安妮塔·布鲁泽思赠与你的珍贵礼物——掌控自己事业的策略和方法。阅读本书，员工的事业会蒸蒸日上，老板会笑容满面。

以下这些错误你犯过吗？贬低同事；制造紧张的办公氛围；发错重要的电子邮件；重要会议上，没有记录；行业聚会上，和同事形影不离；博客中公开谈论工作……

作者基于对经理人、商业领袖和人力资源专家进行的采访，以及无数读者的来信，罗列了影响员工发展的45个职场禁忌，提供掌控自己事业的策略和方法，指明如何“按照老板期望的那样去做”，最终成为一个心情愉快、工作高效、老板赏识的员工。

一些人在职业生涯中，曾经犯过错，或者险些步入歧途。

·为什么他们一事无成？

·为什么老板对他们的绩效大为不满？

·为什么晋升或加薪都没有他们的份儿？

职场中的你是否也面临类似的困惑？本书表述客观、诙谐幽默。作者倾心总结的真知灼见，助你拯救自己的职业，帮你攀升新的台阶。

第1部分 态度恶劣，举止蠢笨，笑话低级

1 把办公室当做你的爱巢

2 重压之下、受到责备后，猛击冷饮售货机

3 商务旅行时游手好闲，吊儿郎当

4 牢骚满腹，小题大做，大惊小怪

5 工作时讨论个人信仰

6 讲黄色笑话，咒骂工作

7 令人质疑的个人正直

第2部分 愚蠢、邋遢或懒散

8 在博客中公开谈论工作

9 写作、拼写能力低劣

10 不会写感谢信

11 滥用电子邮件

12 表达不得体

13 穿着不得体

14 在公司聚会中，表现欠成熟

15 缺少条理，杂乱无章

16 差劲的听众

17 失眠

18 频繁使用手机

19 商务餐上表现粗鲁

第3部分 孤芳自赏、目中无人、爱出风头

20 贬低同事

21 不能知人善任

22 不宽容

23 不尊重导师

24 不结识公司其他同事

25 提出有意伤害他人的反馈意见

26 制造紧张的办公氛围

27 传播流言飞语

28 不接受道歉或拒绝进行道歉

第4部分 对西雅图、克利夫兰、托皮卡等地一无所知

29 在工作中哭泣

30 屈服于职场欺凌行为

31 不能从失败中吸取经验教训

32 不能克服障碍

33 过于自信或过于自卑

34 忽视记录

35 索求受之有愧的加薪

36 缺乏时事知识

37 心怀嫉妒

38 讲演或报告平淡无奇

第5部分 逃避、掩饰、假装无辜

39 研讨会上消磨时间

40 缺席公司主办的活动

41 无视公司目标

42 逃避会议

43 不能超越你的本职工作

44 罐怠慢新同事

45 抵制变革

结束语

4  牢骚满腹，小题大做，大惊小怪

知道别人是怎么评价工作中的我们时，通常会大吃一惊。你或许觉得自己热情奔放。但猜猜，其他人怎么看待你——总是喜欢小题大做。

你或许觉得自己感情细腻、热心体贴、感情丰富，但别人却认为你总是满腹牢骚。

或许你觉得自己性格刚毅，做事尽心尽力，敢于提出不同意见。而别人看来，你总是惹人讨厌。

别人如何看待工作中的你的确意义重大，因为这些观点会像食物链一样，一级一级地传递到老板的耳朵里。他可能与你没有日常接触，但其他人却不然。和你接触时，他会考虑从别人那里听到的信息。

例如，他决定和你讨论“限期”问题。客户好像希望工作提前完工，并对整个计划做出了改动。他想听听你对可能预见的问题的看法。

“噢！上帝啊！”你吸了口气，捶胸顿足，紧张得好像心脏要跳出来落在笔记本电脑上。“您在开玩笑吗？我们该做什么？这真是太糟糕了。”

但是，老板还是盯着你。你流露出困惑的眼神，眉毛竖了起来，嘴巴张得像一只搁浅的比目鱼。他在想：“看来，所有人的观点是对的。你是一个一惊一乍的人。”

公平吗？也许不公平。但是不管怎么说，你拥有如此“美誉”，现在你为此付出了代价。老板没有对你的工作能力留下深刻印象，反而在琢磨公司是否有碳酸铵，是否能够抢救可能会突然昏厥的你。

牢骚满腹的人境况也好不到哪儿去。也许你曾经说过“不过，我为什么必须……”，就像5岁孩子被命令上床睡觉时表现得那么不情愿。也许，当老板委派任务时，你会像突发阑尾炎阵痛一样，发出阵阵呻吟。也许，你嘴上没说什么，但是周围人都能听见你那深深的叹息声。

