在生活中，我们总是很羡慕那些有口才的人，他们说起话来头头是道，有条不紊，十分令人佩服。其实，语言表达能力并不是天生的，而是在生活实践中锻炼出来的。只要我们明确努力的方向，掌握正确的要领，采用适当的练习方法，进行持之以恒的刻苦训练，就可以成为一个“会说话”的人。

本书通过大量生动有趣的故事，向读者介绍了不同场合，与不通人打交道的说话技巧，可以帮助你在工作和事业中巧妙地表达自己的意见，阐明自己的主张，更大地提升你的职业发展空间。

说话是一种简单的技能，一个三岁的幼儿经过训练就能说话；但是，想把话说好、说得出色、扭转不利的局面、达到预期的目的，就必须要学会一些技巧了。说话是人的天赋本能，但良好的谈吐要靠后天的练习。

《把话说到心窝里全集——做一个能说 会说 敢说的人》一书，通过通俗易懂的语言和大量生动有趣的故事，以及实际有效的例证，向读者介绍了在不同的场合、与不同的人打交道和为了不同的目的的说话技巧。本书内容方便实用，可操作性强，是我们改善说话能力、提高办事效率、充分发掘个人潜能、塑造个人魅力、赢得更多积极因素、改写平凡的人生的锐利武器。

一、人人都能努力成为“会说话”的人

 ◎口若悬河的人并不一定算是有口才

 ◎正确地对待说话时的怯场非常重要

 ◎充满自信方可练就好的口才

 ◎有效克服说话紧张情绪的方法

 ◎说话应力求朴素、简洁而切中要害

 ◎把说话眵唆当做一个严重的毛病来克服

 ◎清楚地表达你的想法，进行良好沟通

 ◎以更吸引人的风格和方式说话

 ◎练好口才应把握的几个主要努力方向

二、与不同的人日常交往中如何巧妙说话

 ◎谈话是彼此交流感情、增进了解的主要手段

 ◎打破与陌生人初识时的沉默和槛尬

 ◎保持对方的谈兴，使沟通顺利愉快地进行

 ◎委婉含蓄地表达出自己的本来意愿

 ◎必要时说一些与实际情况不符的谎言

 ◎与重要的人物谈话之前一定要进行充分的准备

 ◎开启深层对话，得体地安慰别人

 ◎尽量使别人愉快地接受你的批评

 ◎结束谈话也要讲求一定的技巧

三、谈情说爱中如何得体地表达自己的心声

 ◎要学会得体地向你所爱的人表达情感

 ◎约会时尽量以女方喜欢的话题为中心

 ◎巧妙地安慰和帮助女友度过短暂的低潮

 ◎斗嘴有时是消除恋人间摩擦的一种别致方式

 ◎最简单、最有效的示爱方式是“我爱你”

