领导者和管理者的职责主要是用人管人。用人管人是一个企业或公司兴衰成败的关键所在。本书从用人、管人、招聘、培训、辞退等方面入手，阐述了科学的管理理念，着重讲解了用人管人的各类有效方法和高超技巧。本书通俗易懂，实用性强，认真阅读本书，每一个追求卓越的领导者和管理者都会从中得到有益的启发。

领导者和管理者用人管人的关键在于了解人、洞察人，对人才进行详细的分辨和判断；把人才放在最合适的位置上，使他们充分发挥自己的特长，施展才干。

本书从用人、管人、招聘、培训、辞退等方面入手，阐述了科学的管理理念，着重讲解了用人管人的各类有效方法和高超技巧。本书通俗易懂，实用性强，认真阅读本书，每一个追求卓越的领导者和管理者都会从中得到有益的启发。

第1招：把适当的人放在适当的职位上

第2招：一开口就叫出下属的名字

第3招：赢得下属的忠诚

第4招：用建议的方式命令下属

第5招：把命令进行到底

第6招：区别对待不同性格的下属

第7招：以毒攻毒，驾驭各种小人

第8招：对付头痛人物要头痛医头

第9招：提防溜须拍马之人

第10招：驯服桀骜不驯的下属

第11招：有效地驾驭女下属

第12招：对下属不要求全责备

第13招：给予下属充分的信任

第14招：利用好下属的长处

第15招：放下架子，与下属平等相处

第16招：平时多关心下属

第17招：说话算数，兑现承诺

第18招：树立威信，发挥领导力

第19招：给下属创造一个宽松的环境

第20招：平等地对待每一位下属

第21招：让下属感到自己的重要性

第22招：真诚地对待下属

第23招：以身作则带动下属

第24招：巧妙地化解下属之间的矛盾

第25招：与下属保持一定的足巨离

第26招：善于激励下

第27招：培养下属养成良好的习惯

第28招：欣赏下属的优点

第29招：批评之后再鼓励一下

第30招：提高下属的安全感

第31招：奖惩分明，给下属动力或压力

第32招：善于授权，让下属施展才华

第33招：掌握授权与控制的分寸

第34招：让下属参与管理，增强下属的责任感

第35招：掌握分寸，按照程序提拔下属

第36招：及时提拔有能力的下属

第37招：分门别类，驾驭好各种下属

第38招：慎重地处理谣言问题

第39招：搞好企业文化

第40招：与下属进行有效的沟通

第41招：善用下属的“短处”

第42招：谨慎地评价下属，促其成长进步

第43招：让下属参与利润分享

第44招：满足下属的合理需要

第45招：激发下属的竞争意识，做到人尽其才

第46招：不要轻易地批评责骂下属

第47招：给下属确定简洁明了的工作目标

第48招：把功劳让给下属

第49招：训导下属时要做到对事不对人

第50招：小心对待有后台的下属

第51招：积极反馈下属的表现

第52招：勇于担当责任，赢得下属的信任

第53招：让下属保持对工作的激情

第54招：给下属压担子，使其全力以赴

第55招：正确看待企业里的小团体

第56招：善用幽默更能受到下属的欢迎

第57招：给予下属适当的批评

第58招：尽量以轻松的语气和下属说话

第59招：给下属尽量多的赞美

第60招：有些事情可以装装糊涂

第61招：适时地宽容下属的过错

第62招：选择多种激励奖励方案

第63招：利用规章制度来提高管人的成效

第64招：让处罚措施变得积极起来

第65招：让下属自己承担责任

第66招：给下属一张笑脸，进行”微笑管理”

第67招：体察下属内心，让下属感到被尊重

第68招：调整心态，欣赏下属的成就

第69招：给下属自由发挥的机会

第70招：得理而饶人更易征服下属

第71招：唤起下属的危机感，使其保持工作热情

第72招：控制自己的情绪积极地影晌下属

第73招：该发火时就发火

第74招：任用和提拔人才不论资历

笫75招：招聘人才要谨慎

第76招：让下属帮公司找人才

第77招：不拘一格重用年轻人

第78招：重用德才兼备的人才

第79招：任人唯贤，不要任人唯亲

第80招：对下属进行必要的培训

第81招：制定有效的培训方案

第82招：采取多种方式培训下属

第83招：帮助下属制定和完善职业发展计划

第84招：根据下属的志趣，进行人才配置

第85招：洞察下属跳槽前兆，做好防范工作

第86招：解雇之前要给予警告

第87招：让平庸者安静地走开

第88招：妥善地进行裁员

第89招：挽留想要跳槽的下属

第90招：善于组合下属，实现集聚效应

第91招：积极消除下属的某些偏见

第92招：悉心倾听下属的唠叨

第93招：消解下属的怨气

第94招：“恩威”并施效果好

第95招：说服下属，攻心为上

第96招：巧妙地对下属说“不”

第97招：有时要学会“迎和”下属

第98招：以德服人，更能提高威信

第99招：该向下属道歉时就道歉

第100招：一句暖语收人心

法国著名企业家皮尔·卡丹说：“在用人上一加一不等于二，搞不好等于零。”英国管理学家德尼摩说：“凡事都应有一个可安置的所在，一切都应在它该在的地方。”领导者要知人，会用人，把适合的人放在适当的职位上，才能成就事业。