此外，你经常绞紧双手，谈论自己的身体状况(“我很累”、“我的压力太大了”、“我很郁闷”等)。比起采取实际行动，你更多的是抱怨必须做的事情。因而，你得到“怨妇”这样难以摆脱的称号也就不足为奇了。

最后，还有被泛称为“讨厌鬼”的一类人。依据个体行为，这类人的具体特征有所不同。不过，如果你是一个惹人讨厌的人，老板迟早会知道，因为他看到同事对你做出愤怒、恼火、厌恶和沮丧的反应。他发现其他人好像不听你的意见，他们只是尽量忍受或躲避你。

老板清楚，如果你让人难以忍受，工作将会受到影响。公司依靠同事问的合作保证高效高产，而你的行为可能产生消极影响。他还会思考，如果你落个坏名声，而他提拔你，员工会怀疑他是不是疯了。

电视导播劳拉·谢尔顿(Laura Shelton)谈道，编辑部里一位被称为“乍失鬼”的人得到提拔后，“我们都纳闷，经理在想什么？”她回忆说。

谢尔顿说道，即便这个女人在新的工作岗位上工作出色、表现突出，但当领导刚刚做出提升决策时，一定程度上，员工对经理失去了敬意。

再举一例，说明个人行为对个体产生的不利影响。我曾经工作过的一家公司里有一个女士，同事们都讨厌她。我们甚至紧关办公室的门，不让她进入。(这种做法有时奏效，有时失败。我们都生活在恐惧中，担心下一个敲门的人会是她。)

最后，一位同事把她拉到一边，指出她总是鸡蛋里挑骨头，工作磨磨蹭蹭，经常乐此不疲地讲述自己濒临崩溃的婚姻生活，这些行为简直让我们发疯。她看上去一脸茫然。于是，这位同事列举具体事例加以说明。谈话结束时，她没有生气。事实上，她感谢对方对她的忠告。接下来的日子里，她“惹人讨厌”的行为丝毫没有改变。我们又急忙紧关大门。最后，老板质问，我们为什么全都藏起来，好像电台记者拉尔多·瑞弗拉(Geraldo Rivem)要来访问一样。老板听取了各方的意见，了解到公司员工为什么害怕走出办公室。  接下来的日子里，他开始对那位女同事进行“书面跟踪记录”，记下她最近犯下的错误：延误工作、归错文档等。数周后，他有充分的理由对她下达辞退警告。

这样做公平吗？这些警告难道不过是为清除众人讨厌的人而捏造的诉状吗？这个很难说。但是，我知道她的行为影响了所有人。老板不得不努力寻找打击公司士气、影响办公效率的根源。

“印象就是事实。一旦老板对你形成了某种印象，便很难改变对你的看法。”某知名大学管理学教授夏洛特·谢尔顿说道，“经理人很难提拔你，因为你的名声让他爱莫能助，无能为力。”

我并不是说你必须和同事假装得亲密无间。有时，这也不可能，因为人跟人的个性不同。我的意思是你必须适应工作团队。如果你得到了“唠叨虫”、“大惊小怪”或“讨厌鬼”的名声，人们很难把你看做团队中不可分割的一分子。老板聘用你并非希望你在“真空”中工作，与世隔绝。他聘用你，是为了让你和其他人一起，众志成城，干劲十足，有所作为。

此外，即便得到了不好的名声，你也可以做出补救。你需要经过长年累月的努力，证明你已改变了原有的办事风格。尽管这样做需要花费一些时间，但是你若真正追求事业的成功，这点儿付出还是值得的。(如果你真想成为讨厌鬼、唠叨鬼或乍失鬼，你尽可在个人生活中继续下去。)

努力做到以下几点。

控制。你是否曾经想过，你已经变成了《飘》中的女主人公郝思嘉。你感到无能为力，但真正需要的是在生活中承担更多的责任？也许，你寻找兴奋点得不到时，便决定通过表演创造这种兴奋。试着参与制定更多的决策，不论是更换咖啡售货机还是自愿请缨应对一位棘手的客户。

坦诚对待自己和他人。试图引起某人注意时，不要夸大其词。如果别人不听你讲话，想想这是不是因为时机不合适，而不要认为你得一惊一乍，或抱怨不停。

更加自立。如果你实际上不需要帮助时，祈求帮助；或者夸大其词让别人产生被愚弄的感觉，会让他们在其他事情上也不愿意信任你(还记得“狼来了”的故事吗？)。学会独立自主，你会发现当你真正需要帮助时，别人会全力以赴，伸出援手。

