有些员工喜欢从外部环境寻理由、找借口，他们动不动就抱怨待遇、职位、工作环境，或者抱怨老板、上司与同事。他们却很少问问自己，我自己的工作做好了吗？我自己没有问题需要解决吗？实际上，只有那些心态积极、敬业负责、勤奋努力的员工，才能成为最受单位欢迎的人，而他们也才最有资格领受工作带来的荣耀与奖赏。

本书作者结合中国国情和中国人人性特点，针对当前员工管理工作中存在的问题，基于制度建构和人文关怀，展列剖析了积极职业心态的思想根源与关键所在。作者一并提出了许多改进、提高现代员工精神与职业素养的新方法与好思路。

本书是现代组织员工职业素质培训完美示范读本。

心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。

在工作中，有些员工常常抱着一副事不关己、我行我素的态度，他们问自己最多的问题就是：公司能为我做些什么？怎样才能让自己得到最多好处？殊不知，这种态度与做法不仅给单位造成了损失，也同时扼杀了自己的进取心和创造力，于公于私都是毫无裨益，贻害深远。

没有根基的大厦，很快就会倒塌；没有踏实工作的心态，成功永远只能是空想。每一位员工都应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口；将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门；要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上，无论什么工作，你如果能秉持一个良好的心态，真正积极地重视它，它都一定会带给你真正想要的一切——幸福，快乐，成功与荣耀。

前言 好心态就是竞争力／1

第一篇 从低处做起，凭实干立身职场

别让眼高手低害了你／3

做人做事都要脚踏实地／6

用行动证明你自己／9

多一份历练，多一份财富／12

扎扎实实做好每一天／15

机会要靠自己主动争取／20

第二篇 拿业绩说话，将责任牢记心头

工作，就意味着责任／27

勇敢担当，生命就会更有分量／30

敢于说出：这是我的责任／33

荣誉，来自“不可能完成”的任务／36

要多想想：我能给单位做什么／39

遇困难，多找办法，别找借口／45

第三篇 重视细节，小事也须做到位

工作就要做好一个个细节／53

忽视细节要不得／56

别把私人事务带进工作中／60

精打细节算，“抠”出单位效益／64

创造利润，就是这么简单／67

第四篇 明确角色，服从制度不打折扣

没有服从，就谈不上落实／73

执行，请放弃任何借口／77

别把考勤制度当小事／80

不要身在曹营心在汉／86

职场不欢迎泄密者／91

第五篇 有效执行，胜在自动自发

自动自发才是真正有效的执行／99

工作不要一味等着来安排／103

出色来自比别人早做准备／107

每天反省一下你自己／111

没有反省就难有进步／115

第六篇 常怀感恩情，心有平常心

感恩让人生更美好／121

工作让我们成就最好的自己／125

每天都要心怀感恩去工作／130

感恩，让我们的生活变成天堂／133

用平常心面对眼前的挫折／138

平衡自己内心，知足才能常乐／140

学会宽容，让自己更有亲和力／144

第七篇 善于沟通，团结协作创共赢

在团结协作中实现共赢／153

高效合作源于良好沟通／159

有效沟通其实很重要／164

要学会和领导友善相处／170

好心态让你有好人缘／175

职场“新兵”如何受欢迎／184

附录 优秀员工闪亮工作宣言

做人做事都要脚踏实地

职场中，要想实现自己的理想，就要从一点一滴的小事做起，从基础的工作做起，不断地提高自己的能力，为自己的职业生涯积累雄厚的实力。然而，有的员工却觉得从基层做起很丢面子，认为凭自己的条件做那些工作是大材小用，总想一步登天，恨不得马上成为和李嘉诚一样的成功人士。

有记者在采访李嘉诚时，问道：“您的企业在选拔、使用年轻人的时侯，掌握什么样的标准？什么样的人您喜欢用？什么样的人您不敢用？”

李嘉诚语重心长地回答：“不脚踏实地的人，是一定要当心的。假如一个年轻人不脚踏实地，我们使用他时就会非常小心。我看人并不保守，但我认为，一个根基不好的人，不脚踏实地，信用就有问题，你无论如何有才能，这都是第二位的。”

