本书内容包括打动人心的交际语言、成为一个赞美高手、不伤和气的批评艺术、轻轻松松说服他人、高超动人的演讲术、掌握谈判技巧、充满魅力的辩论术、打造个人说话风格等内容，同时详细地介绍了克服恐惧、树立自信的方法，它促使人们努力向前、挑战自我，激发人们追求人生理想、坚定实现自我价值的信念。对于那些渴望提高自己的说话艺术，从容地在宴会上、演讲台、谈判桌或者辩论会上——实际上包括一切需要说话的地方和场合——展现风采的人们而言，这是一本最合适的书。正像卡耐基在鼓励口才训练班的学员时所说的那样“它能够使你把说话变成一种快乐。”

《语言的突破》是一本教你如何“有效”说话的现代语言“圣经”，它是美国励志大师卡耐基最具影响力的著作之一，被译成几十种文字。在全球广泛发行，成为世界上最受推崇的“语言教科书”。书中从交际语言、职场语言、演讲语言、谈判语言、两性语言，以及日常沟通语言等方面系统全面地阐述了各种场合下的语言表达技巧，并从理论上深入揭示了语言突破的心理机制，帮助读者迅速突破语言障碍，在各种交际场合从容不迫地有效表达自我，同时培养独特的个人说话风格，让语言表达成为一种充满魅力的艺术，从而更充分地展示自我价值和风采，抓住机遇，赢得成功。