接受一切。如果病了，就待在家里。不要来工作了还牢骚满腹。如果个人遇到了问题，尽量保密。呻吟、感叹和抱怨生活应当在工作之余与朋友和家人分享。

伸出援助之手。不再考虑自己和自身问题的最佳方法就是帮助别人。帮助陷入困境的同事，承担休假同事的工作，或清理办公室冰箱。牢记，5岁以下的儿童才会嘀嘀咕咕，愤愤不平。

必要时寻求专业帮助。也许，工作时表现的行为是成长环境或其他环境影响的结果。也许，是因为你由一群狼抚养长大，或是在圆白菜地出生。不管怎样，多数同事会逐渐了解你。但是，当你的小问题或小过失开始影响他们的工作时，他们便不会那么宽容。避免这种情况的最佳策略之一就是寻找私人导师。他也许是你个人生活和职场中的熟人。他应享有正直不阿、公正公平和兢兢业业的美誉。请求此人帮助你省察自身行为及尚待提高之处。当同事指出其有待改进之处时，我的那位问题同事得到了一个千载难逢的机会。但是，她仍一意孤行，无所改变。结果只能被人们拒之门外了。

P15-19

曾为甘尼特新闻社和《今日美国》的辛迪加公司专栏撰稿的安妮塔·布鲁泽思在数百封读者来信和数百次公司经理和职场专家的访谈中，发现职场中有这样一类人：职业生涯中，他们曾经犯过错，或者险些步入歧途。而对此，他们却茫然不知所措，身心疲惫。他们不明白为什么一事无成？为什么老板对其绩效大为不满？为什么晋升或提薪都没有他们的份儿？

当下，职场中流传着这样一个顺口溜：工作十年没加薪，老板冷冰冰；日日工作没升职，新秀爽翻天；小人缠身泪涟涟，主管躲一边。

职场中的你是否也面临相同的困惑？你是否曾经深刻反省并探究其原因？你可能幸运地有导师为你指点迷津，让你摆脱困境，找到出路。

多数人没有那么幸运，他们仍然“一如既往”地工作，而老板仍旧“一如既往”地对待他们，他们的事业也是“一如既往”地停滞不前。

没关系，就让本书来充当“导师”，给大家支招吧。

本书为“职场迷路者”指明了方向，堪称员工的“禁忌行动指南”，具有实用性、有用性和有趣性的特点，面向各个层面的员工。

本书共分5个部分，包括45件“最令老板厌烦”的事情。全书语言简单易读，见解令人振奋。作者通过读者来信或真人真事，罗列了影响员工发展的职场禁忌，提供掌控自己事业的策略和方法，指明如何“按照老板期望的那样去做”，最终成为一个心情愉快、工作高效、老板赏识的员工。

阅读本书，所有期望获得提升、加薪、事业飞黄腾达的职场奋斗者都能从中受益匪浅。他们势必会在书中找到自己的影子，顿悟自己的某种行为恰恰成为自身事业发展的绊脚石。

为时不晚，因为本书为读者提供了预防和补救措施，帮你避开职场雷区，让你事业飞黄腾达，老板喜笑颜开。

还等什么，快来拜读这本“禁忌行为指南”吧！在它的引领下，相信你会在职场中打造一番天地！

赵雪

2008年2月

当撰写本书时，我的办公桌上正放着一份调查。该调查发现，参加调查的982名员工中，71％的人不愿做经理。不仅如此，他们认为自己不可能比老板做得更出色。

员工可以轻轻松松地随意评价老板。只需看看《呆伯特》(j9ilbert)等喜剧和《办公室》等电视节目的惊人成功便可知道。故事中，老板通常被刻画成一个十足的傻瓜。他们通常目光短浅、吹毛求疵、惹人讨厌、孤芳自赏，甚至可能精神紊乱，木讷愚蠢，阻碍任何人发展。

但是，这种刻画是否准确呢？对一些老板而言是千真万确。但是，基于对公司事务数十年的报道经验，我知道这对有的员工而言更为严重。他们认为穿得拉里邋遢无所谓，像孩子似的跟同事争吵无所谓，工作中花更多的时间给朋友和家人打电话无所谓，不愿意上班就不去上班无所谓。

因此，承担上司施加压力的同时，老板不得不容忍这些事情。因此，员工并不希望担任领导也就不足为奇了。他们看到领导承受的压力，看到高层对领导不断提出要求：要求他不仅个人表现更优异，而且要敦促员工也能如此。需要补充的是：还有一些员工，他们对客户粗鲁无礼，工作间一片狼藉，会议缺席；应对变革时，他们顽固抵抗；他们讲黄色笑话；在公司宴会上，喝得酩酊大醉。而老板必须应付这些事。

