本书以“专业可用”为基本编写理念，从实际操作与管理的角度出发编写了本书，以期待为物业环境管理的相关从业人士提供切实可行的操作参考。书中运用大量的图表、案例，对物业日常管理中所涉及的制度、流程、规范、方法等内容进行全面简明的介绍，是物业环境管理人员最佳的实用参考书籍、内部工作手册和实操培训教程。

本书全面讲述了物业环境管理的各方面内容，包括环境管理总述、绿化管理、清洁管理三个部分。

书中运用大量的图表、案例，对物业日常管理中所涉及的制度、流程、规范、方法等内容进行全面简明的介绍，是物业环境管理人员最佳的实用参考书籍、内部工作手册和实操培训教程。同时，本书也是物业管理服务从业人员职业提升的必读书籍，是物业和房地产相关专业师生的优秀教材。

前言

第1章 环境管理总述

 1.1 环境管理内涵

 1.2 环境管理机构

 1.3 环境管理方案

 1.4 宠物管理

 1.5 噪声管理

第2章 绿化管理

 2.1 绿化管理概述

2.1.1 绿化管理的内涵

2.1.2 绿化部的内部管理

2.1.3 绿化验收

2.1.4 绿化管理方案

2.1.5 绿化设备药品的使用与管理

 2.2 绿化植物的布置与选种

2.2.1 绿化植物的布置

2.2.2 绿化植物的选种

 2.3 绿化植物的养护

2.3.1 绿化植物的养护内容

2.3.2 绿化植物的修剪

2.3.3 绿化植物的肥水管理

2.3.4 绿化植物的中耕除草

2.3.5 绿化植物的病虫害识别与防治

2.3.6 绿化植物的灾害预防

2.3.7 绿化植物的保洁与移植

2.3.8 绿化养护工作的监督检查

第3章 清洁管理

 3.1 清洁管理概述

3.1.1 清洁管理的内涵

3.1.2 清洁部的内部管理

3.1.3 清洁应急措施

3.1.4 清洁工具的管理

3.1.5 清洁管理方案

 3.2 清洁工作的分包

3.2.1 专业分包公司的选择

3.2.2 专业分包公司的评审

3.2.3 清洁工作的分包范围

3.2.4 清洁工作的标准

3.2.5 清洁工作的检验

 3.3 清洁工作的程序

3.3.1 地面的清洁工作程序

3.3.2 墙面的清洁工作程序

3.3.3 公共场所的清洁工作程序

3.3.4 公共设施的清洁工作程序

 3.4 卫生消杀与垃圾处理工作

3.4.1 卫生消杀工作

3.4.2 垃圾处理工作