选择决定人生，创业改变命运。

在中央电视台播出了“赢在中国”和“我能创未来——中国青年创业行动”后，极大地激发了青年的创业激情和动力。编者为满足青年创业的需要，编写了这本创业指导用书。它全面系统地介绍了创业办公司的知识与方法，多层次，多角度地揭示了经商做生意的秘诀与艺术，是第五位有心创业的青年必不可少的读物。

创业办公司是一项开拓性的事业，其中涉及的因素多而复杂，创业者面临的风险与机遇并存。创业者要避免失败，使公司兴隆，其中大有学问。比如：怎样入行与创业，怎样筹集资金与采购货物，怎样选择店址与设计店面，怎样诱导顾客购买与促销商品等，这都关系到生意的兴衰成败，也是每一位有心创业的青年最为关注的难点，更是本书所要解决的问题。

怎样创业办公司？怎样开拓市场获得客户？怎样在激烈的市场竞争中立于不败之地？这些是每一位梦想创业的青年普遍关心的问题。

本书从中国商场的实际情况出发，从教你入行做生意开始，用深入浅出的语言，全面而系统地介绍了创业办公司的知识与方法，多层次、多角度地揭示了经商做生意的秘诀与艺术，是每一位有心创业的青年必不可少的入门读物。

第一章 我也能创业

　一 主动型创业与被动型创业

　二 创业必备的五大条件

　　1 资金

　　2 技术

　　3 经验

　　4 人脉资源

　　5 商品市场

　三 自己创业的优缺点

　　1 自己创业的优点

　　2 自己创业的缺点

　四 哪些人适合当老板

　　1 你是否适合创业

　　2 创业者素描

　五 人人都有不同的创业“格局”