是啊，谁愿意从事这样的工作？

担任辛迪加公司专栏编辑的数年间，我收到了许多来信。我记得谁曾经写信给我说：“伙计，我是不是一个糊涂虫？怪不得我一事无成。”当然不是，没有人决意把工作弄得一团糟。

不过，事实就是这样。有人从事一份工作时封闭思想；不准时出席任何活动；不能容忍种族不同、宗教信仰不同甚至性别不同的人；不听取意见；别人有所需要时不提供帮助；对公司目标无所作为。

此时我想，员工之所以在这些方面表现低劣，是因为没有人制定这些原则，并解释老板为什么重视这些原则。告诉你，规定不准因个人原因使用公司电子邮箱时，老板并非专制。他制定这条规定，是因为这种行为会让公司惹上官司，惹出大麻烦。老板要求你做某些事情，因为如果不这样，他的事业会受到波及。他的老板在乎，你是否办事富有条理性，穿着打扮是否得体，是否能够和他人相处融洽，因此，你的老板期望你达到这些要求。

正如上文所提，来信经常谈道的一件事是：写信者认为不论工作出现什么问题都是他人的过错。例如，银行职员在信中抱怨自己的同事。他愤愤地称他们生性懒惰，爱说闲话。他详细描述了他和同事间的争论，以及争论过程中他对同事个人攻击的诋毁性言论。从中，我认为，他至少应当对这起工作摩擦承担部分责任，但他看不出自己哪儿有问题。另一封信中，一位员工告诉我，老板没有让他获得自己认为理应获得的晋升机会。他的来信多处出现拼写错误和语法问题。我指出这些问题可能会妨碍他的发展。在回信中，他语言尖酸刻薄，态度恶劣，不宜在此公开。

这些反应让我心灰意冷。如果我对这些态度感到不满，想想老板每天不得不和你共事，看着你一次次在同一个问题面前跌倒，他会有何感受？在其丧失耐心前，他能忍受你多久这样的表现？在竞争激烈的商场中，每位员工的工作表现都影响着公司效益。如果员工不能正确处理本书提及的45件事情，你也许面临着严重的危机：停滞不前或者遭到解雇。

也许，你不羡慕老板这份工作，也不愿处在他的境况考虑问题。但是，你没理由增加他的工作负担。他承受着你也许永远无从获晓、无法理解的压力。但是，你明知故犯，给他制造问题，这样做合适吗？例如，一位员工不愿从错误中吸取经验，索求受之有愧的晋级，或商务旅行时游手好闲。这样的人你好像似曾相识。

果真如此的话，那么是时候做出改变了，不要再以“不知者不怪”的理由推托。想方设法继续前进，停止让老板发怒的行为。  本书将帮你摒弃陋习和恶劣态度，把握事业发展，全力以赴实现成功。一路上，鼓励的声音是不是不绝于耳？那个人可能就是我，一路为你加油助威！

“想获得巨大成功，阅读本书吧！本书告诉你怎样才会促使老板提拔你、给你加薪、扩展你的潜在赢利能力，使你拥有更美好的生活，有朝一日，为自己及所在公司创造巨额价值。”

马克·维克多·汉森(MarkVictorHansen)

曾参与撰写《纽约时报》最畅销书《心灵鸡汤》、《有钱人就是这么想》

(Cracking the Millionaire Code)以及《一分钟百万富翁》(The OneMinuteMillionaire)

“阅读本书，可以大大提高获得提拔的概率。”

汤姆·拉思(TomRath)

著有畅销书《你的桶有多满》(How FullIs YourBucket？)以及《死党朋友：你生命中不能没有的人》(VitalFriends：The People You Can'tAffordto Live Without)等

“本书不仅明确指出了我们的工作盲点，还提供了排除这些盲点的精明策略。这是每个人的必读书！”

朱迪思·E·葛拉瑟(Judith E.Glaser)

邦仕马克管理咨询有限公司首席执行官

著有《缔造我们》(Creating We)和《领导力DNA}(The DNA ofLeadership)

“安妮塔·布鲁泽思给她的读者赠予了珍贵的礼物：掌控自己事业的策略和方法。阅读本书，员工的事业会蒸蒸日上，老板会笑容满面。”

马克·威斯卡普(MarkWiskup)

著有《上台简报一条龙》(Presentation S.O.S.)

“彼得·德鲁克曾经告诉我，他遇到的领导者中，一半的人无需知道该做什么.只需知道该制止什么。这是一本精彩绝伦的‘制止行为’指南。本书具有实用和有趣的特点，为各层面员工提供了有效的指导。”

马歇尔·戈德史密斯(Marshall Goldsmith)

高级行政指导

著有《没有屡试不爽的方法：成功人士如何获得更大的成功》

(What Got You Here Won7 Get You There)