本书是《服务一线基层员工技能培训丛书》中的一本。从对商品促销的概述入手，然后就商品促销的基础内容一步步进行阐述，比如，商品促销原则、商品促销模式、商品促销时机；最后就商品促销的策划、商品促销的准备、商品促销的技巧及对促销活动的总结等方方面面作了详细介绍。

本书内容浅显易懂、结构简单清晰，注重实际操作，既强调服务企业促销工作的标准化，又重点突出商品促销过程的精细化。同时书中配以大量制度、表单及相关案例，让促销员轻轻松松就能把商品促销工作高效圆满地完成。

本书可作为一本管理、培训工具书，当你在商品促销工作中遇到难题时，也许能通过本书得到一些启示或帮助。本书适合于零售企业及制造企业，特别是那些管理还不太规范及有待完善的中小零售企业的促销员。

第一章 商品促销概述

 一、什么是商品促销

 二、商品促销的发展

 三、商品促销的功能

 四、商品促销的必要性

 五、商品促销的目标

 六、商品促销的条件

第二章 促销基本技能

 一、了解商品促销模式

 二、明确商品促销原则

 三、选择最佳促销时机

第三章 商品促销策划

 一、进行促销调研

范本：调研问卷

 二、确定促销目标

 三、选择促销方法

 四、确定促销活动要素

 五、计划促销活动细节

 六、事先预评促销方案

 七、事前预测促销绩效

 八、撰写促销策划书

第四章 商品促销准备

 一、了解促销知识

 二、参加促销培训

 三、整理个人仪表

 四、掌握接待礼仪

 五、布置活动现场

 六、检查促销货品

 七、准备销售工具

第五章 商品现场促销

 一、引起顾客兴趣

 二、了解顾客需求

 三、洞悉真实想法

 四、进行产品说明

 五、做好产品示范

 六、处理顾客异议

 七、适时促成交易

 八、消除购后疑虑

 九、安排收款事宜

 十、做好售后工作

第六章 促销结束整理

 一、做好货品管理

 二、整理促销现场

 三、填写销售报表

 四、总结促销工作

 五、撰写总结报告

 六、建立相关档案

参考文献