进入21世纪，变革成为永恒的主题，面对竞争日益激烈的市场，企业需要不断调整自己的经营管理模式。本书在写作过程中十分注意吸收现代管理科学的最新研究成果，在大量收集、分析、研究国内外理论成果的基础上，博采众长，运用最新的现代管理视角，从市场策略、客户服务、创新管理、业务流程管理等方面进行阐述，以利于提高学生分析问题和解决实际问题的能力。

第一章 配送的产生与发展

 第一节 配送的产生与发展

 第二节 西方国家配送的发展与趋势

 第三节 我国配送的发展现状及前景

第二章 配送概述

 第一节 配送的概念

 第二节 配送与运输的关系

 第三节 配送的种类

 第四节 配运实务基础理论

第三章 配送作业实务

 第一节 物流配送组织

 第二节 物流配送网络

 第三节 物流配送模式

 第四节 配送的工艺流程

 第五节 物流配送服务

第四章 配送机械设备

 第一节 包装机械设备

 第二节 装卸搬运设备

 第三节 储存技术设备

 第四节 自动分拣设备

 第五节 配送运输设备

第五章 配送方案的优化

 第一节 配送合理化

 第二节 配送效率的测定

 第三节 配送系统的优化

 第四节 配送线路优化

 第五节 货物配载优化

第六章 配送成本与绩效管理

 第一节 配送成本概述

 第二节 配送成本构成与分析

 第三节 配送成本控制的策略

 第四节 配送绩效分析

第七章 配送中心概述

 第一节 配送中心的概念与起源

 第二节 配送中心的分类

 第三节 配送中心的功能

 第四节 配送中心的组织结构

 第五节 发达国家配送中心的发展模式及启示

 第六节 我国物流配送中心的发展与建设

第八章 配送中心的规划与设计

 第一节 配送中心的总体规划

 第二节 配送中心规划资料的分析

 第三节 配送中心的结构规划与设计

第九章 配送中心的作业管理

 第一节 进货作业管理

 第二节 搬运作业管理

 第三节 储存作业管理

 第四节 订单处理

 第五节 拣货作业管理

 第六节 配送作业管理

第十章 配送中心的信息管理

 第一节 配送中心信息管理的起源

 第二节 配送中心信息管理概述

 第三节 配送中心信息管理系统规划与设计

 第四节 配送中心管理信息系统功能设计及其描述

 第五节 配送中心管理信息系统开发及运行维护

主要参考文献