“人际沟通与社交礼仪”是高等职业院校各专业的必修课，目前尚缺少涵盖面广、实用性强的合适教材。编写本书的目的在于强化学生和谐、高质量地与他人交往、与社会交融的能力训练，使学生了解和掌握一般社交礼仪规范，提高其交际沟通的实践水平，缩短他们由课堂到社会的适应过程。全书共分为10章，具体内容包括沟通与心理素质、职场关系沟通、演讲沟通、社会交往礼仪、人际沟通中的一般礼仪等。

本书结合我国高等职业教育的特点，对人际沟通和一般社交礼仪知识进行了较全面的介绍。全书共分为10章，分别从心理素质、逻辑思维、交谈演讲、肢体语言以及现代传媒、职场竞争、一般社交、涉外活动等诸多方面系统阐述了人际沟通与社交礼仪的重要性和丰富性，尤其在实践意义上详予展示。书中的举例与思考练习，既注意到了规范、健康的原则，又与当今社会生活密切联系，突出了其实践性、趣味性和可操作性。

本书可作为高等职业院校教学用书．也可供其他人员学习参考。

第一章 绪论

 第一节 人际沟通与社交礼仪的含义

 第二节 人际沟通的途径和影响因素

 第三节 社交礼仪的原则和影响因素

 第四节 如何学好“人际沟通与社交礼仪”课程

 思考与练习

第二章 沟通与心理素质

 第一节 心理素质与心理现象

 第二节 心理素质在沟通中的表现

 第三节 心理素质在沟通中的作用

 第四节 心理素质的调整与培养

 思考与练习

第三章 沟通与逻辑思维

 第一节 沟通中要正确使用概念

 第二节 沟通中要正确使用判断

 第三节 沟通中要正确使用推理

 第四节 沟通中要遵守逻辑规律

 思考与练习

第四章 职场关系沟通

 第一节 职业关系沟通

 第二节 职业系统内部的关系沟通

 第三节 职业系统外部的关系沟通

 思考与练习

第五章 交谈沟通

 第一节 交谈的基本概念

 第二节 交谈的过程

 第三节 交谈中的沟通技巧

 第四节 特殊情况下的交谈

 思考与练习

第六章 演讲沟通

 第一节 演讲概述

 第二节 演讲稿的写法

 第三节 即席演讲

 思考与练习

第七章 非语言沟通

 第一节 非语言沟通的作用及主要形式

 第二节 非语言沟通的态度要求

 第三节 正确解读和运用非语言

 第四节 如何洞察和改善肢体语言

 思考与练习

第八章 媒体沟通

 第一节 书信沟通

 第二节 电报与电话传真

 第三节 手机短信沟通

 第四节 网络沟通

 思考与练习

第九章 人际沟通中的一般礼仪

 第一节 优雅的举止

 第二节 文明的谈吐

 第三节 得体的着装

 第四节 恰当的馈赠

 思考与练习

第十章 社会交往礼仪

 第一节 求职礼仪

 第二节 办公室礼仪

 第三节 电话礼仪

 第四节 宴会礼仪

 第五节 舞会礼仪

 第六节 涉外礼仪

 思考与练习

附录中外节日简介

参考文献