播下一种思想,收获一种行为;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运——现代心理学界的这句名言如果套用在梁山泊忠义堂服装贸易公司(以下简称“忠义堂”)老板宋江身上,恐怕是再适合不过了。据一些野史记载,当宋江还是一个懵懂小孩的时候,就立志做一个不平凡的人,多年之后,他曾写了这么一首诗:“心在山东身在吴,飘蓬江海漫嗟吁。他时若遂凌云志,敢笑黄巢不丈夫!”总之,人在江湖,不飞则已,一飞就要冲天,这就是宋江的人生哲学和理想。
毋庸置疑,“忠义堂”从当初一个默默无闻的乡下小卖部到如今雄霸一方、备受国人瞩目的服装品牌卖场,本身就是一个奇迹和神话。每当回首自己的创业历程时,宋江总是感慨万分,思绪如梦幻一般飞到那遥远而又熟悉的时代:从一个基层狱警到阶下囚,再到浪迹天涯的流浪汉,接着到无比艰辛的个人创业,最后……
这样的经历,尽管表面看起来很刺激而多彩,但其中之惊险和艰难,如人饮水,冷暖自知,外人是难以体察到的。为什么“忠义堂”能一次又一次在困难和挫折面前化险为夷进而成功突围前进呢?对此,宋江的经验是——机会无限,贵在发现,机遇总是为有心理准备之人而设的!
欧洲一代枭雄拿破仑曾说过:“不想当元帅的士兵不是好士兵!”励志巨人卡耐基也认为:“你的生活是由你的心态造成的,你有什么样的心态就有什么样的生活,你有什么样的选择就有什么样的结果。”因此,无论做什么,从一开始我们就要有做“元帅”的心理准备,要有做“元帅”的理想和志向,虚心向成功者学习,多关心,多实践,多积累,在目标制定上要定得略高一点,然后脚踏实地把事情一件一件做好,这样最终才能梦想成真。
确切地说,宋江的创业生涯其实是非常晚的——尽管还在很早的时候,他就已经在山东郓城当地拥有极大的威望,显示出极高的领袖气质,在同龄人中很有号召力,几乎没有人不知道“及时雨”宋江的。本来,宋江也以为自己将能凭此在大宋政坛大干一场,平步青云,惜乎时运不济,官场腐败,民不聊生,暗无天日——宋江以优异的成绩通过国家公务员考试,但由于背景不深以及财力不济,各方面的工作做得不到位,最终被安排到当时条件最差的郓城监狱所当一名基层狱警,弄得他心理落差非常大,但好歹也是一个“铁饭碗”,所以也只好硬着头皮做下来。如此折腾几年之后,尽管宋江工作非常卖力,各方面的成绩也是看得见摸得着,但晋升依然毫无盼头,失望之余,精神日益颓废,只好终日呼朋唤友,纵酒放歌消愁!
后来,宋江由于经常为个人境遇所困扰,已经没有多少心情应付情人阎婆惜的纠缠,后者寂寞难耐,最终选择背叛了宋江,投向他好友张文远的怀抱。俗话说:“朋友妻,不可欺。”尽管宋江是一个比较看得开的男人,对阎婆惜也已经不再太当回事,但无端被老朋友戴了这么大的一顶“环保帽”,心里还是难以忍受,一怒之下把阎婆惜和张文远打成重伤,两人都落下了个一等残废,生活不能自理。尽管出了一口恶气,但大庭广众之下公然行凶,自然难逃法网,宋江也因此锒铛入狱——看管囚犯的狱警,自己却变成了阶下冈,这不能不说是一种颇有意味的讽刺!后来,经过父亲宋太公以及弟弟宋清的多方周旋,终于使宋江得以减刑并提前出狱。不过,经过此事之后,宋江在郓城已经成为名副其实的“三无”人员,再无立足之地,最终只能浪迹天下,结交天下英雄,重新寻找发迹机会!
