《品质班组建设与管理模式设计》是“制造业管理模式设计丛书”中的一本，以品质班组建设与管理为主线，从制造业品质管理综述、质量控制小组建设与管理、质量保证小组建设与管理、计测量小组建设与管理，质量改进小组建设与管理、品管圈活动小组建设与管理以及品质管理的方法与工具7个方面，全方位阐述了品质班组建设与管理模式设计中的核心工作。

本书摒弃了抽象、理论化的知识，以“实务”“可操作”为准则。组织编写内容，通过大量的图表、流程、用简洁、凝练的笔触，力图将品质班组管理模式的构建、设计、管理以及工作流程、方法和内容阐释清楚。书中所有的流程、模型以及分析均以各业务模块的建设和管理为线索，充分做到内容饱满、结构严谨、易于操作。

本书从制造业品质管理综述、质量控制小组建设与管理、质量保证小组建设与管理、计测量小组建设与管理、质量改进小组建设与管理、品管圈活动小组建设与管理、品质管理的方法与工具7个方面，全方位阐述了品质班组建设与管理模式设计中的核心工作。全书通过深入分析品质班组管理的内容，为管理者提供了品质班组管理模式的设计方案和各类型品质班组的管理模式。管理者只要根据企业的现实情况，针对性地引用和参考这些模式，就可以快速地设计出科学的品质班组管理模式。

本书是生产经理、生产主管、品质经理、品质主管、品质组长、车间主任、人力资源主管等生产企业相关人员进行品质班组建设、管理以及提高品质班组管理能力的参照范本。

前言

第一章 制造业品质管理综述1

 第一节 提高产品质量的模型3

 第二节 实现品质管理目标的步骤16

 第三节 品质小组的类型与协作模式31

第二章 质量控制小组建设与管理41

 第一节 质量控制小组的建设43

 第二节 质量控制小组的作业流程59

 第三节 质量控制小组的绩效管理76

第三章 质量保证小组建设与管理93

 第一节 质量保证小组的建设95

 第二节 质量保证小组的作业流程110

 第三节 质量保证小组的绩效管理129

第四章 计测量小组建设与管理145

 第一节 计测量小组的建设147

 第二节 计测量小组的作业流程161

 第三节 计测量小组的绩效管理179

第五章 质量改进小组建设与管理195

 第一节 质量改进小组的建设197

 第二节 质量改进小组的作业流程210

 第三节 质量改进小组的绩效管理221

第六章 品管圈活动小组建设与管理233

 第一节 品管圈活动小组的建设235

 第二节 品管圈的活动流程248

 第三节 品管圈活动小组的绩效管理263

第七章 品质管理的方法与工具273

 第一节 品质管理的方法275

 第二节 品质管理的工具284