好口才是当代人生畅通无阻的通行证，练就能说会道的真市领。无论走到哪里都会有知音，无论做何事都会有人帮。若想成为这样的社会幸运儿，实现自己的人生抱负，此书不可不看。

本书用生活中大量的事例告诉读者：如何把话说到他人的心坎上。

摆在读者面前的这本书，是一部论述说话艺带的实用专著。书中用生活中大量常见的事例告诉读者：如何把话说到他人的心坎上，如何会说打动人心的话，如何使自己的谈吐风趣逗人，如何巧言让他人为自己办事等等。书中还教授读者怎样在生活中用朴实无华的语言感染他人，怎样在社交中用充满激情的语言吸引他人，怎样在职场中用坦诚热情的话打动他人，怎样在处世中用幽默风趣的话游说他人，怎样在人生中用机智巧妙的话征服他人。全书观点新鲜，读熹有趣、有益、有用，是一部口才训练的实用工具书。

绪论：好口才能使你身价不断上升

口才好比原子弹

人好在嘴上，马好在腿上

会说话者必然善思考、巧应变

好口才需要后天训练

上篇：会说话·真本领

 一、如何把话说到他人心坎上

找准话题，与对方产生共鸣

充满激情，让每个字都能打动人心

真情实感，引发共鸣

善于赞美，让人觉得甜蜜入骨

率真地表达自己的真实想法

亲切、柔和：让你的谈吐温柔如水

妙用语调，让你的话语抑扬顿挫

 二、如何会说打动人心的话

发自肺腑，以情感真挚的话打动人心

不矫揉造作，朴实无华的话也能感动人

捧出心肝，以坦诚实在的话打动人心

炽热如火，以充满激情的话打动人心

唤起同情，以悲情的话打动人心

细述不幸，能够引起对方的情感共鸣

 三、如何使自己的谈吐风趣逗人

谈吐幽默，会使你到处受欢迎

幽默风趣的话展示着人的才华

培养幽默细胞，练就风趣口才

说诙谐、风趣的话有技巧

玩笑话是调节人际关系的润滑剂

让人捧腹大笑的话应该怎样说

开玩笑要讲究分寸，把握好“度”

用自嘲的方式使人会心一笑

说说笑笑能为朋友间的友谊添色彩

巧言妙语能够增添家庭中的乐趣

一语双关，含蓄中透出风趣生动

 四、如何说服他人接受自己的意见

深入了解对方才能找到说服的突破口

找准理由是说服他人的关键

创造良好的环境有利于说服他人

让事实和数据为说服力添加筹码

先声夺人可为说服对方赢得主动权

层层剥笋，向对方把道理说明说透

借用双关语意，说合他人有妙招

不急于求成，说服他人要循序渐进

说服他人需要耐心、耐心、再耐心

怎样才能巧妙地改变对方的立场

以退为进，是棋高一着的说服艺术

 五、如何巧言巧语让他人为自己办事

巧言巧语是求人办事的利器

求人办事，不妨多说“请”字

了解对方心理，在无形中说出请求

对不同的人采取不同的求人策略

掌握交谈禁忌，可使办事顺顺当当

 六、如何巧言处理难堪的事情

借题幽默，会心一笑解难题

脑筋急转弯，巧释词义摆困境

妙语自嘲，可以帮助自己摆脱尴尬

巧妙圆场，将凝滞的气氛变轻松

巧妙拒绝，曲径通幽地巧解难题

迂回周旋，游击战术可见效

如法炮制，以谬语对付谬言

巧妙地应对争辩和质疑

突发情况下巧妙应对的语言技巧

巧妙应付恶意侵犯的说话技巧

下篇：好口才·好人生

 一、社交口才：为你赢得好人脉

会说话为社交活动架设桥梁

好口才能为你赢得好人缘

巧妙地打开与他人聊天的话匣子

让你的声音感染每一位听众

耐心地倾听，胜过喋喋不休地诉说

侧耳倾听，不可浇灭别人说话的热情

 二、社交场合：能说会道有七招

沟通伊始，恰当地称呼他人很重要

初次见面，必须说好第一句话

寒暄问候，是人际交往的起点

惜时如金，把握最初的10秒钟

有的放矢地说话

用流行语为你的聊天添姿着色

男性对女性妙用的“花言巧语” 

