信息技术和信息系统是一把双刃剑，可以提高企业的核心竞争力，创造更多的战略机会；但也可能是一个陷阱、一个“信息化黑洞”。企业信息化成功的关键是社会因素而不是技术因素。所以，企业管理者应该清楚如何面对和处理企业信息化建设过程中出现的各种问题，并对其有深入的了解，因此，本课程培养的对象极有别于其他专门为信息管理、信息系统、计算机应用方面的技术人员编写的教材，本教材基于此而编写。

本书以让学生了解他们在企业信息管理和信息化建设中的职责以及应具备的知识体系为准，从用户和管理者的角度阐述了信息系统的概念和基本原理。

本书从案例分析出发，从4个层次探讨了企业在信息化过程中涉及的理论、技术、产品和开发方法，这4个层次分别是：基本概念的理解、信息技术基础、各种企业信息系统的应用范围和具体功能、信息系统战略和开发方法。

在编写体例上，我们运用了“案例教学、任务驱动”的编写思想，以案例为引子，从企业管理的实际问题人手，来引出教材的主要内容。这种编写体例特别适合那些强调技能培养的院校。同时，用案例贯穿教学全过程，使学生便于理解和掌握理论知识，使学习过程更加生动和有趣。

本书既可以作为高校“企业信息化”及其相关课程的教材，也可以供企业中从事信息系统建设和维护工作的管理人员参考。

第1章 企业信息化概述

  1.1 企业所处的环境和面临的竞争压力

1.1.1 经济全球化的含义和特点

1.1.2 知识经济的含义和特点

1.1.3 网络经济的含义和特点

  1.2 企业信息化概述

1.2.1 企业信息化的含义

1.2.2 企业信息化的应用层次

1.2.3 企业信息化的内容

1.2.4 企业信息化的意义和作用

1.2.5 实施企业信息化的条件要求

  1.3 我国企业信息化现状与存在问题

1.3.1 企业信息化现状

1.3.2 “信息孤岛”的形成原因

1.3.3 如何消融信息孤岛

  本章回顾要点

  习题1

第2章 企业信息化技术

第3章 企业信息系统

第4章 企业资源规划系统ERP

第5章 供应链管理

第6章 客房关系管理系统

第7章 电子商务

第8章 业务流程重组（BPR）

第9章 企业信息化战略规划

第10章 企业信息化决策

第11章 信息系统项目管理

第12章 企业信息系统开发

第13章 企业信息化与信息集成

参考文献