不学礼，无以立。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。国尚礼则国兴，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。本书融合东西方经典礼仪准则，以实用而规范的解说，介绍了仪容礼仪、职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等多种礼仪规范。

一个人的礼貌礼仪常常影响着他人对其的评价，在人们的印象中，一个有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格，这对个人成功、人脉积累都有所帮助。

本书融合东西方经典礼仪准则，以实用而规范的解说，介绍了仪容礼仪、职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等多种礼仪规范。希望本书能使您了解礼仪的魅力，为您迈向成功提供一些帮助，引导您走向锦绣前程。

第一章 个人礼仪

 塑造良好的个人形象／3

 恰当地运用表情／5

 微笑是人际交往中不可缺少的礼节／8

 注意自己的仪容美／11

 恰到好处的化妆／14

 得体地使用香水／18

 服饰礼仪／21

 合理地佩戴帽子／25

 丝巾、皮包的选择和佩戴／27

 佩戴首饰应注意细节／28

 戴手套的礼仪／31

 保持优美的站姿／33

 走路也应当遵守礼仪／35

 坐姿的讲究／38

 手势的运用要合乎礼仪／41

第二章 职场礼仪

 求职时要注意外表形象／47

 求职信中含礼仪／50

 给面试官留下一个好印象／54

 面试后的礼仪很重要／56

 了解办公室里的禁忌／58

 办公室内要讲高雅的语言／60

 办公室用餐也要讲究相应的礼仪／62

 掌握同事之间相处的礼仪／64

 遵守汇报工作的礼仪／66

 做一个礼貌的下属／68

 培养领导的人格魅力／70

第三章 商务礼仪

 开业典礼礼仪／75

 庆祝仪式的礼仪与惯例／79

 剪彩要遵循的基本规范／83

 交接仪式礼仪／86

 签约仪式礼仪／90

 展览会礼仪／93

 记者招待会礼仪／96

 谈判中的礼仪不可少／99

 不可小视茶话会／102

 商务拜访要从礼节上多注意／105

 接待礼仪决定商务活动成败／108

 正确的使用商务请帖／110

 中餐宴会要注意细节／113

 西餐宴会必须符合西餐礼仪／117

 仔细认真选择馈赠的礼品／120

 沙龙礼仪／123

 赞助会礼仪／126

 商务信函的礼仪／129

 商务传真礼仪／132

 使用电子邮件沟通的注意事项／134

 商务人员礼仪规范／136

第四章 家庭礼仪

 讲究待客的礼仪／141

 子女对父母的礼仪／144

 邻里之间和睦共处／146

 同辈之间相处的方式方法／149

 夫妻之间的礼仪／151

 与婆婆搞好关系／154

 与岳父母相处的礼仪／157

 妯娌间相处注重礼仪／159

第五章 生活礼仪

 结婚庆典的礼仪／163

 生日宴会不可失礼／166

 探望病人有讲究／168

 丧葬礼仪／171

 做个通情达理的消费者／173

 注意餐馆礼仪／175

 为图书馆营造一个良好的学习氛围／177

 书信礼仪／179

 做一个懂礼貌的游客／182

 乘坐火车的礼仪／185

 遵守文明乘坐汽车规则／187

 认真遵守乘机礼仪／190

 文明乘地铁／193

 乘船的礼仪／195

 遵守公共场所的礼仪／197

第六章 服务行业礼仪

 营业员必须遵守礼仪规范／203

 接待顾客的礼仪／205

 成为一名合格的美容服务人员／207

 美容师的接待礼仪／209

 护理人员要有良好的礼仪修养／211

 用礼仪赢得游客的信赖／214

 接待投诉的礼仪／217

 宾馆服务礼仪／219

 中餐服务礼仪／223

 西餐服务礼仪／225

第七章 语言礼仪

 交谈的礼节／229

 和不同人交谈的礼仪／231

 交谈中传达不幸的礼仪／233

 交谈的禁忌／235

 闲聊也要讲究方法和礼仪／237

 开玩笑要把握尺度／239

