本书以图表、案例等形式生动介绍了形象督导、商品督导、人员督导、服务督导、销售督导、目标督导等内容。本书是3个月提升业绩30％的“督导实战式培训解决方案”精华之一，浓缩了终端业绩提升专家团队——广州般若企业管理公司十多年来在终端零售、远程监控、现场稽查等方面积累的经验，力求专业、系统，尽量简单、实用，附有大量的实际操作图表，希望读者结合自己零售终端的具体情况，学以致用。

第1章 督导概述

 编写目的

 适用范围

 本书价值

 主要内容

 应用指引

第2章 督导工作

 督导工作

 督导工作职责

 督导的工作能力

 督导的管理工具

 督导的工作方式

 督导的作业系统

第3章 形象督导

 形象督导工作

 形象督导的工作流程

 形象督导的核心内容

 形象督导现场实施

 形象督导制度

第4章 商品督导

 商品督导工作

 商品督导的工作流程

 商品督导的核心内容

 商品督导现场实施

 商品督导制度

第5章 服务督导

 服务督导工作

 服务督导的工作流程

 服务督导的核心内容

 服务督导现场实施

 服务督导制度

第6章 人员督导

 人员督导工作

 人员督导的工作流程

 人员督导的核心内容

 人员督导现场实施

 人员督导制度

第7章 销售督导

 销售督导工作

 销售督导的工作流程

 销售督导的核心内容

 销售督导现场实施

 销售督导制度

第8章 目标督导

 目标督导工作

 目标督导的工作流程

 目标督导的核心内容

 目标督导现场实施

 目标督导制度