从本质上讲，国际管理的核心内容是跨文化管理，也就是在不同的文化背景下，对不同的人、财、物的管理过程。本书讲述成功的国际管理的四个基本组成部分：管理者必须了解国际商务的宏观环境。尤其重要的是对国际管理产生影响的关键趋势以及驱动国际商务的政治和法律因素；管理者必须掌握在国际舞台上进行有效互动的基本要素；有效的国际管理意味着对战略机遇的认知和利用能力，也即如何以最佳方式进入外国市场并在那里成功运作；国际管理者必须有能力激励和领导来自不同文化背景的人员，有能力建立起有效的国际团队。

前言

第1部分 在全球舞台上：国际管理环境

 第1章 全球化趋势和挑战概览

1.1 21世纪的国际商务

1.2 全球化和国际商务的增长

1.3 区域趋势概述

1.4 国际商务面临的主要问题

 第2章 国际商务的法律和政治基础

2.1 国际管理中的法律问题

2.2 国际管理中的政治问题和风险

 第3章 正确地做事——国际伦理和社会责任

3.1 国际管理中的伦理道德和社会责任

3.2 向市场经济过渡的国家中的伦理问题

 第4章 文化维度：对国际管理的意义

4.1 再谈文化

4.2 文化维度

4.3 文化在国际管理中的意义

 案例1 第三世界的工作家庭：剥削童工还是关爱儿童

 案例2 千叶有限公司

第2部分 在国际环境中有效地互动

 第5章 不同文化在感知、释义和态度上的差异

5.1 感知

5.2 态度

 第6章 有效的跨文化沟通

6.1 国际商务中沟通技能的价值

6.2 口头沟通和书面沟通

6.3 非言语沟通

 第7章 谈判组织和冲突管理

7.1 一个充满冲突的世界

7.2 了解国际谈判

7.3 国际谈判的基本研究方法

7.4 了解国际谈判流程的基本框架

 案例3 英韦尔莱特金融集团

 案例4 西非的合同谈判：被误解的身份

第3部分 把握国际环境中的机会

 第8章 制定国际战略

8.1 国际战略：决定如何竞争

8.2 跨国公司的公司层战略

8.3 打败大公司：小企业及其国际战略

8.4 制定国际战略的过程

8.5 成功国际战略的组织要求

 第9章 国际市场进入与所有权选择

9.1 冒险尝试

9.2 国际市场进入模式

 第10章 有效的国际化运营

10.1 运转起来：有效的国际化运营

 案例5 要不要全球化？

 案例6 天堂里的烦恼

第4部分 管理国际企业员工

 第11章 跨文化激励与领导

11.1 在国外激励和领导：靠的仅仅是运气吗？

11.2 激励概念及其在其他文化背景下的适用性

11.3 国际背景下有效领导的构成因素

 第12章 培养高效能的国际员工队伍

12.1 从战略的角度看待国际人力资源管理问题

12.2 为海外运营配置雇员的基本方法

12.3 国际雇员的甄选和培训

12.4 外派人员问题

 第13章 国际雇员的评估和薪酬

13.1 绩效评估

13.2 国际雇员的薪酬

 第14章 跨文化群体管理：从工作团队到工会组织

14.1 跨文化群体管理

14.2 劳资关系的管理层观点和劳工观点

 案例7 令人左右为难的外派人员

 案例8 薪酬难题