本书内容体系比较规范，条目清晰，相关章节的内容比较连贯。这些从目录上可以清晰看出，整体内容从概论、内在影响因素、外在影响因素、消费者购买行为过程、消费者行为与市场营销组合、消费者行为学相关领域等六个方面进行阐述。

第1部分 诮费者行为学概论

　第1章　导论

学习目标

1．1 消费者行为的定义与内涵 

1．2 消费者行为学的演进与应用 

1．3 消费者行为学的研究方法 

1．4 消费者行为学的课程架构

本章小结

本章案例 

复习思考题

第2部分 消费者行为的内在影响因素

　第2章　感知与学习

学习目标

2．1 消费者的感觉

2．2　消费者的注意

2．3 肖费者的知觉

2．4 消费者的学习

本章小结

本章案例 

复习思考题

　第3章　个性、生活方式

学习目标

3．1 个性

3．2　关于个性的主要理论

3．3 生活方式

本章小结

本章案例 

复习思考题

　第4章　动机

学习目标

4．1 动机的本质与内涵

4．2 动机的相关理论

4．3 消费者购买动机的类型及调查方法

本章小结

本章案例 

复习思考题 

　第5章　态度

学习目标

5．1 态度的特性与构成

5．2 影响态度改变的因素

5．3 态度的强化与改变策略

5．4态度的测量和预测

本章小结

本章案例

复习思考题

第3部分 消费者购买决策过程

　第6章　消费者购买决策过程

学习目标

6．1 消费者购买行为理论及购买行为模式 

6．2 消费者购买决策过程

本章小结

本章案例

复习思考题

　第7章　消费者购后行为、消费者满意、消费者忠诚

学习目标

7．1 消费者购后行为 

7．2 消费者满意及实现途径 

7．3 消费者忠诚与购买行为 

7．4 消费者满意与消费者忠诚的关系 

本章小结

本章案例

复习思考题

第4部分 消费者行为的外部影响因素

 第8章 家庭、参照群体、社会阶层

学习目标

8．1 家庭的影响

8．2 参照群体

8．3 社会阶层 

本章小结

本章案例

复习思考题

 第9章 影响消费者行为的宏观环境因素

学习目标

9．1 自然环境因素

9．2 人口环境因素

9．3 经济环境因素

9．4 政治法律环境因素

9．5 科技环境因素

9．6 文化环境因素

本章小结

本章案例

复习思考题

第5部分 消费者行为与营销策略

 第10章 消费者的产品认知心理与行为

学习目标

10．1 消费者对新产品的认知与购买

10．2 商品的命名与消费者心理

10．3 商标设计与消费者心理

10．4 包装装潢与消费者心理和行为

10．5 品牌概述

本章小结

本章案例

复习思考题

 第11章 消费者的价格认知心理与行为

学习目标

11．1 价格的心理机制

11．2 消费者的价格心理表现与价格判断

11．3 价格制定的心理依据

11．4 调整价格的心理策略与技巧

本章小结

本章案例

复习思考题

 第12章 消费者的促销心理认知与行为

学习目标

12．1 促销与促销组合

12．2 广告的心理功能与媒体特征

12．3 广告传播的诱导方式

12．4增强广告效果的心理策略

本章小结

本章案例

复习思考题

 第13章 消费者的渠道认知心理与行为

学习目标

13．1 分销渠道选择的原理与依据

13．2 零售环境与消费者行为

13．3 购物环境与消费者行为

本章小结

本章案例

复习思考题

第6部分 消费者行为学发展趋势与领域

 第14章 消费者的绿色消费心理与行为

学习目标

14．1 全球绿色消费浪潮的掀起

14．2 绿色消费者的心理和行为特征

14．3 绿色产品的开发与消费

14．4 促进绿色消费的心理策略

本章小结

本章案例

复习思考题

 第15章 消费者的体验心理与行为

学习目标

15．1 体验与体验经济

15．2 消费者体验的心理基础

15．3 消费者体验行为类型

15．4 体验营销

本章小结

本章案例

复习思考题

主要参考文献