本书在编写过程中着重体现高职高专教育特色，突出推销技巧的操作与演练，在内容和体系上力求新颖，实用性强，互动性强，具有可操作性。在体例编排上，以典型的推销流程为主线，从推销过程的每一个阶段展开，共分六个模块，根据各模块训练内容设计不同的实训任务。每一个实训任务都包括实训目的与要求、课前准备、场景设计、相关知识、训练步骤、学生天地和效果评价等内容。同时，在各个模块的训练步骤中加入大量的各大知名企业实际培训和考核推销员时采用的图表，图文并茂地让学生掌握推销技巧，轻松阅读。

本书适合作为高职高专相关专业的推销实训教材，同时也适合作为企业和培训机构的推销员或销售业务员的培训手册。

第1部分 推销实训概述

一、推销实训的目的和意义

二、推销实训目标

三、推销实训学时安排

四、推销实训成绩考核办法

五、推销实训方法简介

第2部分 推销实训任务指南

模块一 推销员(销售员)素质训练

实训任务1 推销员职业素质养成

实训任务2 推销员职业规划训练

模块二 职业形象——自我推销训练

实训任务1 礼仪训练

实训任务2 语言训练

实训任务3 亮相与开场白训练

实训任务4 推销员的心理素质训练

模块三 推销接近技巧训练

实训任务1 寻找顾客技巧训练

实训任务2 推销接近技巧训练

模块四 介绍公司和产品技巧训练

实训任务1 公司和产品概述

实训任务2 产品展示

实训任务3 产品推介技巧

模块五 推销洽谈技巧训练

实训任务1 推销洽谈技巧训练

实训任务2 推销异议处理技巧训练

实训任务3 推销成交技巧训练

实训任务4 售后服务与维持技巧训练

模块六 推销管理

实训任务1 制订推销计划

实训任务2 销售绩效考核与激励政策制定

附录 商场营业人员工作手册

主要参考文献