　　1 家中排行

　　2 血型

　　3 年龄

　　4 性别

　　5 婚姻

　　6 学历

　六 第一桶金的四种掘法

　　1 一技之长

　　2 借鸡生蛋

　　3 捕捉机遇

　　4 自己动手

　七 必须掌握的十二条创业链

　　1 创造力

　　2 劳力

　　3 财力

　　4 沟通力

　　5 推销力

　　6 趋势力

　　7 耐力

　　8 创业伙伴

　　9 商品力

　　10 互动力

　　11 法律知识

　　12 研发力

　八 创业失败的十个原因

　　1 没有承受风险的能力

　　2 混淆了兴趣与特长

　　3 不善于应付乱糟糟的场面

　　4 缺乏资金

　　5 只是厌烦现在的工作

　　6 认为自己有一个独特的创意

　　7 家庭在对你施加压力

　　8 只是觉得好玩

　　9 只是不愿奉别人命令行事

　　10 赚笔大钱是唯一目的

第二章 创业的途径

　一 开创新事业

　　1 网络创业

　　2 掌握儿童市场

　　3 掌握新女性市场

　　4 掌握青少年市场

　　5 掌握老年人市场

　二 收购现存事业

　　1 从顾客的角度审视收购的事业

　　2 对收购的事业进行产品创新或改良

　　3 掌握收购的时机

　　4 成为行业中的专家

　三 取得特许权或委托权

　　1 搜集相关信息

　　2 考察市场远景

　　3 决定加盟体系

　四 争取经销权或代理权

　五 兼职创业

　六 内部创业

第三章 创业前的准备工作

　一 你应该进入哪一行

　　1 慎选进入的行业

　　2 江浙商人选择投资项目的诀窍

　二 评估创业的可行性

　　1 技术评估

　　2 管理评估

　　3 财务信息评估

　　4 竞争市场的评估

　三 了解市场调查知识

　　1 市场调查的主要内容

　　2 常见的市场调查方法

　　3 市场调查的意义不只是取得数字

　四 了解竞争知识

　　1 怎样认识竞争

　　2 怎样进行竞争

　　3 竞争获胜的秘诀

　五 了解有关公司的知识

　　1 开办公司应具备哪些条件

　　2 公司分类

　六 寻找创业融资渠道

　　1 创业融资的六大窍门

　　2 如何引进创业资金

　七 你适合创办哪类企业

　　1 个人独资企业

　　2 非公司制企业法人

　　3 私营合伙企业

　八 起一个能反映企业形象的好名字

　　1 公司名称的六大特征

　　2 为公司起名的五个思路

　　3 为公司起名的十一种方法

　九 申请好记的电话号码

　十 拟定创业计划书

　　1 创业计划书的功用

　　2 创业计划书的内容

　十一 怎样注册一个公司

　　1 怎样办理工商登记

　　2 有限责任公司登记注册有哪些规定

　　3 私营企业申请登记须知

　　4 需要取得相关行业管理部门证明文件的情况

　　5 申请登记注册书有关栏目的说明

　　6 企业注册登记费收取标准

　　7 委托注册代理事务所代办

第四章 创业初期的注意事项

　一 选择合适的创业地点

　　1 同业多不是坏事

　　2 郊区地段也有发展潜力

　　3 选择地段应考虑的因素

　　4 租店面的技巧

　　5 小额资金创业如何选择店面

　二 观察商圈发现新的商机

　　1 商圈的起源与消费者的想法息息相关

　　2 调查消费者的习性找出商机

　　3 比较不同店面要小心

　三 避开危险的开业日期

　　1 开学后

　　2 春节后

　　3 农历七月

　四 做好选拔与培堋员工工作

　　1 如何选拔员工

　　2 员工培训的内容

　　3 新进员工的训练课程

　　4 创业初期的人事管理

第五章 怎样设立公司部门

　一 如何进行组织设计

　　1 管理幅度

　　2 结构分层

　　3 企业内部划分

　　4 职责制定

　二 公司组织设计的七种形式

　　1 直线型组织形式

　　2 职能型组织形式

　　3 直线参谋型组织形式

　　4 直线职能参谋型组织形式

　　5 事业部制组织形式

　　6 矩阵型组织形式

　　7 多维立体型组织形式

　三 设立公司部门时应注意的问题

　　1 坚固性——纲清目明

　　2 灵活性——反应迅速

　　3 柔韧性——可攻可守

　四 公司组织机构的调整

　五 如何协调组织内部的冲突

　　1 什么是冲突

　　2 群体冲突

　　3 解决组织间冲突的方法

第六章 怎样经营与销售

　一 建立实际可行的经营策略

　　1 独特的经营理念

　　2 具体的经营方针

　二 行销与服务的重要原则

　　1 市场调查

　　2 定价策略

　　3 促销活动

　　4 售前以及售后服务

　三 有试销才能降低风险

　四 你的客人在哪里

　　1 自行区分

　　2 打广告

　　3 利用名单资料

　　4 在活动现场收集

　五 找对商品销售体系

　　1 直销

　　2 经销

　　3 门市销售

　　4 无店铺贩卖

　六 怎样选择经销商和降低风险

　　1 登门拜访亲自观察

　　2 了解对方有无成功经验

　　3 只承诺部分商品的经销

　　4 付款约定要明确周到

　　5 了解代销折扣

　　6 事先设定抵押办法

　七 一定要建立销售报表

第七章 怎样成功开店

　一 开店成功的第一步

　二 抢“地王”不见得会当“帝王”

