本书是专门用于培训职业指导人员的兼具理论性和实用性的教学和参考用书。通过本书，可以让更多的人了解职业和职业指导知识，培养更多的能够给别人以职业指导的专业人士，为社会各阶层、各类型处于职业迷茫、职业倦怠等状态的职业人士指导迷津。

全书分为上、下两册，共17个单元。上册为基础知识篇，下册为实务技巧篇。本书为下册。该册突出针对性、实用性和可操作性，力求将职业指导的相关技术、技巧与实际指导过程紧密结合，使读者能够真正将所学到的理论和方法用于实际的职业指导工作。同时，本书也为那些正处在各种职业问题漩涡中的职场人士或其家长提供了职业选择、职业发展的有益参考。

本套教材由人力资源和社会保障部教材办公室、上海市职业培训研究发展中心依据上海1+X职业指导人员(国家职业资格四级三级二级一级)职业技能鉴定细目组织编写。本套教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握职业指导人员的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。

教材分为上、下两册。本教材为下册，共8个单元，主要内容包括：认识职业指导的对象、建立和谐的指导关系、职业指导过程的实施步骤、职业指导中的高效沟通、职业信息的收集与处理、传授择业和求职技巧、职业指导常见问题的处理和实现对特殊对象的指导等。为便于读者掌握本教材的重点内容，每一单元后附有思考题，全书后附有各级别的鉴定考核模拟试卷及答案，用于检验和巩固所学知识与技能。

本教材可作为职业指导人员(国家职业资格四级三级二级一级)职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关专业师生参考使用，以及本职业从业人员培训使用。

第10单元认识职业指导的对象

10.1指导对象的心理过程2

10.2指导对象的个性特征12

10.3影响指导对象行为模式的主要因素20

思考题37

第11单元建立和谐的指导关系

11.1指导环境的布置39

11.2指导人员的态度42

11.3指导关系的定位47

思考题51

第12单元职业指导过程的实施步骤

12.1指导的建立和行为方式54

12.2指导开始阶段56

12.3指导过程阶段76

12.4指导结束阶段95

思考题97

第13单元职业指导中的高效沟通

13.1沟通的基本概念99

13.2沟通的听、说、问104

13.3沟通的技巧115

思考题123

第14单元职业信息的收集与处理

14.1信息和职业信息概述125

14.2职业信息收集的原则和内容129

14.3职业信息收集的方法131

14.4职业供求信息的分析、评估和发布136

14.5职业信息运用的要求139

思考题142

第15单元传授择业和求职技巧

15.1职业选择技巧144

15.2自我推荐技巧156

15.3笔试与面试技巧171

15.4职业适应技巧183

思考题199

第16单元职业指导常见问题的处理

16.1职业定位201

16.2职业生涯设计204

16.3职业倦怠208

16.4职业转换215

思考题228

第17单元实现对特殊对象的指导

17.1特殊求职对象的指导230

17.2用人单位的指导238

思考题243

职业指导员(国家职业资格四级)鉴定考试简介244

助理职业指导师(国家职业资格三级)鉴定考试简介245

职业指导师(国家职业资格二级)鉴定考试简介246

高级职业指导师(国家职业资格一级)鉴定考试简介247

职业指导员(国家职业资格四级)知识考核模拟试卷248

职业指导员(国家职业资格四级)知识考核模拟试卷答案255

职业指导员(国家职业资格四级)技能考核模拟试卷256

助理职业指导师(国家职业资格三级)知识考核模拟试卷258

助理职业指导师(国家职业资格三级)知识考核模拟试卷答案265

助理职业指导师(国家职业资格三级)技能考核模拟试卷266

职业指导师(国家职业资格二级)一体化考核模拟试卷269

高级职业指导师(国家职业资格一级)一体化考核模拟试卷271

参考文献273