 ◎得体地赞美可使你的太太愿意做任何事情

 ◎把握住和爱人说话的最好时机

 ◎即使吵架也能使爱情的纽带越来越紧

 ◎向爱人道歉也要注意方法，讲求技巧

四、在职场中如何通过有效的沟通缔结人缘

 ◎口才的好坏与你的事业关系非常密切

 ◎与不同的同事交谈需采取不同的方式

 ◎上下级之间交谈要特别注意细节

 ◎充分尊重对方，不要露出贬低的意思

 ◎委婉地拒绝别人的不合理请求

 ◎下属要经常得体地向上司汇报工作

 ◎恰到好处地向上司阐述自己的不同见解

 ◎使你的话让别人听了感到舒服

五、侃侃而谈，引发听众对演讲的热情和兴趣

 ◎准备讲演时头脑中要想着特定的听众

 ◎使听众心悦诚服地聆听你的演讲

 ◎采用不同的句式使演讲产生不同的音韵美效果

 ◎在演讲中讲好故事，扣住听众的心弦

 ◎使用生动具体的演讲语言，增强听众的印象

 ◎以你的全部热情和胆量做好即席发言

 ◎在演讲中适时插入精心准备的幽默

 ◎做出生机盎然、振奋人心的演讲

六、入情入理，使一词一语都具有非凡的辩驳和攻击力

 ◎不可小觑论辩的社会功用

 ◎态度沉着、心平气和地进行论辩

 ◎以退为进、后发制人的论辩技巧

 ◎以点带面、全线突破的论辩技巧

 ◎列举反例驳倒对方的例证辩驳术

 ◎设置圈套、以谬制谬的论辩术

 ◎强迫对手抉择的论辩反驳术

 ◎巧妙归谬，使得反驳更为辛辣有力

 ◎妙用反仿，使其论点不攻自破

 ◎以沉默表态，不战而屈人之兵

 ◎掌握一些应答的技巧，在不同场合巧妙应对

 ◎采用幽默诙谐的风格辩驳对方

 ◎在日常论辩中统一认识，化解分歧

七、妙语推销，设身处地为顾客考虑

 ◎为与客户进行气氛融洽的交谈开好头

 ◎使用有利于与顾客建立真诚关系的语言

 ◎从顾客的兴趣着手迂回地进行推销

 ◎把情感和关心当做促销的“润滑剂”