　三 商品管理与卖场设计

　四 八种打造商店黄金印象的诀窍

　　1 特色鲜明

　　2 一“名”穿心

　　3 懂得宣传

　　4 肯放身段

　　5 客户满意

　　6 专一经营

　　7 再度光临

　　8 节约资金

　五 避免客人不敢恭维的两种味道

　六 请名人站店造势

　七 采用有效的商品复活法

　　1 改名换姓

　　2 渠道改变

　　3 改变外观

　　4 调整价格

　　5 强化商品力

　八 新商机发现之道

　　1 深入一线

　　2 多看电视节目

　　3 一问再问

　　4 异业结盟，

　　5 年龄层上拉或下移

　　6 大变小，小变大

第八章 签订经济合同

　一 有关经济合同的知识

　　1 什么是经济合同

　　2 什么人可以签订经济合同

　　3 经济合同的主要内容有哪些

　二 怎样签订经济合同

　　1 要约阶段

　　2 承诺阶段

　　3 鉴证阶段

　　4 签订经济合同应注意什么

　　5 经济合同的担保形式

　　6 允许变更或解除合同的情形

　　7 如何确定违反合同的责任

　　8 违约金和赔偿金有何不同

　　9 警惕经济合同诈骗

　　10 经济合同能否提前终止

　　11 合同通知书的送交时间和方式

　三 合同公证

　　1 什么是经济合同公证

　　2 经济合同公证的原则

　　3 办理经济合同公证有哪些好处

　　4 怎样处理经济合同纠纷

　四 涉外经济合同

　　1 什么是涉外经济合同

　　2 涉外经济合同具有哪些特征

　　3 涉外经济合同法的基本原则

　　4 涉外经济合同成立的条件

　　5 涉外经济合同的订立

第九章 怎样策划与宣传

　一 DM策划的诀窍

　　1 标题字要大，并注明其好处

　　2 细字不宜套色

　　3 白纸黑字最好避免

　　4 文多文少不重要，但图一定要

　　5 事前调查不宜草率

　二 参展捕捉商机的七个关键

　　1 争取主动

　　2 加大接触频率

　　3 避开死巷

　　4 特殊位置

　　5 沾名牌的光

　　6 避开进货口

　　7 实地推演

　三 怎样获得对方情报

　　1 利用媒体报道

　　2 乔装客人参加展会

　　3 买对手的商品

　四 当一名市场观测站长

　五 如何了解广告效果

　　1 销售数字

　　2 知名度

　　3 来电询问

　六 怎样开展公关工作

　　1 公关的定义

　　2 公关人员应具备哪些素质

　　3 几种常见的公共关系

　　4 几种常见的公关业务

第十章 怎样理财与结算

　一 怎样管理财务

　　1 财务管理

　　2 营运资金的管理

　二 成本控制的方式

　　1 如何开源

　　2 如何节流

　三 账目管理

　　1 认识三种财务报表

　　2 编制财务报表的好处

　四 客户信用管理

　　1 让客户赊账的原则

　　2 信用调查的方法

　　3 怎样防止呆账坏账

　　4 抢救呆账的方法

　五 怎样使用现金和支票

　　1 现金管理办法

　　2 使用支票的知识

　六 怎样办理银行结算

　　1 开立银行账户

　　2 办理托收承付

　　3 什么是拒绝付款

　　4 什么是交易纠纷

　　5 什么是三方交易和直达结算

　　6 怎样代办发货和代理收货托收

　　7 异地托收的五个问题

　　8 怎样办理信用证

　　9 怎样办理银行汇兑

第十一章 怎样缴纳税款

　一 税收的种类及特征

　　1 什么是税收与税法

　　2 税收的基本特征

　　3 我国现行的工商税有哪些

　二 怎样交税

　　1 哪些人要交营业税

　　2 到哪里交营业税

　　3 什么是税务登记

　　4 什么情况下要办理税务登记

　　5 办理税务登记有哪些要求

　　6 怎样进行税务登记

　　7 什么是纳税鉴定，怎样办理

　　8 什么是纳税申报，如何进行

　　9 纳税人怎样交税款

　　10 私营企业有哪些收入要交税

　　11 怎样交私营企业所得税

　　12 国家对私营企业有哪些优惠

　　13 怎样买发票

　　14 公民的哪些收入要交税

　　15 哪些收入免交税

　　16 什么叫税务违章

　　17 什么是偷税，对偷税者如何处理

　　18 什么是漏税，对漏税者如何处理

　　19 什么是欠税，对欠税者如何处理

　　20 什么是抗税，对抗税者如何处理

　　21 纳税人拖欠税款、滞纳金、罚款，经催缴无效时，税务机关采取哪些措施

　三 怎样进行网上申报税

　　1 什么是网上申报

　　2 为什么要推行网上申报

　　3 采用网上申报的公司纳税人应具备哪些条件

第十二章 怎样管理仓库

　一 怎样做好仓库管理工作

　　1 商业仓库的基本任务

　　2 仓库业务管理的基本原则

　二 怎样收货和发货

　　1 收货业务管理

　　2 保管业务管理

　　3 发货业务管理

　　4 仓库发货程序

　三 减少库存的策略

　　1 库存的风险

　　2 防范库存发生的最佳方法

第十三章 中外经典创业案例分析

　一 世界首富比尔盖茨的创业经历

　二 华尔街股神巴菲特的创业经历

　三 全球华人首富李嘉诚的创业经历

　四 阿里巴巴网站创始人马云的创业经历

　五 蒙牛乳业创始人牛根生的创业经历

第一章　我也能创业

许多青年人都梦想着有一天能成为创业者，拥有属于自己的事业。

中国人最爱自己创业，但创业者多，失败的人也多，成功率往往不高。无数事实证明，要想创业致富的美梦成真，让自己功成名就，就必须在创业前做好各项准备工作，再按部就班地实现自己的理想。

