大多数社交活动都有其显著的心理目的，比如给对方留下好印象、赢得对方认可、传递积极的情感等。本书是一部社交礼仪心理学实用指导工具书，其核心立意是：借助于身体语言等相关心理学互动策略，强化自身优雅的社会魅力，并激起对方良好的社交心理反应。

一个言行举止得体而仪态优雅的人，总是能够获得更多善意的交往，从而在社会交往活动中如鱼得水。

本书为你开启了一扇通往成功交往之路的大门。它将从以下几个方面提供帮助，并改善你的社交形象：

·正确地修饰自己的形象；

·恰到好处地表达自己的感情；

·有效地与对方进行心理上的共情；

·巧妙而得体地建立自身的心理优势；

·优雅地处理交往中的各种分歧和矛盾；

·强化双方的友谊，建立更有效的关系。

前言

第1章 印象整饰术：礼仪第一修炼

 握手：传递手心的温暖与友好

 怎样的微笑让你更具魅力

 怎样打招呼更能吸引他人

 声音的秘密：为你的谈吐加分

 坐立行走：优雅举止的密码

 手部动作：你使用对了吗

 身距的操控：亲密而又得体的门道

 瞳孔微微扩张：传达你的喜悦感

 眼神的角度：交谈中的礼貌细节

 注视对方：怎样的目光交流才合适

 让仪容赏心悦目的秘密

 通过着装修饰恰当地展现自己

第2章 情感传递术：恰到好处地表达情感

 提前5分钟赴约：微妙地表达重视

 目光的投向：不同位置不同情感

 善用点头：俘获人心的技巧

 缩小身高的差距：让心理上更平等

 倾听的艺术：用倾听赢得认同

 说话的艺术：把话说到对方的心坎上

 开放的肢体：表达你的热情和接纳

 手心向上：亮出自己真诚的态度

 托盘式姿势：巧妙的恭维

 感激的力量：写一封恰当的感谢信

 眨眼频率：眨眼间的尊重或不尊重

第3章 心理共鸣术：创建友谊的礼仪策略

 记住名字：开启友谊之道

 消除戒备心：从心理上亲近对方

 称赞的策略：如何表现出真诚

 话题共鸣：谈论对方感兴趣的事情

 情境共鸣：良好的情境是共鸣的润滑剂

 轻抬眉毛：给他一个愉悦的暗示

 轻微接触：肢体触碰的魔力

 笑容的秘密：选择合适的笑容

 恰当的模仿：激发积极的心理反应

 头部的微微倾斜：唤起积极情绪

 社交的要害：避免肢体行为中的排斥感

 给对方暗示：我是你的朋友而非敌人

第4章 心理攻守术：不知不觉中赢得威信

 目光的威信：隐蔽的心理力量

 座位的奥妙：座次的选择有讲究

 简洁有力的语言：干练的标志

 尖塔式手势：传达你的自信

 手心向下：无形中的权威力

 微妙的眉毛运动传递各种信号

 请微微抬起你的下巴：自信

 用腿部动作凸显你的威信

 拇指手势：给你带来威信感

 握手：给予对方的心理暗示

 手背在身后：居于高位青睐的姿势

第5章 情绪调节术：优雅地处理分歧

 心理调节：沟通前放松心情

 听对方诉说：让他宣泄

 情境感染力：在适合的环境中交流

 语言要准确：恰到好处的力量

 有序的语言：简明逻辑的力量

 在冲突爆发之前，体察分歧

 坦诚的态度：化解分歧的核心

 正确回应：避免让人不悦的动作

 幽默的语言：有的时候可以用点幽默

 自我暴露：把自己的不足说出来

 专心倾听：分心可能导致受怠慢

第6章 社交驾驭术：身心愉悦的相处法则

 接近性心理法则：与对方保持联系

 体察对方心理，用对沟通方式

 心理互动的原则：给予积极的反馈

 友谊安全感：绝不议人是非

 利他主义：主动帮他一个小忙

 相似相惜律：找出双方的共同爱好

 会餐增进友谊：掌握社交用餐的礼仪

 期待效应：提高对方对你的评价

 互补心理：利用优势互补形成吸引力

 用“心”准备礼物：精巧礼物的社交价值

怎样打招呼更能吸引他人

有很多人不重视打招呼，觉得天天见面的同事用不着每次看见都打招呼；而对于不太熟悉的人，又觉得打招呼怕对方认不出自己来会造成尴尬；还有些人不愿意先向别人打招呼，他们老是在心里想：“我为什么要先向他打招呼？”其实，我们完全可以通过打招呼让自己更加吸引人。

