本书的目的是对电子商务环境下的消费者行为建模与模拟进行比较深入系统的分析。目前关于消费者行为研究的文献资料比较多，但是大多以消费者的决策过程为核心，突出信息的摄取、处理以及购买决策三个阶段。

本书撇开了复杂的消费者决策程序，以消费者态度行为理论为核心，以消费者效用为主线，着重从消费者的态度与意图形成的角度研究消费者行为。因此本书的主要目的有三个：一是探索研究消费者行为的新思路与新方法，为从事营销管理研究的理论工作者深入研究电子商务环境下的消费者行为起到抛砖引玉的作用；二是作为电子商务专业、市场营销专业和其他专业的高年级学生以及研究生了解消费者行为建模与模拟研究方法的参考书；三是为营销实践者在营销策略制订上提供理论参考依据。

前言

摘要

Abstrat

1 绪论

　1.1 课题研究的背景、目的及意义

　1.2 研究综述

　1.3 本书研究内容与创新点

2 电子商务环境下的消费者行为态度模型研究

　2.1 研究概述

　2.2 电子商务环境下的消费者行为特点

　2.3 消费者隐，陆成本分析

　2.4 模型建立的理论基础

　2.5 电子商务环境下的消费者行为态度模型

　2.6 数据采集和分析结果

　2.7 本章小结

3 网络消费者创新扩散行为模拟研究

　3.1 研究概述

　3.2 消费者创新扩散行为特点分析

　3.3 Bass模型及模型的局限性

　3.4 消费者创新扩散行为模拟

　3.5 本章小结

4　升级换代型产品选择模型研究

　4.1 研究概述

　4.2 理论分析与模型假设

　4.3 升级换代型产品的选择模型

　4.4 研究过程设计与数据采集

　4.5 数据分析

　4.6 结果分析

　4.7 本章小结

5　消费者偏好冲突研究

　5.1 研究概述

　5.2 消费者偏好冲突对决策的影响

　5.3 消费者偏好冲突模型的建立

　5.4 本章小结

6　网络满意度与网络消费者购物行为的关系研究

　6.1 研究概述

　6.2 网络满意度指标与网络消费者行为影响因素分析

　6.3 模型构建

　6.4 数据获取与数据分析

　6.5 关系模型修正

　6.6 研究结果分析

　6.7 本章小结

7　消费者行为定性模拟系统

　7.1 研究概述

 7.2 消费者行为定性模拟的理论基础

 7.3 消费者行为定性模拟系统的构建

 7.4 系统实现

 7.5 本章小结

8 基于多Agent的消费者需求代理系统

 8.1 研究概述

 8.2 基于多Agent的消费者需求代理系统分析

 8.3 基于多Agent的消费者需求代理系统的构建

 8.4 基于多Agent的消费者需求代理系统的开发

 8.5 本章小结

9 总结与展望

 9.1 本书研究的主要结果

 9.2 研究展望

附录1 发表与本书有关的论文目录

附录2 参加及完成与本书有关的科研课题

附录3 调查问卷

附录4 网站满意度与网络购物行为之间的关系研究调查问卷

参考文献

致谢