诗仙李白好歹还满腹经纶,“斗酒诗百篇”,所以一路漫游的经费毫无问题,当地的很多达官贵人都可以就地帮他解决。但是,宋江毕竟不是李白,他没有李白那份潇洒和能耐,从家里拿来的那点积蓄,离开郓城不到三百里就已经被他挥霍得一干二净,之后基本都是过着寄人篱下的生活,在这家住几日,在那户待几天,尽管人家嘴里不说什么,心里巴不得他早点离开。要不是后来觉得实在撑不下去了,宋江还真没有停留下来的意思——虽说世间人情暖,但毕竟也有世态炎凉。在一个优胜劣汰的社会,人与人之间的交往,很多时候要有强大的实力做后盾,腰杆子才能站得直,如果没有足够的经济实力做后盾,人家看你的眼光是很不一样的,更别说什么“和平共处”了。
后来,在走投无路的情况下,在老朋友吴用的大力推荐之下,宋江来到了梁山泊,在晁盖的服装店——“聚义厅”服装店做事,成为晁盖的副手。在宋江看来,此时最重要的是生计问题,至于人生理想和抱负什么的,只能留后再说了。几年之后,“聚义厅”经过几次转手,最终转到了宋江手下。在宋江的大力改革和有效管理之下,广招天下英才,更名为“忠义堂”,终于焕发了青春,在大宋服务业杀出了一条血路!
“只要你有表演的才华,再加上你有足够的上进心,社会肯定会为你提供展现才华的舞台!”宋江至今还经常这样感叹。P2-4
日本时尚零售业泰斗人物,零售百货业实战家,被誉为“日本零售之神”的柳生信之先生:
中研国际是国际零售业先进管理理念的推广者,成功经验的传播者。
国美·鹏润国际时尚中心首席顾问,台湾著名零售专家春材先生:
中研国际是中国零售业的财富教练,它传道、授业、解惑。
实践家知识管理集团董事长林伟贤先生:
我在《我爱钱更爱你》中说过,一个人要想成功必须具备丰富的知识和爱心。我想我能理解中研国际为什么会成功。成功不是自己拥有什么,而是你给了别人多少,中研国际的成功就在于它不断帮助零售企业创造价值,走向卓越。
中国商业联合会商品交易市场专业委员秘书长骆毓龙:
零售业发展需要动力,中研国际为零售业不断输送智慧产品。
《销售与市场——体育营销》主编张斌先生:
可用“实”来概括中研国际立身实战,厉行实务,力求实效。
虽说早已熟读四大名著,其中之故事也一直烂熟于心,但把《水浒》同店铺员工管理联系起来,则实属偶然。
前段时间,友人突然心血来潮,决定开一个服装店,然后四处奔波,费了九牛二虎之力,终于闹市中争到一个门面。随着进货渠道、店铺装修、员工招聘等前期工作的逐步完成,友人已经变得踌躇满志,意气风发,好像财源已经滚滚而来,一发不可收拾!谁曾想,半年之后,因不堪负重,只能关门大吉,千金散尽不复还!
按照友人的总结,此次投资,最大的失败是低估了店铺员工管理的难度。结果一着不慎,还是全盘皆输!
早在两千多年前,道家宗师老子就说过:“治大国,如烹小鲜。”同样,企业的人力资源管理,不管是大企业还是小店铺,都万变不离其宗——都离不开“选人、用人、育人、留人”这八个字!但是,要真正把这八个字落实到位,驾驭得炉火纯青,如果没有足够深厚的功力,是根本不可能完成的!
任何一个成功的店铺,都离不开必要的资金投入,离不开具有竞争力的产品,离不开准确的市场定位,离不开店铺卓越的市场理念,而所有这些最终落到执行层面,则离不开员工的有效执行,而要保证员工的有效执行,则必须进行卓有成效的人力资源管理!从某种意义上可以说,店铺管理其实在很大程度上就是员工管理。因此,一个店铺能否获得成功,最终取决于人的成功——“选人、用人、育人、留人”的成功!
