《哈佛职商课》由蒋欣然编著，如果你已经在求职的大军中涌进涌出，如果你还拿着简历天南海北地投递，如果你还只是为了“饭碗”而毫无目的地让工作选你，那么请停下你奔波的脚步。如果你已经是职场中打拼的一员，如果你在工作中连连受挫，如果你因工作而情绪低落，甚至因为工作而影响了平日的生活，那么，也请你平静下来。《哈佛职商课》将带你全面领略哈佛大学传授的职场法则，悉心聆听哈佛成功学子的职场智慧，让你在激烈的职场竞争中，永立不败之地，登上事业高峰。

《哈佛职商课》由蒋欣然编著，职商是职场发展的动力之源、良好的个人品牌形象是职场成功的基础、心智的成熟是职场成功的关键、规划职业生涯，确保事业成功、修炼职业素养，从平凡走向卓越、用心用情，打造职场人脉、会蜕不如巧说，沟通让你成功、称职的员工是这样工作的、优秀的上司是这样炼成的、个人创业是这样成功的。聆听哈佛大学最神奇的职商课、洞悉职场智慧，改变人生命运。

前言

入门篇

第1课

职商是职场发展的动力之源

职商概念的首次提出与迅速传播

你的职业情商有多高

职商的高低影响职场生涯的成败

智商高于知识情商高于智商

名校毕业生一定能找到好工作吗

警惕职场中致命的8种情商缺陷

职商是职场成功人士必备的素质

第2课

良好的个人品牌形象是职场成功的基础

“永远坐在前排”：有关成功的一切都是显

眼的

个人形象——你的职场第一张名片

关注能力拥有令他人艳羡的专业技能

追求完美让工作成果成为“零缺陷”产品

自造不凡做一个有影响力的项目

好人缘让你成为职场上的“名人”

唐守职业诚信经营好你的行业口碑

第3课

心智的成熟是职场成功的关键

新新人类在职场中表现不成熟的十大标志

自信是对自己的而不是对别人夸耀自己

工作的乐趣是潜藏在超出辛苦之外的感受

压力困惑源自内心冲突自我负责培养成

人心态

认清5个事实不加薪也能幸福

面对职场倦怠懂得自我调节

独立自主方可做生活的主角

提升篇

第4课

规划职业生涯确保事业成功

职业规划重要性：哈佛毕业生穿越玉米地的故事

职场中看得见的爱找准你的职业定位很重要

职业发展只想不动你也在“温水煮青蛙”吗

职业发展走进“死胡同”适时调整“职业航线”

入错行后继续寻找不要就这样轻易安顿下来

职场出现“闪离族”缺适应力缺职业规划频跳槽

心态决定命运“哈佛职商课”帮你规划职业人生

第5课

修炼职业素养，从平凡走向卓越

哈佛MBA课程：大机会往往从有素养的小处降临

决定命运的职场绝学：忠诚胜于能力

点燃工作热情，缺什么别缺职业精神

拼搏是永恒旋律，向C罗学习勤奋

主动出击，6招让你占领职场高地

带着思想来工作，努力成为职场效率王

抱着老板的心态打工，有一天你也会是老板

第6课

用心用情，打造职场人脉

积极融入团体，不做职场边缘人

低调行事，新人赢得职场前辈青睐的不二法门

制造“巧合”，有意结交职场贵人

好的工作平台是建立人脉圈的最好机缘

从生活和工作中的小事着手去感动他人

多多联系，在过程中把人脉关系运转起来

哈佛话职场：20条职场准则保持你的超人气

第7课

会说不如巧说，沟通让你成功

职场沟通第一步，学会聆听

尊重与理解“老前辈”，轻松跨越“职场代沟”

不问不该问的问题，给对方留有“私人空间”

因人而异，尝试以不同的方式去沟通

上司传唤时，冷静迅速地回答“我马上处理”