主动打招呼

打招呼是联络感情的手段，沟通心灵的方式和增进友谊的纽带，所以，绝对不能轻视和小看打招呼。而要有效地打招呼，首先应该是积极主动地跟别人打招呼。

主动打招呼所传递的信息是：“我眼里有你。”谁不喜欢自己被别人尊重和注意呢？如果你主动和单位的人打招呼持续一个月，你在单位的人气可能会迅速上升。

见了领导主动打招呼，说明你心中敬重领导；见了同事主动打招呼，说明你眼里有同事；见了下属主动打招呼，说明你体恤下属。永远记住，你眼里有别人，别人才会心中有你。

1．主动打招呼不等于低三下四

有人认为，主动跟别人打招呼代表比别人低下，其实恰好相反，主动打招呼说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度。民间有句俗话：“大官好见，小鬼难缠。”大官随和易见，主动跟下属打招呼，是其自信的表现；小官故意端架子，正是他生怕别人不承认他的权威，这也恰恰显示出他的不自信。

每个人都希望别人看到自己的自信，那么我们就应该首先养成主动跟别人打招呼的习惯，从今天开始，见到单位的同事和领导，主动向他们打招呼：“您好，小王！”，“您好，李总！”不久后，你就会给别人留下自信热情的印象。

2．主动打招呼是职位升迁的通道

同时进入单位的两个年轻人，一年后一个升为了部门经理，另一个却还是普通员工。他们职场命运的差异并不是因为能力有多大差别，而是因为日常处事细节的差异。前者见到领导和同事都会主动打招呼，因此给大家留下了热情自信的印象；而后者见了领导躲着走，见了同事装作没看见，因此给同事和领导留下没有礼貌、不合群的印象。如此一来，职场命运出现这么大的差异也是意料中的事。

你不主动向领导和同事打招呼，对他们来说并无任何损失。对于领导来说，有很多人想去结交他，也不少你一声问候，可是对你影响却大了，你不仅得不到领导的认可和赏识，也不能和同事拉近距离，在这样的状况下怎么会得到提升呢？

主动向别人打招呼，不仅让别人心情畅快，更重要的是可以为你创造一个良好的工作环境。领导赏识、同事认可，在这样的环境里工作，你自然会有很好的发展。

3．主动打招呼创造美好环境

在发达国家，当别人为你提供服务和帮助时，你要给对方小费，但是在中国，小费并不普遍，因此，为了表示对周围为你提供服务的人的尊重，主动打招呼是中国式的小费。

见到小区保安主动打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了！”这时，小区保安觉得自己受到了重视，站姿更加标准，下一次见到你时，他很可能会主动帮你提东西；见到邻居时点头问候，一句简单的“您好”会在潜移默化中营造出和睦的邻里关系；见到公司的保洁阿姨，主动问候：“阿姨您好，您把地拖得真干净，都可以当镜子使了。”你的一句问候不仅有利于建立良好的关系，还有可能换来更加干净整洁的工作环境。

4．主动打招呼要特别关注被冷落的人  对于那些被冷落的人，一声主动的轻声问候对他意义非凡。例如有些领导在位时被人前呼后拥，别人见面都主动和他打招呼，而退休之后“门前冷落车马稀”，他便更加在意别人对他的问候。这时，一个问候对他非常珍贵，会给他留下深刻的印象。