 三、职场口才：为你造就好前程

好口才为你职场打拼助神力

铁嘴钢牙是职场上事业成功的利器

借助良好口才成就职场卓越

职场沟通需要制造和谐气氛

怎样使职场谈话余韵无穷

避免招人厌烦的说话方式

 四、职场打拼：能说会道有七招

做一个办公室里的风趣高手

对同事不要吝啬赞美的语言

漂亮话助你职场上畅通无阻

不要踏入职场语言雷区

与同事聊天不能信口开河

向领导谏言一定要注意方法

用巧言化解同上司的关系危机

 五、会议口才：为你树立好形象

会议中的沟通从相互认识开始

会议主持人的谈话艺术

充分施展当众讲话的才能

 六、会议场上：能说会道有七招

会议讲话应当言简意赅，通俗易懂

如何使自己的会议发言更精彩

选用丰富、生动、典型的话料

即席讲话应做到入情入理和生动

会议演说：既说又演，声情并茂

演讲中如何入题、破题与点题

演讲要紧紧抓住听众的心理

 七、谈判口才：让你名利双收

巧舌利齿，谈判全靠一张嘴

把谈判对手当同事的谈判语言

察言观色，话语随机应变

“语言笨拙”有时胜过口齿伶俐

留足后路，避免把话说得太死

 八、谈判桌上：能说会道有七招

精辟得当：谈判中的叙述技巧

审慎明确：谈判中的提问技术

因人而异：谈判中的答话分寸

左右逢源：谈判中的说服技巧

灵活说“不”：谈判中的拒绝方式

细察对手，留心对方说漏了什么

一语双关，让对方真假难辨

 九、营销口才：让你把货销出去

良好的口才是营销的利器

妙用口才，与顾客建立和谐的关系

好口才帮你赢得顾客的信任

攻心为上，打破顾客的“心墙” 

针对顾客，会说顾客爱听的话

避免误解，把话说到点子上

 十、营销场合：能说会道有九招

巧选话题，引起顾客关注

一开口就对顾客充满关爱

如何有效地倾听顾客的诉说

劝说与引导顾客的语言技巧

说服顾客的五个巧妙方法

诱导对方做出肯定的回答

掌握对顾客说“不”的技巧

巧说对自己不利的话

处理顾客异议的语言技巧

美国成功学家卡耐基劝诫所有的讲演者：不要抑制自己真诚的情感。要让听众看到，演讲人对谈论自己的题目多么热忱，多么富有情感。

每个人都有激情，只是在现实生活中，很少有机会能表现出来，加之一般人都不愿将自己的感情当众流露，因此，人们总是喜欢通过交流或者参与某种活动，在一个大家都非常投入、十分忘我的氛围中，以满足这种感情流露的需要。

其实，日常生活中每个人当众说话时，都会依自己倾注谈话的热心程度而表现出热情与兴趣。这时，我们的真情实感常会从内心里流露出来，这是一种自然的流露，也是一种易感染他人的流露。

在说话和演讲上，如果我们能够调动自身的激情，以情感人，那么，听者的注意力便在我们的掌控之下，我们就掌握了开启听众心灵之门的钥匙。

很多人对林肯就任第二任总统的一篇演说赞誉备至，称之为“人类中最光荣而最宝贵的成绩之一，是最神圣的人类雄辩的真金”。其演说内容如下：

“我们对于大战灾祸能够早早结束，都很热诚祈求。但是，如果上帝仍欲使战争继续下去，并把世人辛苦了250年积下来的财富完全化尽，受过鞭笞的身体还要受一次枪刀的残害，那我们还是说：‘上帝的审判，完全是真实而公平的。’不论对什么人，我们都要慈爱而不要怨恨，我们还是遵照了上帝的意思，坚持正义；并继续努力完成我们的工作——整顿我们已经残破的国家，纪念我们战死的烈士，以及因战争而造成的孤儿寡妇，以达到人与人之间的永久的和平。”

有人评价道：“林肯在葛底斯堡的演说已经十分成功，然而他第二次就职演说是他一生中最感人的演说，这次演说，使他的智慧和精神的威力达到了登峰造极之境。”

历史上的伟大人物，其演讲莫不动人心魂，令人备感振奋！

孙中山如果没有推翻满清、建立共和的革命大略，他的演讲怎么会激动人心？

鲁迅如果没有要揭出社会的病苦，引起人们疗救的深刻意图，他的演讲怎么会震动人们的心魄？

丘吉尔如果没有誓与法西斯血战到底的气概，他的演讲怎么会使人同仇敌忾、热血沸腾？

前中国国家足球队队长左树声在经历了“5·9”参败之后，写了一篇自述《男人就该踢球》，其中深情地说出了许多人的水和眼泪：

“我回家了，走出天津站不敢抬头。我老想着那标语：‘天津球迷进京助威！’我知道国家队一踢国际比赛，天津球迷就骑车呼啦呼啦往北京赶。二百多里地啊！看完球随便找个澡堂子一猫，忍一宿．第二天又要跑二百多里地。图啥？盼着中国足球冲出亚洲走向世界呀！这时候，如果哪个球迷认出我，给我左树声两个大嘴巴，我决不还手……我想，人没有下辈子，要是人能有下辈子，我左树声，还踢足球！……”

相信每个看了左树声这番充满激情与真情的内心独白，都会被这袒露个性、发自肺腑、充满热血和泪水的语言感动、震撼。这番话是那么的朴实、简练、生动传神，足以打动每一个球迷和每一个血性之人的心肠。可见，若想讲话打动人心，最重要的方法就是以真心换真心！