第一章 突破语言的八大规则／1

克服人性中的弱点／2

借别人的经验鼓起自己的勇气／5

明确并记住自己的目标／7

树立成功的信念／11

积极的心理暗示／14

培养自信心／17

拥有坚强的意志力／19

不放过每一个练习的机会／22

第二章 打动人心的交际语言／25

让对方多说话／26

不要和别人争论／30

永远不要指责他人的错误／33

勇敢地承认自己的错误／40

使对方一开始就说“是”／43

牢记他人的名字／47

第三章 充满魅力的通用语言／51

实现有效交谈很重要／52

根据对方决定说话策略／54

什么场合说什么话／58

说话要注意方法／61

话要说到点子上／64

要把握说话的分寸／67

关键时刻停3秒／71

别光顾自己说／73

说的话要引人入胜／76

说话应遵循礼仪／79

异性交谈要大大方方／83

第四章 影响命运的职场语言／87

讲话的方式很重要／88

与下属沟通要讲艺术／91

指正别人错误的方法／94

如何批评不会引起怨恨／98

没有人喜欢受指使／101

如何激励别人走向成功／104

加强团队工作的10条建议／107

面试时的交谈技巧／111

和领导交流是一门学问／115

与同事交流的技巧／119

办公室中的禁忌话题／122

第五章 赢得异性的两性语言／125

如何赢得异性的喜爱／126

婚姻生活切忌唠叨不休／129

男人别用沉默折磨女人／133

永远不要用强迫的语言／137

用鼓励代替指责和批评／140

经常谈心可以滋养婚姻／144

男人可以适当地表现出脆弱／148

别动不动以离婚相威胁／152

让气氛好起来／154

提升你的性沟通能力／157

第六章 改变人生的演讲语言／161

当众说话的方法和技巧／162

如何克服怯场／166

如何发表即席讲话／171

克服讲话中的6个主要误区／176

演讲口才要素／180

成功演讲的方法／183

让听众融入演讲之中／187

演讲过程中的应变技巧／191

8种需要避免的开场白／194

8种应该避免的结论／198

如何处理提问／20l

第七章 关系成败的谈判语言／205

谈判要讲究策略／206

谈判前要做好细节准备／209

谈判中的礼貌用语和禁忌／213

必要的时候可以妥协退让／217

把握谈判中的陈述技巧／220

在谈判中应该适当地提问／224

掌握谈判中的应答技巧／227

谈判中如何拒绝／230

适当地运用说服技巧／234

如何打破谈判的僵局／237

第八章 有效沟通的艺术／241

从双方投机的话题谈起／242

善于倾听别人说话／245

关注肢体语言／249

按6个步骤表达意思／253

恰当地提问／256

避免沟通中可能犯10种过失／260

掌握应对抱怨的技巧／265

用请求不用命令／269

10种方法说“不”／272

批评也要讲艺术／278

恰到好处地作出回答／282

冷静地处理冲突／287

借口要尽可能地合理／291

辩驳时不要太针锋相对／294

电话交流时的8大要领／298

第九章 说服力／303

避免与对方争论／304

间接地指出对方的错误／308

让对方以愉悦的心情与你交谈／311

努力让对方客观地认识事物／314

满足对方的心理需求／318

戏剧化地说出自己的想法／324

让对方觉得那是他的主意／328

假如是自己错了就赶快承认／332

没有人乐意受人指使／335

获取对方的信任／339

巧妙地控制话题／342

促使对方主动与自己合作／345

第十章 打造个人的说话风格／349

声音：一开口就与众不同／350

节奏：说话不能拖泥带水／354

语调：化乏味枯燥为生动有趣／356

体态：无声语言是有声语言的辅助／359

形象：让别人更容易接受／363

修辞：让话语更有分量／367

通俗：说话的最高境界／371

尊重：也是一种征服／374

真诚：言之有理，言之有物／378

素材：能让表达变得更容易／381

心理：相信自己一定能说好／384

思维：由内而外的转化过程／387

反馈：洞察对方心理的能力／390

准备：尽量熟悉要说的内容／394

记忆：它是口才好的前提／397

树立成功的信念

我想再次引用威廉·詹姆斯的话来进入我的话题。我们已经知道，他说过：“如果你对结果足够关心的话，你就能够实现它。”在这里，你可以把它理解为一种必胜的信念。因为当你的目标对你的吸引力足够大时，你就会树立起一种必定要成功的信念。

在任何时候，告诉自己：我一定要，而且能够成功。这样，你就能够成功。

当恺撒率领他的军队从高卢渡海而来，登陆现在的英格兰的时候，他是怎样取得胜利的呢？他把军队带到了多佛海峡的白岩石悬崖上，让士兵们望着位于自己脚底200英尺的海面上燃烧的船只。士兵们知道，他们与大陆的最后联系已经断绝，退却的工具已经被焚毁，唯一可做的事情就是前进、征服、胜利。恺撒和他的军队就这样成功了。

恺撒成功的秘诀在于他使他的士兵们知道，他们必须取得成功，没有退路。当你想战胜面对听众所产生的恐惧，以及克服提高自己的说话能力必然要面对的困难时，为何不让自己拥有这种精神呢？把消极的思想全部扔到火里焚烧，并把身后通往犹豫退缩的大门紧紧关上，你就必将取得成功。

耶鲁大学的乔治·戴维森教授就是依靠这种强大的信念取得成功的。年轻时候的乔治有一个梦想，他希望能够改变世界、服务全人类。为了达到这个理想，他需要接受最好的教育，而美国是他最理想的去处。

当时的乔治身无分文，要到1万千米外的美国去，简直就是天方夜谭。不过，他还是出发了。他徒步从他的家乡尼亚萨兰的村庄出发，穿过东非荒原到达开罗，在那儿他可以乘船抵达美国。他一心想的是到达那个可以帮助他改变自己命运的国家，其他的一切他都可以置之度外。

他一开始就遇到了极大的困难。在崎岖的非洲大陆上，他用了5天才艰难地跋涉了25英里（约40千米）。他的食物已经吃完，水也已经喝完，而且，他身无分文。他还需要继续前进几千英里。

回头吗？还是拿自己的生命赌一把？乔治知道，回头就是放弃，就是回到贫穷和无知。而他不想这样。他相信自己能够克服这些困难，达到自己的目的地。于是，他对自己说：“继续前进，除非我死了。”

他继续孤独地前行。他常常席地而睡，以野果和其他植物维持自己的生命。旅途使他变得瘦弱不堪。由于极度的疲惫和近乎绝望的灰心，几次他都想放弃。但是每当这时，他就自己给自己鼓气。终于，他战胜了自己的怯懦，充满信心地继续前进。

经过种种磨难和痛苦，1950年10月，乔治终于用两年的时间来到了美国，骄傲地跨进了斯卡济特峡谷学院的大门。

凭着对目标的专注和近乎神圣的成功的信念，乔治战胜了常人难以战胜的困难。还有什么比这件事情更加难以办到的呢？

在一次广播节目中，主持人要我用3句话来说明我学到的最重要的一课。我当时是这么说的：“我所学到的最重要的一课，是我们的思想对我们非常重要。如果我能了解一个人的思想，我就能了解他这个人，因为正是思想造就了我们。而如果我们能够改变自己的思想，也就能改变自己的一生。”

为了达到目标，你需要建立足够强大的自信和目标必将实现的信念，你必须对自己说话能力训练的努力成果保持轻松而乐观的态度。从现在开始，你就要积极地设想自己的努力最终会使你成功。你应该想到，你努力的结果必然是，当需要在众人面前站起来说话时，你能够从容不迫地侃侃而谈、清晰明白地表达你的观点。你一定要把你的决心和信念烙在每个词句、每项行动上，并且竭力培养这种能力。