通用汽车公司杰出的首席执行官斯隆，在对公司的管理过程中，就十分注重人事安排这一环节。他所领导的管理层把较多的时间用在人事的讨论上。他说：“如果我们不用四个小时好好地安插一个职位，让最合适的人来担任，以后就得花几百个小时的时间来收拾烂摊子。”

的确，知人善任是一件十分困难的事，需要花相当多的时间，费相当大的精力。有时为了一个关键职位的人选，管理者可能会大伤脑筋。这可能过于小心翼翼，但这种小心是必然的。不然，当因用人不当而出现事故时，损失就无可挽回了。这样的教训在很多公司都出现过。

企业在选人时，合适的才是重要的。人员的配置或运用应放在企业的基础位置上，运用适当可以达到人尽其才；运用不当就会埋没人才，甚至给企业带来损害。人与人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，有些人也许适于从事办公室工作，有些人也许适于从事推销工作，还有些人在管理岗位上能够发挥其专长。量才用人，需要根据不同人才的素质，安排其相应的岗位。把合适的人才用在合适的位置上，人才工作起来就会游刃有余，企业也会快速健康地发展；把不适合的人用在不适合的位置上，既无法完成企业的既定目标，又会使下属心中不满，从而降低企业的工作效率，这实质上是资源的浪费。因此，给人才一个最佳位置，让每个人都能充分发挥自己的聪明才干，是每一位企业领导需要解决的关键问题。

例如，索尼公司多年来能够不断发展，原因就在于它为人才找到最合适发挥才能的位置和机会。演员出身的大贺则卫被录用以至提升为总裁的例子最为典型。他充分发挥自己声乐和经营方面的特长，用了九年时间，终于使索尼录音公司成为日本最大的录音公司。

人力资源得到最佳的配置，才能产生一加一大干二的效果。对一个企业的领导者来说，就要按下属的特点和喜好来合理分配工作，如：让成就欲较强的优秀下属单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予及时的肯定和赞扬让依附欲较强的下属更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的下属担任与之能力相适应的主管职位。同时要加强下属对企业的认同感，让下属感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发员工的热情。

管理学上有一句名言：“垃圾是放错了位置的人才。”企业用人的关键在于了解人、洞察人，对人才进行准确地判断；把人才放在最合适的位置上，使他们充分发挥自己的特长、施展才干。一个有才华的人如果没有放到合适的位置，不仅不能给企业带来效益，甚至可能带来破坏。

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概括地说，领导者和管理者的职责主要是用人管人。企业是以人为本的，用人管人是一个企业兴衰成败的关键所在。

领导者或管理者各方面的才能并不一定都要高于下属，但用人管人方面的才能却要出类拔萃。知人善任，灵活用人，用好每一个人，这是领导者和管理者成功的最关键的因素。关于这一点，刘邦有句经典之言：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们都被我所用，这就是我得天下的原因!”刘邦之所以能得天下，其主要原因是他善于用人，能集他人所长为己所用。

然而，在现实工作中，用人管人却是让很多领导者和管理者最头疼的事。用人管人真的那么难吗?其实不难。我们不妨来看一个小故事。

 在一个大型企业里，有一个清洁工。清洁工本来是一个被人忽视、被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上企业保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。、当有人为他请功并问他的动机时，他的答案出人意料地简单，他说当企业的总经理从他身旁经过时，多次赞美他：“你扫的地真干净。”总经理就这么一句简简单单的话，就让这位下属感动到应该“以身相许”，为了企业的利益不顾个人的生命安危……由此可见，有时候简简单单的一句话，就是最好的用人管人之道。

管理学上有一句名言：“垃圾是放错了位置的人才。”领导者和管理者用人管人的关键在于了解人、洞察人，对人才进行详细的分辨和判断；把人才放在最合适的位置上，使他们充分发挥自己的特长，施展才干。一个很有才华的人如果没有放到合适的位置上，不仅不能给企业带来效益，甚至可能带来破坏。其实在用人管人大师的眼里，没有废人，关键看如何运用。每一个人都有自己的优点和缺点，作为企业的领导者和管理者，就必须善于取长补短，合理组织和搭配他们的工作，从而发挥各自的优势。有专长且待人热情的人，可以让他去做技术培训教师，他一定乐于教人；爱挑毛病的人，可以让他去当质量检查员，他一定会很仔细；思维灵活而又诚恳的人可以请他当主管或者顾问，他一定既有全局观念又能踏实工作……不养闲人，不容庸人，让肯干事的有机会，能干事的有岗位，干好事的有职位。有这样的用人观念的企业或公司才能有长足的发展。  “人的工作任务必须在能力之上。”这是日本著名企业家士光敏夫的一句名言。给下属些压力或让下属有些危机感是有必要的，但也要明白：压力就似一把“双刃剑”——用得恰当，它可以激励和督促下属的工作；用得失当，则会适得其反。也就是说，不能让下属没有压力，但也不能让下属压力太大，这就需要领导者和管理者拿捏好其中的分寸了。

《用人管人100招》一书，从用人、管人、招聘、培训、辞退等方面入手，阐述了科学的管理理念，着重讲解了用人管人的各类有效方法和技巧。本书通俗易懂，实用性强，认真阅读本书，每一个追求卓越的领导者和管理者都会从中得到有益的启发。