台湾许多公司也很讲务实，新进员工都必须从基层干起，首先就是被派去生产线进行为期半年的锻炼。公司认为，让员工吃点苦是正常的。

台塑集团每年要招500名新员工，每一个新员工，从第一天起就要接受严格的训练。不管学历高低都从基层做起，首先被分配到各下属公司做操作员，进行为期6个月的实习，目的是让新员工接受企业的一整套经营观念，培养他们独立思考和解决实际问题的能力。

员工最初在生产线上的工作是很艰苦的，组长每天对员工大呼小叫，还经常告员工的状，几乎让人无法忍受。但是，在这里员工能学到很多东西，只要不怕苦，捱过几年后，个人能力会有很大的提升，薪酬待遇也会涨得飞快。

世界上从来没有不需要任何付出的工作，也没有任何唾手可得的收获。工作需要你付出体力、智慧和时间。只有乐意主动吃苦，锻炼自己，你才有可能得到你应得的利益。你的吃苦耐劳带给企业的是业绩的提升和利润的增长，带给你的是宝贵的知识、技能、经验的累积和成长发展的机会，当然，随着机会到来的还有财富。

杨健是一家大型纸业集团的董事长，过去十余年来，在他的带领下，使原来规模不大的厂子发展到现在的上市公司。在接受媒体的采访时，他深有感触地谈起了自己的成长经历：

“刚上班时，首先是一个月的车间实习。公司从原材料、制浆、生产再到出厂，所有的生产流程共有24个车间，我被安排到其中9个重点车间实习。目的是进一步了解公司情况，熟悉设备和工艺流程，与职工交流沟通，参加体力劳动，经受酷暑和体力劳动考验以磨炼意志。我豪情万丈的开始了实习，因为我觉得我需要这样的锻炼和考验，这样才能打响我在公司的第一枪，才是给公司一个完美的第一印象。

我在车间开始一丝不苟工作的同时，观察了解工艺流程掌握原理，与职工聊天拉近距离到后来动手搬运，打浆，推车，打件，抄纸。我实习的车间温度高达50摄氏度，每天早上进车间不到5分钟，衣服便能被汗水浸透，一天要换四次衣服。但是我觉得这一个月过得非常充实，现在想起来也有意义，并使人难以忘怀。我当时，包括后来也一直为这个安排叫好，刚毕业的学生是应该经受一番考验的。”

阿里巴巴首席执行官马云曾经有过一番精辟的论断：“所有的MBA进入我们公司以后，都要先从销售做起，六个月之后还能留下来，我们团队就欢迎你。因为，我想给他们多点时间进行历练，沉得低才能跳得更高。”

不论是刚刚踏入职场的新人，或是意图在新单位大展身手的老将，都有可能遇到新的矛盾和挑战，甚至会遭遇到一些意想不到的挫折。

能拥有一份富有挑战『生的工作，得到切实的历练，比拥有一个看似显赫的头衔更重要。不要觉得自己的同学是经理了，是CEO了，就觉得自己的职业发展出现了问题。如果一直沉溺于这些虚幻的东西，而没有培养起自己真正的工作能力，那才是最失策的。  其实，这个世界上从来就没有什么“世外桃源”，任何工作都不是想象中的那么完美，也都有不尽如意的地方。作为一个有责任、有理性的人，我们应该正确对待工作中出现的一些问题，不能知难而退，不战而逃。

只有在现有工作岗位上踏踏实实地去做，不断地去解决问题，你才能不断提高自己的承受能力和工作能力，从而迎来更加美好的职业前景。

“不积跬步，无以至千里，不积细流，无以成江海。”成功从来都不是一蹴而就的，成功是一个不断积累的过程。相反，那些对琐事不屑一顾、处理问题时消极懈怠的人，鲜有成功者。这类人往往好高骛远，眼高手低，成功对于他们而言，就是等待天上掉馅饼的机会。

P6-8

好心态就是竞争力

未来学家佛里曼在《世界是平的》一书中预言道：“二十一世纪的核心竞争力是态度。”他的这番言论告诉我们，积极的心态已经成为当今世纪比黄金还要珍贵的最稀缺的资源，它是个人决胜于未来最为根本的心理资本，是纵横职场最核心的竞争力！