在卡耐基训练班里有一个叫乔·哈弗斯第的学员。有一天，他站起来信心十足地对大家说，他不满足于做一名房屋建造商，他希望自己成为“全国房屋建筑协会”的发言人；他最想做的事是在全国各地奔走，把他在房屋建筑业中遇到的问题和获得的成就告诉人们。

难能可贵的是，他不但对理想有一种狂热的追求，而且真的说到做到。他想讲的，不仅仅包括地方性的问题，还包括全国性的问题。对于这样的想法，他并没有三心二意，而是用心地准备自己的演讲，并且用心地进行练习。在上课期间，他从没有耽误一次课；即使再忙，他也仍然一丝不苟地按照训练班的要求去做。结果他的进步十分迅速，令大家都十分惊讶。两个月之后，他成了班上的佼佼者，被选为班长。

大约一年以后，乔·哈弗斯第的老师这样写道：“我几乎已经忘记了来自俄亥俄州的乔·哈弗斯第了。一天早上，我正在吃早餐。当我不经意间打开《弗吉尼亚向导》的时候，书中醒目的位置上赫然有一幅乔的照片和一篇称赞他的报道。报道中说：前天晚上，他在一次地区建筑商的盛大聚会中发表了精彩无比的演讲。这时的乔已经不是‘全国房屋建筑协会’的发言人了，简直就像是会长了。”

乔·哈弗斯第为什么能够成功呢？因为他有强烈的欲望，保持了高度的热忱，具备了克服困难的坚强毅力；更加重要的是，他相信自己一定能够成功。

一个成功者不一定具有不同于一般人的本领和才智，但他坚信自己一定能够成功，并且，他会把全部精力用于追逐成功的行动当中。这样，成功的概率就会大大提高。

P11-13

《语言的突破》是卡耐基的第一本书，也是一本教你如何“有效”说话的现代“圣经”。它出版后，在人类出版史上创造了一个奇迹：10年之内就发行了2 000多万册，而且被译成了几十种文字，成为世界上最受推崇的“语言教科书”。

我们身边的每一项活动都少不了沟通，而在沟通的过程中需要通过言谈来显示自己与众不同的个性。假如我们因为紧张、胆怯或语无伦次而影响自己的思想表达，那么，我们的人格、个性和魅力也将被遮挡、掩盖。如何才能在一大群人面前当众起立、头头是道地表达自己的想法呢？自信和勇气是必需的，但光有这两样还不够，我们还要勤于学习、加强语言训练。卡耐基的语言教育课程正是基于此而开创的，并在全世界广泛传播，数以千万计的学员得益于卡耐基的口才训练，使自己的人生和事业得到了彻底的改变：推销员的业绩获得大幅增长，经理人的业务得到极大的拓展，老板们的事业取得辉煌的成就，就连最普通的职员也很快成为公司的精英……

通常来说，有两个重要因素引导着人们走向成功：一是专业方面的勤奋努力，二是说话能力方面的不断突破。遗憾的是，大部分人只记住了其中的一点。我们不能不说许多人非常努力，却没有意识到口才的重要性，因此，他们没能获得成功。

那些成功人士在这一点上已经达成了共识。“钢铁大王”安德鲁-卡内基等人甚至认为，自己可以抛弃巨额的财产，而只要学会一种高超的说话艺术，就能够东山再起。在古希腊，作为口才艺术之一的演讲术就已成为一个人成功的基本能力和最重要的标志。而作为卡耐基开始教授人际关系知识的起步内容，口才艺术也一直是卡耐基成功学最核心的部分。他的重要论断“一个人事业成功的因素当中，有85％来自于人际沟通能力，15％依赖于专业知识”，成为最著名的成功定律。这足以证明他对语言艺术的重视。

本书内容包括打动人心的交际语言、成为一个赞美高手、不伤和气的批评艺术、轻轻松松说服他人、高超动人的演讲术、掌握谈判技巧、充满魅力的辩论术、打造个人说话风格等内容，同时详细地介绍了克服恐惧、树立自信的方法，它促使人们努力向前、挑战自我，激发人们追求人生理想、坚定实现自我价值的信念。对于那些渴望提高自己的说话艺术，从容地在宴会上、演讲台、谈判桌或者辩论会上——实际上包括一切需要说话的地方和场合——展现风采的人们而言，这是一本最合适的书。正像卡耐基在鼓励口才训练班的学员时所说的那样“它能够使你把说话变成一种快乐。”

编译者

2008年10月