本书是关于介绍“当代公共关系学”的教学用书，书中具体包括了：公共关系策划的基本程序、CIS系统要素之间的关系、公共关系活动推动品牌发展的途径、公共关系广告宣传、聚会与庆典礼仪、新闻发布稿的写作、网络公关中的舆论管理等内容。

第一章 公共关系概述

 第一节 公共关系概念的基本含义

 第二节 公共关系的构成要素

 第三节 公共关系学的研究范畴

第二章 公共关系的历史与现状

 第一节 公共关系产生的基本条件

 第二节 公共关系的发展阶段

 第三节 公共关系代表人物

 第四节 中国公共关系的发展

 第五节 公共关系的发展趋势

第三章 公共关系观念

 第一节 对公共关系观念与理念的理解

 第二节 公共关系观念的演进

 第三节 公共关系观忿的现实意义

 第四节 现代公共关系观念的基本内容

第四章 公共关系的基本职能

 第一节 公共关系的管理性职能

 第二节 公共关系的传播性职能

 第三节 公共关系的决策性职能

第五章 公共关系组织机构

 第一节 公共关系组织机构的类型

 第二节 公共关系部门

 第三节 公共关系咨询公司

第六章 公共关系工作人员

 第一节 公共关系工作人员的基本条件

 第二节 公共关系工作人员的角色定位

 第三节 公共关系人才的选拔与培养

 第七章 公共关系工作程序

 第一节 公共关系调查研究

 第二节 公共关系计划管理

 第三节 公共关系信息传播

 第四节 公共关系效果评估

第八章 公共关系策划研究

 第一节 公其关系策划的基市含义与基市特征

 第二节 公共关系策划的基本原则与方法

 第三节 公共关系策划的基本程序

 第四节 公共关系策划书的编写

第九章 公共关系与CIS战略

 第一节 CIS的基市含义

 第二节 企业理念识别系统

 第三节 企业行为识别系统

 第四节 企业视觉识别系统

 第五节 CIS系统要素之间的关系

第十章 公共关系危机管理

 第一节 企业危机事件的基市特征

 第二节 企业危机事件的成因

 第三节 企业危机的防范

 第四节 企业危机的处理

第十一章 公共关系与社会责任

 第一节 对企业社会责任的认识与理解

 第二节 企业社会责任的产生与发展

 第三节 企业社会责任的特征与分类

 第四节 建立企业履行社会责任的约束机制

第十二章 公共关系与品牌建设

 第一节 公共关系工作对品牌建设的作用

 第二节 公共关系规律约定品牌建设

 第三节 塑造品牌形象的基市保障

 第四节 公共关系活动推动品牌发展的途径

第十三章 公共关系工作与活动

 第一节 公共关系日常工作

 第二节 公共关系专项活动

 第三节 公其关系活动类型

第十四章 公共关系新闻传播

 第一节 新闻传播的特征

 第二节 新闻活动的开展

 第三节 新闻媒体的选择

 第四节 公关新闻的策划

第十五章 公共关系广告宣传

 第一节 公共关系广告的特点与功效

 第二节 公共关系广告的类型

 第三节 公共关系广告的基市原则

 第四节 公共关系广告的制作程序

 第五节 公其关系广告的效果检测

第十六章 公共关系礼仪

 第一节 公共关系礼仪概述

 第二节 公共关系交谈礼仪

 第三节 日常交往礼仪

 第四节 聚会与庆典礼仪

 第五节 外事往来礼仪

第十七章 公共关系文案工作

 第一节 公关文宰写作的基础

 第二节 新闻发布稿的写作

 第三节 公关公文的写作

第十八章 公共关系网络运营

 第一节 公其关系网络运营的含义

 第二节 公共关系网络运营的形式

 第三节 网络公关中的舆论管理

附录1

附录2

参考文献

后记