 说服他人要讲究一定方法／241

 委婉地拒绝／243

 提问的艺术／245

 插话的礼仪／247

 批评的礼仪／249

 恰到好处地发表不同意见／251

 解释的礼仪／253

 要学会聆听别人的话／255

 演讲的礼仪／257

第八章 社交礼仪

 称呼一定要得体／261

 不失分寸地进行自我介绍／264

 正确地利用介绍广交朋友／267

 注意握手的基本礼节／270

 小名片，大学问／272

 迎来送往的礼仪／275

 参加舞会的礼仪／277

 使用电话的礼仪／281

 使用手机的基本礼仪／286

 万事礼为先／290

 巧妙赞美别人／292

 别人“逆鳞”摸不得／294

 注意小节，礼貌待人／296

第九章 涉外礼仪

 “礼貌”叩开他人的心扉／301

 掌握涉外仪式中的礼仪／303

 通晓世界各国的民俗禁忌／306

 外宾的迎送／308

 外宾的接待／310

 涉外人员应提高礼仪素养／312

 港、澳、台的礼仪习俗／314

 部分亚洲国家的社交礼仪／316

 部分欧美国家的社交礼仪／319

 其他国家的礼仪／322

恰到好处的化妆

化妆，是修饰仪容的一种高级方法，它可以使自己的容貌变得更加靓丽。在人际交往中，进行适当的化妆是必要的。恰到好处的化妆，可以更加充分地展示女性容貌上的优点。

女性在化妆时要注意的问题：

(1)化妆浓淡要适宜。

化妆的浓淡要视时间、场合而定。工作的时间，一般以化淡妆为宜。如果白天也浓妆艳抹，香气四溢，难免给人的印象欠佳。但在夜晚的休闲时间，不论浓汝还是淡抹，都是比较适宜的。化妆的浓淡还应当考虑到场合问题。人们在节假日大多是要化妆的，但是在外出旅游或参加游乐活动时，最好不要化浓妆。

(2)化妆要注意场合。

一般情况下，女士不要在公共场所化妆。但有些女士对自己的装饰和形象十分在意。不论是在什么时候，一旦有了空闲，就抓紧时机补妆。殊不知在众目睽睽之下修饰面容是没有教养的行为，是十分失礼的，既有碍于人，也不尊重自己。如真有必要化妆或补妆，一定要到洗手间去或化妆间完成，切莫当众化妆。

(3)不要评论他人的妆容。

由于民族、肤色的差异，每个女士的妆容都不尽相同。因此，不要非议他人的妆容，更不要以为自己的妆容才是最好的。对外宾的妆容不要指指点点，也不要同外宾切磋化妆技巧。有的女士强人所难和热情过了头，以打扮别人为一大乐事，主动为人家化妆、改妆或修饰，会让他人感到非常的为难。

(4)不要借用他人的化妆品。

女性平时不要去借用他人的化妆品，因为这既不卫生又不礼貌。除非有时可能忘了带化妆盒，却偏偏需要化妆，在这种情况下，在他人自愿为你提供方便的前提下，才可以借用他人的化妆品。

(5)给皮肤做好基础的保养。

众所周知，任何化妆品都有一定量的化学物质，这些化学物质对皮肤多少都会有不良的刺激。面部的皮肤是很娇嫩的，任何不科学的外部刺激都会使它受到不同程度的损伤。所以职业女性还应该懂得一些基本皮肤护理知识，给皮肤做好基础保养。

妆容与整体效果的搭配

妆容与服饰的色彩和风格相协调。粉底霜、眼影色、面颊红、口红等颜色是以未化过妆的皮肤颜色为基础添加上去的。在设计面部彩妆时，应该和服装、首饰一起进行整体考虑，才能相得益彰。

妆容要与场合气氛统一。参与不同的活动，出席不同的场合，对女士的妆容有不同的要求。职业女性的工作妆应以淡雅、清新、自然为宜，工作中在脸上涂一层厚厚的粉底，嘴唇鲜红耀眼，让人觉得格格不入。因此，在办公室及商务会谈的场合，不太适合浓妆艳抹。而在宴会中女性不化妆或过于淡妆素裹会让人觉得不能融入环境，会被认为不懂礼貌。另外，随着时间的改变，女性化妆应有相应的变化。白天自然光下，一般女性略施粉黛即可；浓妆，多为参加晚间娱乐活动的女性的装扮。

办公室的化妆礼仪。职业女性在上班前淡淡地化一下妆，不仅给生活增添光彩，而且能使自己更充满活力和信心。当然化妆的效果要与办公室的工作环境相称，给人理智明快的印象。办公室的女性，要求仪容大方得体，衣着打扮、妆容发型，无论色彩还是式样，都不应显得过于活跃，应与性格、修养、气质和工作环境相统一。另外，女士最好不要使用大量浓香型的香水和香粉，把自己搞得香气四溢，这样会让人在电梯和会议室等通风不良的地方感到难受、憋气。  不同脸型的化妆技巧

