商业银行是以货币和信用为经营对象的金融中介机构。在市场经济培育的过程中，商业银行已成为国民经济活动的中枢机构，其经营活动对经济结构及经济运行产生着至关重要的制约效应，并与社会各层面形成了千丝万缕的资金借贷关系。

本书共分为十四章，内容包括支付结算概述、结算账户管理、票据及其法律规定、商业汇票业务、银行汇票业务、银行本票业务、汇兑结算业务等，文字翔实、通俗易懂，可作为商业银行培训教材，也可供读者阅读学习。

第一章 支付结算概述

 第一节 支付结算的意义

 第二节 支付结算的作用

 第三节 支付结算原则

 第四节 支付结算的管理

第二章 结算账户管理

 第一节 结算账户概述

 第二节 结算账户的开立

 第三节 结算账户的使用

 第四节 结算账户的变更与撤销

 第五节 结算账户的管理

第三章 票据及其法律规定

 第一节 票据的特征

 第二节 票据行为

 第三节 票据权利与义务

 第四节 票据伪造与变造

 第五节 票据丧失与补救

第四章 商业汇票业务

 第一节 商业汇票的基本规定

 第二节 商业承兑汇票

 第三节 银行承兑汇票

 第四节 商业汇票贴现

 第五节 商业汇票注销与挂失

 第六节 电子商业汇票

第五章 银行汇票业务

 第一节 银行汇票的基本规定

 第二节 银行汇票业务流程

 第三节 银行汇票业务的操作

第六章 银行本票业务

 第一节 银行本票的基本规定

 第二节 小额支付系统处理的银行本票

 第三节 银行本票业务流程

 第四节 银行本票业务的操作

第七章 支票业务

 第一节 支票的基本规定

 第二节 支票业务的操作

 第三节 支票影像交换系统

 第四节 支票发售与挂失止付

第八章 汇兑结算业务

 第一节 汇兑结算的基本规定

 第二节 汇兑业务流程

 第三节 汇兑结算业务的操作

第九章 托收承付结算业务

 第一节 托收承付结算的基本规定

 第二节 托收承付业务流程

 第三节 托收承付结算业务的操作

第十章 委托收款结算业务

 第一节 委托收款结算的基本规定

 第二节 委托收款业务流程

 第三节 委托收款结算业务的操作

第十一章 银行卡业务

 第一节 银行卡概述

 第二节 信用卡业务的操作

 第三节 借记卡业务的操作

第十二章 支付清算业务

 第一节 系统内联行清算往来

 第二节 跨系统资金清算往来

 第三节 同城票据交换

 第四节 支付清算工具的发展

第十三章 支付结算业务管理

 第一节 支付结算纪律

 第二节 结算凭证的管理

 第三节 业务印章与压数机管理

 第四节 支付结算业务查询查复

 第五节 银行存款的协助查询、冻结和扣划

 第六节 结算业务收费

第十四章 支付结算操作风险管理

 第一节 支付结算操作风险的成因

 第二节 票据结算业务的操作风险

 第三节 银行卡业务的操作风险

 第四节 支付清算的操作风险管理