另外，在社交场合，一些普通的参与者经常被冷落在一旁，而人们只关注显赫的成功人士，此时，我们应当用主动的关心和问候去融化普通参与者内心的冰山。比如，在餐桌上，除了赞美老总之外，还要顾及司机，一句“张师傅车开得很好”，会让司机开心，老总也会觉得你做事周全，因为“强将手下无弱兵”，赞美一个人的下属，其实也是变相地赞美这个人。

灵活选择打招呼的方式

打招呼的方式是多种多样的，可以是微笑、点头、握手、招手、拥抱等，根据亲疏程度和地域文化的不同，打招呼的方式也不同。

在职场中，跟别人打招呼要根据当时的具体情况来决定打招呼的方式。如果正在行走过程中，在跟别人打招呼时，要停下脚步或者放慢行走速度；如果你坐在座位上，跟同事打招呼时，微笑着点点头或者欠欠身都可以；如果在室外相距一定距离跟同事打招呼时，要微笑着向对方招手，或者高声说一声“您好”。如果在拥挤的电梯里，没有人说话，你最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是不可取的。

P7-9

礼仪，是个人文明素养在社会交往中的集中表现。

一个具备素养的人，总是会在恰当的时间和地点，表现出恰当而得体的言行礼仪，给人以优雅的仪态印象。这种得体的礼仪恰恰也是个人融人社会交往活动的基本要求。

这本书是有关社交礼仪心理的集中解说。

礼仪问题一直以来都是社会交往中非常重视的一个领域，大多数读者或多或少都掌握一些基本的礼仪素养和技能。但是，这本书提供了一个崭新的视角，它抛开过去我们所熟悉的外在礼仪教条和规范，而从交往双方心理上的反应来看待我们的言行举止，从而使读者能够清楚地知道在什么情况下应该表现出什么样的言行举止，促进双方交往的愉悦氛围，取得交往的效果。

所以，下面这个共识尤其重要：

任何礼仪都应该在对方的心理上产生愉悦之感。那些教条式的、僵化的礼仪形式未必就是真正的得体行为，事实上也无法达成最有效的交往效果。

过去有一段时间，很多人热议中国人与日本人在礼仪观念上的区别。日本人的礼仪很规范，而且一丝不苟——这一点是个共识，现今很多人认为日本人的礼仪精神是需要中国人去学习的。

但是，最早讨论这个问题的应该是辜鸿铭。他在《中国人的精神》一书中说到“礼貌”的问题时认为，中国人很容易将心比心推己及人，显示出体谅、照顾他人情感的特征，由此而来的礼貌不像日本人的那样繁杂，但它是令人愉快的。相反，日本人的礼貌则是繁杂而令人不快的。辜鸿铭将日本人的礼貌称之为一种排练式的礼貌，就像戏剧一样不真实。

在这里讨论这个问题，不是想在日本人和中国人的礼节上区分出个谁是谁非。只是想提醒一个基本的事实；任何恰当的礼仪首先要在乎的是他人的情感，发自内心，而又让人愉悦。

所以对一个有素养的人来说，既需要掌握礼仪的基本规范，同时也需要具备洞察他人心理，并体现出从心理上互动的情感特征来。

这本书正是依据这样的原则撰写，它的总原则是：

灵活地待人处事，并学会在不同的场景中巧妙而又得体地表现自己。

本书的内容共分6章，系统讨论了社会交往中的6个核心问题，它们的中心议题分别如下：

如何给人以良好的印象；

如何恰到好处地表达情感；

如何与对方进行心理上的情感共鸣与互动；

如何在必要的时候赢得心理上的优势并建立个人威信；

如经化解情绪化的交往氛围，得体地处理分歧；

如何缩短心理距离，以形成牢固的个人友谊。

在任何一种形式的社会交往活动中，上面6个主题都是要面临的问题，它反映了我们在交往活动中的追求和目的。但是，你如何通过得体的言行举止达成这样的目的，则需要智慧，需要认真地掌握这中间存在的心理情感特征以及相应的礼仪策略。

本书将从以上几个方面为你提供系统的心理学专业指导。现在，欢迎你加入到本书的世界中来！