面对下属的失误，把握好批评的尺度与分寸

若想与客户有效谈判，先营造和谐气氛

实 践 篇

第8课

称职的员工是这样工作的

思路决定出路，带着思想来工作

以“罗文”为榜样，自动自发地工作

提升自我，永葆学习的热忱

培养主人翁精神，公司就是我的船

调适自己的心理，摆脱职业倦怠

提高效率，忙要忙到点子上

融入团队，打造企业核心竞争力

具备创新意识，为企业创造更大的利益

第9课 优秀的上司是这样炼成的

从“马拉多纳”解读职场团队领导力

审时度势，领导者应有的看家本领

一位领导者的自白：坚韧是克服困难的利器

比尔·盖茨：职场中领导者要树立个人权威

以情感人，让下属心甘情愿地工作

“我错了”，领导者要学会说的三个字

机智管理：给点儿空间让员工飙才智

哈佛商业评论：领导者能从孩子身上学到什么

第10课 个人创业是这样成功的

希望年轻人不要放弃自己的创业天赋

哈佛调查显示，创业75％有热情，仅2％有行动

吃苦创业，没有人的成功是偶然的

拥有忘我精神，创业不成功也难

创业成功靠执著，用信心和勇气改变性格

智慧创业，空手套白狼，手到成功

创业旅途中，请保持一颗淡定的心

智商简称IQ，是指一个人的智力商数，可以通过测试获得。情商简称EQ，是指一个人的情绪智力。在职场中，智商是决定一个人事业的起点，然而，情商却决定着他事业的高度。．美国哈佛大学的心理学家经过研究指出，在一个人的成功中，智商所起的作用是20％左右，而情商的作用则为80％左右，两者相差甚远。

然而，考察我国的教育现实，老师们似乎都更注重学生智商的锻炼，而忽视了对情商的培养。在激烈的学习竞争中，学生们拼了命地往前赶，仿佛一台台没有感情的学习机器，情商一词对他们完全是陌生、遥不可及的。

然而，没有情商意识，缺乏情商教育的学生是危险的。从骇人听闻的“马加爵事件”到广为流传的“我爸是李刚”，再到引起社会热议的“药家鑫事件”。一起起因为琐碎小事而引起的学生自杀或者伤害他人的案件就说明了这一问题。由此看来，情商教育在我国教育过程中的缺失已造成巨大危害，必须要重视起来。

另外，缺乏情商教育的学生仅凭着高智商能否在职场中获胜呢?这恐怕也是不可能的。在一次试验中，科学家们将任务分配给中国孩子和美国孩子。中国孩子接到任务后，便开始埋头各做各的工作，互不打扰。最后有几个学生出色完成了任务，而有的学生则根本做不来。而美国孩子们则聚在一起，相互讨论，相互帮助，最后以多种方法全部完成了任务。由此可见，中国孩子明显缺乏合作意识，而合作意识也是情商的一部分。

在职场上，大家彼此既竞争又合作，如果只认识到竞争，没有合作意识，即使能为公司创造价值，也只是有限的价值。只有充分发挥每个成员的作用，才能取得最大的成绩。因此，公司领导会更喜欢那些与同事和睦相处、彼此合作的员工。

一个人在学校受教育可以学到很多知识，有助于他智商的提高，但却不一定能使他拥有智慧，获得较高的情商。知识可以通过读书学到，然而智慧却通过个人经验的积累，慢慢地来，就好比陈年老酒。有时候，我们看到一些文化水平并不高的人却能拥有成功的企业，一个智商不怎么高的人却能获得成功，大多数情况就是因为他们有较高的智慧和情商。

在美国，对情商的重视早就不是什么新鲜事，他们已不再迷信智商的绝对性，选拔人才更注视其情商的高低。而人们通常认为的，领导者的智商高于情商，这一想法也被一家知名研究机构的调查结果推翻。这家机构通过对将近200家企业的研究，最后发现一个领导者的情商比智商更重要，它的影响力甚至是智商的9倍。

P14-15

薛宁毕业于某名牌大学，有着让很多人羡慕的外企工作，可是她的职业生涯并不如意。或者可以这么说，对于薛宁本人而言，她的工作并不能带给她快乐。

从小到大，薛宁的成绩一直都不错，在顺利地完成课业之余，薛宁有个爱好，那就是手工艺品制作。一些毫不起眼甚至在别人眼中是废品的东西，经薛宁灵巧的双手改造之后，就成了美轮美奂的艺术作品。老师和家长们都知道，薛宁有着很高的艺术天赋。

基于这种悟性，薛宁也觉得她的未来是跟手工制作相关的，她从中学起就想以后能够开一家自己的工作室，专门做独一无二的手工艺术作品。可是父母却始终不愿薛宁按照自己的意愿发展，他们更希望薛宁能够考一所名校，报一个热门的专业，将来毕业以后进外企工作，不但收入不错，而且也体面。

