人类的纠纷几乎是与人类社会的存在与发展相伴随的。纠纷如何解决是人类社会的一个重要问题，中国自古代到近代以来，对于社会的利益和冲突、观念的对立和纷争，绝大部分都是采取激烈的对抗方式解决，从部族之间的战争到个人之间的决斗，忽略了协商、沟通、让步、调解等和平方式在消解重大的社会冲突与个人冲突方面的价值。这或许是中华民族总结过去历史的重要教训之一。当下中国正处于社会转型时期，各种利益冲突与矛盾纠纷层出不穷，如何化解这些源源不断出现的复杂多样的社会矛盾与纠纷，是摆在我们面前的一个重大的社会问题。

本书是作者近年来关于社区调解法律制度的一系列研究的总结。全书共分五章，内容包括：“怎样变迁：调解制度的传统与当代”；“如何运作：社区调解的个案研究”；“谁在调解：社区调解人的场域、惯习及其本身研究”；“调解为什么成功：社区调解信任机制探索”；“讨论与总结”。

引子

导论

 一、问题意识与研究价值

 二、研究对象的体系定位

 三、与研究对象有关的概念厘清

 四、理论工具与研究假设

 五、研究现状与研究方法

第一章 怎样变迁：调解制度的传统与当代

 一、传统调解制度的类型与评析

 二、近代调解制度的立法标志与实践

 三、人民调解制度的开端与曲折发展

 四、社区调解制度的场景与分析

 五、社区纠纷与社区调解制度

 六、社区调解机构的种类与特点

第二章 如何运作：社区调解的个案研究

 一、三个典型的社区调解案例

 二、社区调解的运作过程

 三、社区调解的特点分析

 四、他人认识中的社区调解

 五、一个初步观察：社区调解制度的正当性

第三章 谁在调解：社区调解人的场域、惯习及其本身研究

 一、传统调人的演变

 二、当代社区调解人的分类研究

 三、社区调解人的调解场域、调解惯习与解析

 四、社区调解人作为个案的研究

第四章 调解为什么成功：社区调解信任机制探索

 一、信任的学理分析及其应用

 二、社区调解信任机制的运作特点

 三、调解场域与信任机制

 四、社区调解信任资本初探

第五章 讨论与总结

 一、社区调解制度何以必要

 二、社区调解制度何以可能

 三、制度给予社区调解什么资本

 四、社区调解制度如何才能有生命力

参考文献

附录

后记