 ◎使你的语言具有强烈的诱惑性和渲染色彩

 ◎业务员不可忽视的一些基本技巧

 ◎尽量为顾客提供有价值的信息

 ◎促使顾客顺着你的思路进行思考

 ◎投石问路，打破对方封闭的意识

 ◎运用具体的数字有效地打动顾客

 ◎在顾客面前做个好的听众也很重要

 ◎有效消除顾客在价格等方面的异议

 ◎随机应变，应对客户的拒绝

 ◎尊重顾客的意见，妥善回答顾客提出的问题

八、动之以情，把话说到别人的心坎里去

 ◎要学会揣测心理，把话说到对方的心里去

 ◎适当的赞美是搞好人际关系的最好投资

 ◎你的赞美一定要能满足对方的心理需要

 ◎让对方觉得你的赞美真实可信

 ◎巧妙地消除被说服对象的抗拒心理

 ◎让对方变被动接受为主动反思

 ◎以最得体的方式送出那些真正有益于对方的东西

 ◎巧用双关语含蓄委婉地打动对方的心

 ◎打动下属的心，让他自愿地听从你的安排

 ◎让别人甘心帮你办事的实用技巧

九、注意禁忌，要避免说话讨人嫌

 ◎太善于辩论的人反而可能招人烦

 ◎在很多时候我们没必要发表任何言论

 ◎把握住与人交谈的基本原则

 ◎说话要留有余地，不要说得太满

 ◎与上司交谈要注意说话的忌讳

 ◎无论如何要尽量避免当面顶撞上司

 ◎让人生气、恼怒的话尽量不要说

 ◎要回避可能涉及别人短处和忌讳的敏感话题

十、避免尴尬，解围打圆场的话怎么说

 ◎在生活中善于打圆场的技巧是不可或缺的

 ◎随机应变地打圆场，让彼此的矛盾得以化解

 ◎积极地为别人打圆场，以摆脱尴尬

 ◎为别人体面地下台铺设好台阶

 ◎要善于为上司解围打圆场

 ◎中外著名艺术家的圆场艺术

 ◎巧妙地转移话题，化解槛尬

 ◎帮助别人“打圆场”应注意的问题

 ◎日常人际交往之中打圆场的技巧

 ◎运用适当的方法从容应付槛尬场面

 ◎言语失误后要采取积极的补救措施

十一、谈笑风生，如何把话说得机智幽默

 ◎说话风趣、幽默是展示个人魅力的重要方面

 ◎有智慧的人总能保持幽默的本色

 ◎了解什么样的话能让人笑起来

 ◎积极借鉴和尝试不同风味的幽默

 ◎掌握一些比较实用的幽默方法和技巧

 ◎利用幽默的力量去说服效果会更好

 ◎运用幽默化解窘迫、被动的局面

 ◎自嘲是比较保险的幽默

 ◎生活中时时处处都可显示幽默的口才

 ◎幽默要因地制宜，切忌不分场合

十二、激昂慷慨，敢言善言人之所不能言

 ◎要敢于指出别人的缺点和错误

 ◎直言不讳、一针见血地进行正面批评

 ◎只求有理有据，不怕犯上进谏

 ◎采用委婉的讽谏方式促使上司觉悟

 ◎为了维护己方利益敢于针锋相对

 ◎有勇、有谋、有口才就无所畏惧

 ◎指桑骂槐，打动关键人物的心

 ◎以醉态作掩护，表达自己真实的态度

 ◎避免正面冲突，迂回制胜

 ◎再三地说服，不达目的决不罢休

口若悬河的人并不一定算是有口才

口才，是将广博的知识、丰富的联想力，敏锐的思考力，快速地组合起来，使之言之有理，言之有物，言之有序，言之有文，并以有声、有形、有情的立体方式展现给听众。

在日常生活中，人们常常用“滔滔不绝”、“口若悬河”、“三寸不烂之舌”、“巧舌如簧”等词来形容一个人如何如何能说，就像滚滚而来的江水。那么，是不是说起话来“滔滔不绝”、“口若悬河”的人，我们就说他是有口才呢？

回答是否定的！“滔滔不绝”、“口若悬河”并不是衡量口才的标准。我们说口才是一种能力，它和我们的写作能力、生活能力、组织能力一样都是人的智慧的一种反映。它是一种用口头语言准确、恰当、生动地表达思想感情的能力。因此，我们认为，能说话，并不就等于有口才。有口才必须具备以下几条标准。

(1)话说得要有内容

这是衡量有没有口才的第一个标准。我们说韩复榘没有口才，其中有一个原因就是他的话没有内容。他一登台，就先问道： “今天是什么天气？”然后又问：“开会的人来齐了没有？”接着就是一顿假谦虚，而且说得前言不搭后语。空话、套话、废话连篇。这种演讲告诉给人们些什么呢？既没有知识，也没有思想，我们听了如坠云雾，不知他到底要讲些什么。这种人怎么能说他有口才呢？所以，以后我们在衡量一个人有没有口才时，一定要先听听他说的话有没有内容。

(2)话说得要有道理

看一个人有没有口才，还要看他说的话有没有道理。有些人说起话来也是一套儿、一套儿的，可是你仔细听听，他们或是胡说八道，或是强词夺理，或是胡搅蛮缠，从他们的话中你听不出丝毫的道理。那么这种人也算不得有口才。

(3)话说得要有顺序

我们做许多事情都要讲点顺序。上街乘公共汽车要按先后顺序，我们坐的座位也要按顺序排好，写文章也要有顺序。顺序存在于我们生活的方方面面，一旦失去了顺序，社会就要大乱，文章也就没了章法。说话，也要讲点顺序。有些人说话不讲顺序，不分先后，一会儿讲天上，一会儿又讲地下，天南海北，忽东忽西，乱七八糟，听者根本就听不懂他说了些什么，稀里糊涂，一团乱麻。我们也不能说这种人有口才。

(4)话说得要有文采

我国古代大圣人孔子有这样一句话：“言之无文，行而不远。”意思是说：缺乏文采的文章，就不可能流行得久远。其实，这是一个非常简单的道理。文采之于文章，之于说话，就像我们女同学的花衣衫一样。一个女孩子，如果穿上一件美丽的花衣衫，一定会更令人感到可爱。我们常常听到一些人说话，感到说得也有道理，也听得明白，就是听起来没有吸引力，让人没有兴趣听，这是什么原因呢？原因就在于话说得没有文采。他的话不生动、不形象、不能吸引人。所以，我们说话除了要有内容、有道理、有顺序之外，还要对文字进行必要的润饰、加工，使话生动、活泼，富有艺术魅力。这样的话，听众既爱听，又容易接受。