一、主动型创业与被动型创业

创业，依照动机的不同，可以分为主动型和被动型。前者是在客观条件齐备的情况下，自己决定开始创业；后者则是因为找不到适合自己的职业而不得不自己创业。

主动型创业者中很多人有“宁为鸡头，不为凤尾”的传统心态。据统计，我国的中小型企业占全部公司总数的百分之九十以上，这和欧、美、日以大型企业为主的情况相比较，显得非常突出。

许多人在社会上工作久了，常常看不惯自己的老板或上司，加上自己有了一定的阅历和技术，于是便开始思索：“我的条件、能力不比他差，为什么我要听他的？”但梦想与现实总是相距遥远，会真正采取实际行动的人很少，而能够确实把这份心意转化成创业的原动力，才是实现梦想的开端。

被迫型创业者近年来越来越多，主要是因为国内就业形势严峻，人们在找不到工作的情况下，干脆自己当老板。

因此，估计未来自行创业的青年人将越来越多。

如果你有心创业，就必须掌握所有的创业信息，除了运用既有的人脉、经验、资金外，也可以去有关部门学习或培训，如此会事半功倍，避免在创业的过程中多走一些冤枉路。

二、创业必备的五大条件

1.资金

创业的第一要件是拥有足够的资金。不论是创业之初或是企业继续经营的过程之中，不论你所在的行业属于什么性质，都需要一笔资金投资于商品、人事、行销、设备等各方面。因此，没有资金，任何事业都将难以推动。

许多青年人在创业时就曾经面临启动资金不足、资金周转不顺，导致公司营运产生严重问题，甚至面临倒闭的风险。只有在充足资金的支持下推行技术创新和产品创新，才能成就一番事业。

2.技术

创业的第二个必要条件是技术。技术是指专业知识与技能。如果有心创业的人本身拥有某项专业技能，又能将之应用在自己熟悉的领域上，将能如鱼得水，创起业来必定驾轻就熟；反之，如果创业者本身并不具备所处行业的某项技术或对该技术领域非常陌生，则必须花大笔金钱聘请具备该项技术的专业人才，而且这种创业就好比是一场风险相当大的赌局，运气好赌赢了就一帆风顺，运气不好赌输了，可能使你血本无归。今天，联想、四通等电子高科技公司都是以科技创业成功的公司；而如果创业者本身缺乏技术，通常可以以加盟连锁店的方式或是加入直销的方式取得相应的技术，或是以内部创业的模式来维持原有技术的优势。

现今世界上最大的微处理器厂商英特尔成立四十年来，已发展了七代微处理器，而目前微处理器的复杂程度是第一代的四千倍。正是因为不断创新科技，英特尔公司才能从一个传统的半导体公司演变成计算机业的主导者，从一个科技界的小公司成长为举世闻名的企业巨人。

3.经验

经验与专业能力一样，都能使自己不必一味地依赖别人。如果你有从事某一行多年的经验，它就可以帮助你白手起家。例如，你有多年教书的经验，也许在选择创业目标时，就可以以开办补习班为主；若是你有多年成衣进出口的工作经验，也许在创业时就可以考虑成立贸易公司。选择你所熟悉或是具备丰富经验的行业，一旦面临经营问题，应付起来就比较自如。  4.人脉资源

广泛的人脉资源对于想要创业的人来说是不可或缺的因素。广义的人脉资源包括了所有能够提供资金支持、专业支持以及其他资源的各方面人士。

如金融界的人脉可以提供简便的优惠或低利的融资贷款；相关上下游的协力厂商可以提供生产、销售的支持；而法律、会计方面的人脉更可以帮助你在税务、法规上处理一些疑难杂症。总之，这些人脉资源对你的帮助很大，甚至可能在你创业的关键时刻为你化危机为转机，开创事业的高峰。

清末著名商人胡雪岩能从地方钱庄的一个小学徒发展到创立全中国最大的钱庄，除了运气，最主要因素就是他能够广结四方朋友，不论是官场上的左宗棠、王雪龄还是朋友、兄弟，甚至商场上的竞争对手，都成为他结交的对象。这些人在生意上给了他许多帮助，终使他事业有成。