缺乏激情。你的话就会苍白无力。要想打动人心，就请先倾注你的激情。

世界上不管哪一个民族，只要他们的语言饱含真威的情感，就能产生巨大的影响，就有震撼人心的力量。

一位著名演说家曾这样说过：“在演说和一切艺术活动中，惟真情，才能够使人怒；惟真情，才能使人怜；惟真情，才能使人笑；惟真情，才能使听众信服。”  若要使人动心。必先使自己动情。

第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时，“像小孩一样，哭得涕泪横流”。他的这次演说动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的斗志。

我们平常说话也一样，要想具有真情实感，必须能够平等待人，虚怀若谷，话语方能如滋润万物的甘露，点点滴入听众的心田。而盛气凌人、眼睛向上把自己打扮成上帝，以教育者姿态自居的人，是无法和听众交心，赢得听众的爱戴的。

北宋词人晏殊素以说话真诚著称。在他十四岁时，一次参加殿试，真宗出了一道题让他做。晏殊看罢题后，对真宗说：“陛下，十天以前我已经做过这个题目了，草稿还在，请陛下另外出个题目吧！”真宗见晏殊如此真诚，感到他很可信，便赐予他“同进士出身”。

晏殊任职期间，每逢假日，京城的大小官员都会在外边吃喝玩乐。晏殊因为家里比较贫穷，没有钱出去玩乐，所以只好在家里和朋友们闭门读书。有一次，真宗点名要晏殊担任辅佐太子一职，许多大臣都不理解。真宗解释道：“近来群臣经常出门游玩宴饮，惟有晏殊与弟兄们每天读书写文章，如此自重谨慎，难道不是最合适的人选吗？”然而晏殊却向真宗谢恩后说：“其实我也是个喜欢游玩的人，但因家里贫穷无法出去。如果我有钱，也早就去参与宴游了。”真宗听后，更加赞叹晏殊说话的真诚，对他也更加信任。

说话要能打动人，就应该用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的心声，刺激之，振奋之，感化之，慰藉之，激励之；对真善美，热情讴歌：对假恶丑，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒，泾渭分明。用自己的心去弹拨他人之心，用自己的灵魂去感染他人之灵魂，使听者闻其言。知其声，见其心。

鲁迅说得很深刻：“只有真的声音，才能感动中国人和世界人；必须有真的声音，才能同世界人同在世界上生活。”这个真就是真实和笃诚。

那种把自己看做是凌驾于他人之上的布道者，或臼视为高人一等的儒士、学者，开口就是“我要求你们”、“大家必须”、“我们应该”这类的命令式词句；或用满口堂而皇之的言辞掩饰自己的真情，听众是绝对反感的。所以，当你说话时，不要忘记真情实感。

真诚的态度是把话说到他人心坎上的基础。是说话者和听众融为一体。在情绪上引起强烈共鸣的前提。P12-15

能说会道是人生中最实用的真功夫，也是成功人生必备的真本事。

古往今来，上至英杰伟人，下至草根百姓，无人不想口才超群，也无人敢小觑口才威力。历史上。“只言掀动兴与衰；半语搅变成与败”的活生生事例屡见不鲜。在今天这个交往频繁的现代社会，能说、善说与巧说，更凸显其不可或缺的重要性。笨嘴拙舌者，事事有心无力。处处受制于人；口舌伶俐者，时时呼风唤雨。到处有人追捧。会说与不会说的人生命运。可谓是天壤之别。能说会道之人。不仅能成己事，也能助人成事，这不正是一种成就自我人生的实用本领吗？

当然。没有人生来便是语言的大师，能说会道的口才是在实践中锻炼出来的。有人特意归纳总结了练成能说会道真功夫的三字真经：“情”、“智”、“巧”。所谓“情”。即是指说话中要有感情交流，真情互动。倾情演绎。所谓“智”。即是指语言中要和智慧哲理、思想观点。所谓“巧”。即是指说话要能把握时机，讲究方法，善用技巧。掌握了这些说话的真功夫。谁都可以说得好。说得妙，说得无事不成。

摆在读者面前的这本书，是一部论述说话艺带的实用专著。书中用生活中大量常见的事例告诉读者：如何把话说到他人的心坎上，如何会说打动人心的话，如何使自己的谈吐风趣逗人，如何巧言让他人为自己办事等等。书中还教授读者怎样在生活中用朴实无华的语言感染他人，怎样在社交中用充满激情的语言吸引他人，怎样在职场中用坦诚热情的话打动他人，怎样在处世中用幽默风趣的话游说他人，怎样在人生中用机智巧妙的话征服他人。全书观点新鲜，读熹有趣、有益、有用，是一部口才训练的实用工具书。

好口才是当代人生畅通无阻的通行证，练就能说会道的真市领。无论走到哪里都会有知音，无论做何事都会有人帮。若想成为这样的社会幸运儿，实现自己的人生抱负，此书不可不看。

编著者

2008年5月