首先看选人。怎样的人才是店铺最需要的呢?有句话说得好:合适的才是最好的!同样,对一个店铺来说,人不在学历高,关键在于能力,适合自己的人才才是最好的人才!这就要求管理者必须拥有一双慧眼去“识英雄”,去做“伯乐”,找到“千里马”!其次看育人。所谓“玉不琢,不成器”,很多员工,刚进来的时候可能还只是个半成品,甚至只是才是一个雏形,还需要管理者进一步精雕细刻,打磨成自己所需要的“玉石”!再次看用人。其实,用人在很大程度上是一个心态和信任度的问题,用人不疑,疑人不用,鼓励大胆创新,活跃气氛,也只有这样,才能令店铺永远保持着新鲜的血液,保持足够的创新动力!而这,就要求店铺必须建立起科学而合理的绩效评估体系,实施具有竞争力的薪酬制度,这样才能吸引人才,稳住人才,留住人才!否则,干与不干一个样,多干少干一个样,一起吃大锅饭,迟早会树倒猢狲散!一个成功的店铺,其实就是一个卓越的团队,一个温馨的家庭,在这里,大家有共同的目标,有团队精神的激励,有家庭的和谐……所有这些,有时候所起的作用远远比物质激励大得多!当然,一个成功的店铺,肯定也离不开一个卓越的领导者,他可以不断引领前进,实现一个又一个目标,正如拿破仑所言:“一头狮子率领的羊群可以战胜一只羊率领的狮群!”
当把所有的这一切因素拼在一起,我不禁惊呼:“这不就是活生生的一个梁山泊吗!”如果把梁山泊当作一个店铺来看,那么,宋江无疑就是这个店铺的老板,是“一百单八将”这一团队的领袖,吴用本身就是一个顾问的角色,卢俊义则是梁山泊转型时物色到的高级人才,其他人物,从导购、店长、采购、物流到仓储,都各司其职,分配得井井有条!宋江之所以能把小小一个梁山泊打造成为全国赫赫有名的正规军,靠的正是充足的人力资源以及卓越的人力资源管理!
从某种意义上可以说,宋江的梁山泊之所以获得巨大成功,就是他选人、用人、育人、留人的成功,是“忠义堂”团队建设的成功,是“忠义堂”企业文化建设的成功!卢俊义、李逵、戴宗等这些专门招募上来的员工,哪个没有为梁山泊立下汗马功劳?那些良莠不齐的员工,在“豹子头”林冲的调教下,个个生龙活虎,战斗力空前提高,为阻击高俅、三打祝家庄奠定了基础。梁山泊同样拥有良好的员工绩效评估及薪酬管理体系,赏罚分明,待遇优厚,“大碗喝酒,大块吃肉,论秤分银”的做法至今还为人们所津津乐道。此外,在感情留人方面,宋江同样也拿捏得很够火候,李逵、武松等人之所以愿意跟他一条道走到黑,恐怕离不开他们之间深深的情谊……
中国传统文化源远流长,其中所蕴含之企业管理文化亦博大精深,绝非我辈一时半会儿所能领悟,还需漫长的岁月中“上下而求索”。古人云:半部《论语》治天下。在这里我们也不妨这么说,半部《水浒》治店铺!
“忠义堂”前传
“忠义堂”前传;广发英雄帖;伯乐和千里马;“智多星”笑谈员工培训;公孙胜的形象规划;加薪的“蝴蝶效应”;林冲的“动力秘籍”;绩效评估的误区;人才之争;团队精神……本书汲取(水浒)人员管理智慧精华,为您提供一套店铺员工选用育留的赢家经典!
企无人则止,店铺亦是如此。
如何通过科学有效的手法为店铺选择合适的员工?
如何做到知人善任,人尽其才?
如何提升员工技能,为店铺创造最大价值?
如何制定合理的薪酬策略,留入留心?
本书汲取(水浒)人员管理智慧精华,为您提供一套店铺员工选用育留的赢家经典!