本书为普通高等教育“十一五”规划教材(高职高专教育)，全书以物业企业运作程序为主线，以企业活动各主要环节操作规程为基础，通过训练，学生可以全面、系统地熟悉并掌握物业企业运作的主要程序、主要环节和主要工作。

本书主要作为高职高专房地产类和物业管理类专业的教材。

本书为普通高等教育“十一五”规划教材(高职高专教育)，是2007年教育部高职高专土建类精品课程及2008年浙江省精品课程的改革成果。

全书以物业企业运作程序为主线，以企业活动各主要环节操作规程为基础，通过训练，学生可以全面、系统地熟悉并掌握物业企业运作的主要程序、主要环节和主要工作。全书设计了36个教学模块，内容涵盖了物业企业管理、物业前期管理、物业基础管理、物业环境管理、物业智能化管理等各个实务环节。

全书紧紧围绕学生动手训练进行教学设计，注重资料、训练内容的真实性，模块设计的实用性、灵活性以及教学模式的创新性，彻底摆脱了本科教学模式，也跳出了案例分析教学的框框。

本书主要作为高职高专房地产类和物业管理类专业的教材，也可供物业企业管理、财务管理、经营策划、市场营销、市场调研等从业人员阅读。

前言

第一篇 物业企业管理

 模块1 物业公司设立可行性分析

 模块2 物业公司注册登记

 模块3 物业公司员工招聘

 模块4 物业公司员工培训

 模块5 物业公司组织设计

 模块6 物业公司绩效考核

 模块7 物业公司纠纷处理危机公关

 模块8 物业公司财务制度设计

 模块9 物业公司筹资管理

 模块10 物业公司投资管理

 模块11 物业公司财务分析

 模块12 物业公司物业经费管理

第二篇 物业前期管理

 模块13 物业招标管理

 模块14 物业投标管理

 模块15 物业超前介入管理

 模块16 物业竣工验收管理

 模块17 物业接管验收管理

 模块18 物业入伙管理

第三篇 物业基础管理

 模块19 物业维修管理

 模块20 物业给排水设备设施管理

 模块21 物业供暖设备设施管理

 模块22 物业电梯管理

 模块23 物业空调系统管理

 模块24 物业供电系统管理

第四篇 物业环境管理

 模块25 物业保洁管理

 模块26 物业绿化管理

 模块27 物业治安管理

 模块28 物业消防管理

 模块29 物业车辆管理

第五篇 物业智能化管理

 模块30 物业给排水监控系统

 模块31 物业电梯监控系统

 模块32 火灾自动报警系统

 模块33 消防灭火设备联动控制系统

 模块34 出入口控制系统

 模块35 防盗报警系统

 模块36 闭路电视监控系统

参考文献