脸部化妆不仅要突出面部五官最美的部分，使其更加美丽，还要掩盖或矫正有缺陷或不足的部分。

(1)圆形脸。

对于圆形脸，胭脂的涂抹可从颧骨起涂至下颌部。上嘴唇可用唇膏涂成浅浅的弓形。可用暗色调粉底，沿额头靠近发际处起向下窄窄地涂抹，至颧骨部下可加宽涂抹的面积，造成脸部亮度自颧骨以下逐步集中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。眉毛可修成自然的弧形，可做少许弯曲。

(2)椭圆形脸。

对于椭圆形脸，化妆时宜注意保持其自然形状。胭脂应涂在颊部颧骨的最高处，然后向上向外揉化开去。唇膏应尽量按自然唇形涂抹，眉毛可顺着眼睛的轮廓修成弧形，眉头应以内眼角为齐，眉尾可稍长于外眼角。

(3)方形脸。

胭脂的涂抹宜与眼部平行，不要涂在颧骨最突出处。可用暗色调粉底在颧骨最宽处造成阴影。下颚部宜用大面积的暗色调粉底制造阴影，从而改变面部轮廓。唇膏可涂丰满一些，增加柔和感。眉毛宜修得稍宽一些，眉形可稍带弯曲，不宜有角。

(4)长形脸。

胭脂的涂抹应注意离鼻子稍远些，从而可以在视觉上拉宽面部。涂抹时，可沿颧骨的最高处与太阳穴下方所构成的曲线部位，向外、向上抹开去。双颊下陷或者额部窄小者，应在双颊和额部涂以浅色调的粉底，造成光影，使之看起来丰满一些。在修正眉毛时应令其成弧形。

(5)倒三角形脸。

胭脂的涂抹应在颧骨最突出处，而后向上、向外揉开。可用较深色调的粉底涂在过宽的额头两侧，而用较浅的粉底涂抹在两腮及下巴处，造成掩饰上部、突出下部的效果。宜用稍亮些的唇膏来加强柔和感，唇形宜稍宽厚些。眉毛应顺着眼部轮廓修成自然的眉形，眉尾不可上翘，描时从眉心到眉尾宜由深渐浅。

(6)三角形脸。

胭脂的涂抹可由外眼角处起始，向下抹涂，令脸部上半部分稍做拉宽。可用较深色调的粉底在两腮部位涂抹、掩饰。眉毛宜保持自然状态，不可太平直或太弯曲。

P28-30

爱默生说：“美好的行为比美好的外表更有力量；美好的行为比形象和外貌更能带给人快乐。这是一种精美的人生艺术。”

“以礼服人”、“礼多人不怪”，这是古老的中国格言，它在今天仍有十分实用的效果。随着社会的进步，人类文明的发展，人们的社会交往日益频繁。礼仪作为联系沟通交往的桥梁，显得更为重要。随着国际交往的日益频繁，东西方文化之间产生了密切的交流与激烈的碰撞，这就促使了世界各地的礼仪与习俗不断地融合与发展。因此，我们就要了解符合时代精神的礼仪知识，良好的礼仪教养本身就是财富。举止优雅的人离开了金钱也能够成功，秘密就在于他们拥有世界各地最受欢迎的“通行证”——礼。所有的大门都向他们敞开，所有的人都欢迎他们，为什么呢？就因为他们带去了温暖和尊重。

“礼者，敬人也。”我们既要尊重别人，更要尊重自己。现代社会是一个注重仪表的文明社会。从一个人的整体形象，不仅能看出一个人的审美水平、文化修养以及综合素质，更能体现他‘对别人的一种礼貌！同时，礼仪所体现的不仅仅是一个人的素养，而且还影响人生的发展。因为一个崇尚礼仪的人不仅能够抓住人生的机遇，更能为自己的发展开辟道路，获得用之不尽的人脉资源。

无论是否有机会接受良好的教育，无论你的社会地位高低或财富多少，无论你的志向有多远大，只要你想要成功，你就应该要求自己开始注意一些生活中看起来琐碎的小事。说一句简单的“谢谢”，对任何一位服务员都给以友好的称赞，即使服务是有偿的；由于你给他人带来了不便和打扰，真诚地说一声“对不起”；设身处地站在别人的立场来看待问题，考虑别人的感受；耐心倾听别人的谈话，对其谈话内容表现出兴趣，这些都是我们通常所说的礼貌，都是我们应该做到的。

一个人的礼貌礼仪常常影响着他人对其的评价，在人们的印象中，一个有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格，这对个人成功、人脉积累都有所帮助。

本书融合东西方经典礼仪准则，以实用而规范的解说，介绍了仪容礼仪、职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等多种礼仪规范。希望本书能使您了解礼仪的魅力，为您迈向成功提供一些帮助，引导您走向锦绣前程。