企业在市场上的竞争表面上看是品牌、产品、价格、服务的竞争，实质上却是企业所有员工的品质和心态的竞争；职场上的竞争表面上看是能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是员工职业心态和人生态度的竞争。

很多的现代管理者越来越重视人才的心态素养。某跨国公司人力资源部总监认为：“许多人都很有能力，但并不是所有有能力的人都能进入我们公司。因为，除了能力，我们更看重一个人的‘工作态度’如何，是不是拥有积极的心态，遇事能否主动想办法解决，而不是老说一些没用的话，动不动就这也不行那也不行。这种人不适合我们公司！”

某公司的一位员工虽然已经工作了近十年，但他总是抱着“我只是被雇来的，做多做少一个样”的心态来工作，工作上也从来没有什么出色的业绩，因此，10年来他的薪水从不见涨。

有一天，他终于忍不住向老板大诉苦水。老板对他说：“你虽然在公司待了近10年，但你的工作经验却和只工作了1年的员工差不多，能力也只是新手的水平。”

这名员工在他最宝贵的10年青春中，除了仅仅得到10年的薪水外，其他却一无所获，这是一件多么遗憾的事情！由此看出，有一个良好的心态对于我们的工作甚至职业前景是多么的重要。

在工作中，如果时刻保持一种积极向上的心态，保持一种主动学习的精神，其实，我们每个人都可以做得更好。如果我们不懂得珍惜自己的工作，从而懒惰怠慢、不求进取，那么，我们注定在工作上会和那位“十年新手员工”有着相同的命运。

美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明，积极的心态决定了成功的85％！对比一下身边的人和事，我们不难发现，有的员工是先进、是模范，并且取得了出色的工作业绩；有的员工尽管有过多年的工作经历，却连自己的本职工作都难以胜任。他们真正的区别，其实就在于对工作态度的认识不同，在于谁更积极、更努力、更认真、更负责，在于谁对待工作是尽心、尽力、积极进取，谁对待工作是敷衍了事、安于现状，而不仅仅是聪明才智、业务技能或工作能力上产生的差距。

的确，在一个既定的规则框架内，如果你没有能力改变规则，那么，你首先就要反躬自身，调整好自己的心态。我们每个人虽然都无法决定自己人生的开场和结局，也不能控制别人的思想或行动，但是我们可以选择自己心态的好与坏。

事实上，无论哪个领域的成功者，他们的共同特质就是在心态上超人一等，他们具有踏实肯干、积极进取、服从自律、认真负责、心怀感恩、团结协作等积极的良好心态。这是一个称职的员工应该具备的基本特质。

心态积极的员工，知道自己工作的意义和责任，并且永远保持着全力以赴的工作态度。他们在为企业创造价值和财富的同时，也在不断丰富和完善着自己的职业人生。一个企业的成败与否，与这部分员工有着密不可分的联系。他们是每一个企业、每一位老板都极力寻求的人才，他们才是所有组织最器重的员工！

在职业生涯的第一步就选择好自己的职业态度，将使你成为职场中的一棵常青树。相反，工作中偷赖、抱怨、投机取巧、麻木不仁，对领导分派的任务眼高手低、吹毛求疵、找借口推脱等等消极被动的不良心态，都会影响员工个人未来的职业前途。

本书最大的特色在于，它结合了中国的现实国情和社会环境，贴近单位的现实情况，从中国的传统思想和文化中汲取营养，有的放矢地来阐述现代职场心态。不管你现在在单位担当何种职位，担当何种角色，良好的工作心态都是每一个职业人必须修炼的课题。对领导者来说，本书既是自我修炼的参考，又是员工管理的有效法宝；对于员工来说，本书就是新时代背景下员工个人素质提高的成功指南。

我们由衷希望：每个企业和员工个人都能在心态这个内在竞争力方面狠下功夫，积极改善；我们同时深信：一个心态积极、敬业负责、团结协作的现代团队，一定会在激烈的竞争中赢得更多的成功和更大的成就。