目前，国内有关品管的书籍可谓“汗牛充栋，俯拾皆是”，但系统地探讨国内企业如何实际操作QC七大手法的书却不多见。本书以案例诠释的方式讲解QC七大手法的基本概念、运用时机及QC手法的综合运用——QCC活动等，极其适合国内从事品管工作的人员使用。

周冰先生早年曾在知名的日资企业从事品管工作，目前从事顾问辅导工作也以品质管理体系、QCC体系的建立及实施见长，此书凝练了他十余年的经验及对品管工作的体悟。全书逻辑清晰、语言通俗、案例丰富且贴合企业，实乃一本不可多得的QC七大手法实用书籍。

QC七大手法是制造型企业应用最广泛的利器，然而，每种QC手法的应用时机是不同的，只有很好地了解各种手法的特性、目的和适用时机，在品质管理的工作中才会使其发挥最大的作用。

本书凝练周冰先生十余年的经验及对品管工作的体悟。全书以案例诠释的方式讲解QC七大手法的基本概念、运用时机及QC手法的综合运用——QCC活动等，逻辑清晰、语言通俗、案例丰富且贴合企业，为一本不可多得的QC七大手法实用书籍。

第一篇 品质管制入门

 一、认识品质

 二、品质管制的内涵

 三、品质管制的发展历史

 四、如何发现并说明品质问题

第二篇 QC手法概论

 一、什么是QC手法

 二、实用QC手法概述

 三、QC手法的运用时机

第三篇 查检表——QC的基本功

 一、什么是查检表

 二、查检表的用途和种类

 三、常见查检表

 四、其他形式的查检表

 五、查检表的运用方法

 六、查检表的制作步骤

 七、使用查检表的注意事项

 八、查检表的应用案例

第四篇 柏拉图——把握重点的利器

 一、什么是柏拉图

 二、柏拉图的结构

 三、制作柏拉图的目的

 四、柏拉图的制作步骤

 五、制作柏拉图的注意事项

 六、柏拉图的运用及案例

第五篇 拨开迷雾见本质——层别法

 一、什么是层别法

 二、层别对象的分类原则及方法

 三、进行层别的步骤

 四、层别法运用的注意事项

 五、层别法的运用及案例

第六篇 寻找原因的捷径——特性要因图

 一、什么是特性要因图

 二、特性要因图的分类

 三、制作特性要因图必备的技能——脑力激荡法

 四、制作特性要因图的步骤

 五、制作特性要因图的注意事项

 六、特性要因图的运用及案例

第七篇 查看数据分布的工具——散布图

 一、什么是散布图

 二、散布图的用途

 三、散布图的制作步骤

 四、散布图的读取方法

 五、制作散布图的注意事项

第八篇 品质稳定性的分析工具——直方图

 一、什么是直方图

 二、直方图的用途

 三、直方图的制作步骤

 四、直方图的读取方法

 五、制程能力和制程能力指数

 六、制作直方图的注意事项

第九篇 及时发现问题的工具——管制图

 一、什么是管制图

 二、管制图的分类。

 三、管制图的制作步骤

 四、管制图的读取方法

 五、运用管制图的注意事项

第十篇 QC手法的综合运用——QCC活动

 一、QCC活动介绍

 二、QCC推行组织及各级职责

 三、QCC活动的12个步骤

 四、QCC活动成功实施的工具——QC手法

第十一篇 QCC活动案例

 一、运用QCC改善切线不良的案例

 二、运用QCC提高断路器出厂合格率的案例

 三、运用QCC缩短物料周转周期的案例