正确地对待说话时的怯场非常重要

善于言辞，无疑对每个人的事业和生活都裨益无穷；能言善辩，口若悬河的演说家，更是令人艳羡，使人崇拜。但是，在我们的生活中毕竟不是每个人都拥有高超的语言技巧，我们周围也确实不乏不善说话、沉默寡言之人。

一些人天生性格内向、孤僻，存在着对说话的胆怯心理。“我总是不敢在人面前讲话、发言，那会使我心跳加快，脑中一片空白……”有人坦然地承认自己说话的胆怯，而且对此颇为苦恼。

往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只是自己，以为别人并不怯场，总是在想：“为什么只有自己这样呢？”其实，那并非某个人所特有的现象，只不过别人对于怯场状态不太注意而已。

心理学家们通过研究发现，一般的凡人，都或多或少在说话方面有着不健康的心理，而紧张和恐惧便是这些不健康心理的突出表现形式，是影响人们进行正常说话和语言交流的明显障碍。

每当我们打开电视机时，往往会被一些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当我们打开收音机时，也往往会被一些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实，他们也并非如我们所想象的那样说话时无忧无虑，应付自如。他们也一样常常怯场。据闻，日本某演员临近自己拍片的时候就想上厕所，甚至一去就是5分钟。美国某播音员，起初每临播音，都要先到浴室去洗一次澡，不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播，他便不得不提前到达目的地，并在直播现场寻找浴室。

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唐代宰相李绅位尊名盛，他出使淮南时，一律不接见下人。小小书生张祜偏要结识一下这个大人物。为此，他先写了名帖，署名“钓鳌客”。李绅一见这名帖顿生怒气，最终决定破例召见他。

为了给对方一顿羞辱，李绅故意问：“秀才既懂得钓鳌，那么用什么东西作钓竿呢？”张祜脱口便道：“用长虹！”李绅再问：“用什么作钓钩呢？”张祜大气张扬：“用新月！”李绅再问：“用什么作钓饵呢？”张祜大笑：“用我作钓饵，当然也就不难钓到大鳌啦！”

听到这些话，李绅高兴地款待了这个口出狂言的书生，两入对饮聊天，非常投机，大有相见恨晚之意。

显然，张祜之所以能折服李绅这个大人物，使自己的才华最终得到对方的认可。依靠的就是“敢说、会说、巧说”的过人的口才技巧。

语言是人类主要沟通的桥梁。所以，我们应该注重培养自己的口语表达能力，掌握较好的语言技巧，这不但对人际关系有较大帮助，对事业、前途也起着决定作用。在西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。”

在这个竞争异常激烈的社会，若有一张会说话的嘴，有一副好的口才，就能增加一次成功的机会。那些事业有成、得到提拔、能够鼓舞他人、领导他人的人，往往是那些非常善于表达自己的意见，善于沟通的人。他们能够清晰地、有说服力地提出自己的思路；他们可以使有意见分歧的人互相理解，消除矛盾；他们能够引导、激励、鼓舞和说服他人，获得多方面的支持，更容易地实现自己的理想。一个人如果具有良好的口才，无论是在职场追求晋升，还是在生活中交友待人，都一定会潇洒自如。

说话是一种简单的技能，一个三岁的幼儿经过训练就能说话；但是，想把话说好、说得出色、扭转不利的局面、达到预期的目的，就必须要学会一些技巧了。说话是人的天赋本能，但良好的谈吐要靠后天的练习。

《把话说到心窝里全集——做一个能说 会说 敢说的人》一书，通过通俗易懂的语言和大量生动有趣的故事，以及实际有效的例证，向读者介绍了在不同的场合、与不同的人打交道和为了不同的目的的说话技巧。本书内容方便实用，可操作性强，是我们改善说话能力、提高办事效率、充分发掘个人潜能、塑造个人魅力、赢得更多积极因素、改写平凡的人生的锐利武器。