薛宁本身成绩就好，再加上她是个听话的孩子，不想违背父母的意愿，所以高考后她很顺利地就被某名校的热门专业录取。大学期间，虽然对自己所学的专业并不感兴趣，但由于课业并不难，所以薛宁还应付得来，成绩依旧名列前茅。毕业后，薛宁正式踏入外企的门，成为白领一族。

眨眼间，薛宁已经工作三年了，可是她依旧是销售部的一名普通职员，没有得到晋升的机会。这三年来，薛宁并不快乐，因为她始终不能热爱她的销售工作，也因此不能尽心地为公司贡献自己的力量。如此的心态，又怎能高升呢？

薛宁的问题虽为个例，但却能触动很多工作不如意的人，因为这样的问题完全可以用“职商不高”这四个字来说明。对于薛宁来说，她的职业生涯从一开始就是错的，一错再错，最终酿成了她工作上的不快乐。

在尚未踏入大学校门之前，薛宁原本有着自己对未来的规划，可是父母的意志却阻碍了她。于是，薛宁朝着自己并不喜欢的方向为自己铺垫着未来。她的问题在于，在一个自己并不擅长的工作领域里做事，无法发挥自身的优势，也就意味着她离成功越来越远。

至于解决的方式，有两种，一种是薛宁离开外企的销售部，去做自己想做的事，开一家自己的手工艺品工作室，将自我才华尽情地融人工作中去，从而享受工作，享受生活；另一种就是“既来之，则安之”，既然做了销售的工作，即便自己不喜欢，也一定要做好，说不定就在尽心做事的过程中发现自己已然爱上了这份工作。这两种方式也是“职商”在薛宁身上的两种解释和应用。

所谓“职商”(CQ，Career Quotient)，就是职业智商，它是一种综合智慧，不是高智商和高情商就能够比拟的。换句话讲，一个高智商的人不一定有高职商，就好比有一副好牌并不见得就能最终赢得胜利，成功与否，在于我们每个人怎样出牌。

职商讲求如何在职场中更好地规划自己的未来，如何让自己的能力更全面、更好地发挥出来，如何让自己适应工作环境，以及如何磨合自我与工作，以达到两者最为和谐的状态，从而激发自我潜能，从工作中获得满足和乐趣，并让单位受益。因为只有把自我能力和工作很好地协调起来的人，才能在职场中拥有自己的一片天。

工作不仅仅是为了生存，更多地是为了生活。如果你是刚走进大学校园的学子，看到师兄师姐们忙碌于工作和前程，那么请静下心来想一想，自己的大学生活将如何度过？并且想一想，自己究竟想要什么，将来要做什么样的工作，这样的工作又能否让自己获得快乐和满足？

如果你已经在求职的大军中涌进涌出，如果你还拿着简历天南海北地投递，如果你还只是为了“饭碗”而漫无目的地让工作选你，那么也请停下你奔波的脚步，停下来想一想，一份自己并不想要的工作是不是就真的那么重要？

如果你已经是职场中打拼的一员，倘若你因工作而变得美丽和快乐，那最好，假如不是，甚至是相反——你在工作中连连受挫，你因工作而情绪低落，甚至因为工作而影响了平日的生活，那么你更应该平静下来想一想，自己的未来是不是这份工作可以支付的？又或者，未来在另一条道路上？

拥有高职商的人，他们不仅知道自己内心的期望，而且在得到喜欢的工作以后，知道该如何调整自己的心态和步伐。因为职场中的确存在着一些人，他们有着让自己欣慰的工作，可是却因为种种原因不能适应它，甚至在这个职位上站不住脚。

造成这种情况的原因有很多：对上司不满，对同事不满，对薪金不满……实际上，这种种的不满并不能说明什么，更不能解决什么问题，如果你还在“不满”的旋涡中打转，那么就请注意了，问问自己：我具有基本的职业素养吗？我的核心竞争力足够强吗？我有虚心上进的精神吗？我在为公司着想吗……

我们每一个人未来的或明或暗，在自己，更在职商。积极、主动、挑战、适应、责任、素养、协作、智慧、敬业……种种的关键词建起了职商这座大厦，而要拥有这些关键词却又是在不断地总结和磨炼中积累起来的。