5.商品市场

商品市场提供产品需求和利润。一个创业者即使具备了资金、技术、经验和人脉资源，如果忘了分析顾客及产品市场，那么创业成功的概率将是零。

如果你倾注资金、时间与心力所研发出来的产品无人问津，或是所经销的商品销路不佳，没有市场需求，那么想要创业成功就很困难。因此，创业者在创业之初应借助市场调查方式，评估整个市场状况、消费者需求以及同业竞争程度，这是选择创业之路的基础。

三、自己创业的优缺点

创业是人生的重大决策，也可以说是一项风险性极高的投资。因此在创业之前，必须先衡量创业可能带来的报酬与可能产生的风险。而且，正如同投资股票、期货一样，高报酬通常伴随高风险，创业也有其优点和缺点，所以在创业之前应该审慎评估其优缺点，再来看自己究竟适不适合创业。毕竟，创业数年之后，就很难再成为受雇的员工，因为此时自己可能年纪已大，而且创业较久的人也比较不愿受人差遣。创业的优缺点归纳如下：

1.自己创业的优点  

根据心理学家马斯洛（Maslow）提出的需求理论来分析，可以发现创业所满足的需求层级分别为：

①生理。创业成功所获得的利润通常比职员的收入高，可以提高物质生活水平。

②安全。创业是自己雇用自己，没有被上司辞退之忧，增加了安全感。

③爱与被爱。创业可以广交朋友、善尽社会责任，对社会增加归属感。

④尊严。创业可以增加成就感、满足感，提升自己的社会地位。

⑤自我实现。创业可以激发自己的潜力，实现自己一生的理想。

2.自己创业的缺点

创业虽然有许多优点，但其风险和压力却也相对较高。

①责任与压力必须自己承担，不像当雇员时仅须顾及职责内的工作。

②投入大量时间与精力，不同于当雇员时朝九晚五的固定作息。

③风险与不确定性大，需应对突发事件的挑战。

④失败的可能性大，甚至会连本钱都赔光了。

⑤事业与家庭难以兼顾，将减少与家人相处的时间。

在创业的道路上，顺逆总是相互更替的，有心创业的人，不应该只抱着失败的准备，也不应盲目乐观。深入了解创业的每一项优缺点，一旦做出决定便全力以赴，以客观、扎实的态度去实现自己的目标，这才是创业者应有的心态。P1-5

在中央电视台经济频道播出了“赢在中国”和“我能创未来——中国青年创业行动”两个创业节目后，极大地激发了青年人的创业激情和动力。我们为满足青年人创业的需要，编写了这本创业指导用书。

在当今市场经济激烈竞争的社会里，创业办公司已成为许多青年人谋求发展的最佳选择。或许你正在策划开一家属于自己的公司，以摆脱上班的束缚或下岗的困境；或许你为了拥有自己的事业，刚刚开了一家公司，但时常遇到一些把握不住，又不知道该向谁请教的问题，拥有本书将是你最好的选择。

创业办公司是一项开拓性的事业，其中涉及的因素多而复杂，创业者面临的风险与机会并存。虽然人人都可以投资创业，但只有少数人可以取得辉煌的成就，而许多人却一无所获。可见，创业办公司并非像有些人想象的那么简单，不要认为有一笔资金，找到一个地点，再装修一下房子，生意就成功了。其实，创业者要避免失败，使公司兴隆，其中大有学问。比如：怎么入行与创业，怎样筹集资金与采购货物，怎样选择店址与设计店面，怎样诱导顾客购买与促销商品等等，这都关系到生意的兴衰成败，也是每一位有心创业的青年人最为关注的难点，更是本书所要解决的问题。

本书从中国商场的实际情况出发，从教你入行做生意开始，用深入浅出的语言，全面而系统地介绍了创业办公司的知识与方法，多层次、多角度地揭示了经商做生意的秘诀与艺术，是每一位有心创业的青年人必不可少的入门读物。

好的开始是成功的一半。梦想创业的青年人要拥有自己的事业，走好创业的第一步至关重要。我们相信本书能给你创业办公司带来实实在在的帮助，从而使你创业成功，事业发达！

编者