本书从胜任素质模型具体应用的角度给出了企业岗位设置中每一岗位的分级定义，是一本关于胜任素质模型设计与应用的参考书。本书读者对象为企业人力资源管理人员、培训师、管理咨询人员以及高校相关专业师生。

本书通过建立高层管理部门、市场部、销售部、生产部、质检部、采购部、财务部、客户服务部、人力资源部、行政部10个部门共计276个岗位的胜任素质模型，对岗位每一项能力素质的定义进行了详细描述，力求客观、准确。

本书从胜任素质模型具体应用的角度给出了企业岗位设置中每一岗位的分级定义，是一本关于胜任素质模型设计与应用的参考书。

本书读者对象为企业人力资源管理人员、培训师、管理咨询人员以及高校相关专业师生。

第1章　胜任素质模型的建立　

 1.1　胜任素质模型的基本内容　

 1.2　胜任素质模型的建立步骤　

 1.3　胜任素质模型在人力资源管理中的应用　

第2章　高层管理人员胜任素质模型　

 2.1　总经办人员胜任素质模型　

 2.2　高层管理人员胜任素质模型　

第3章　市场部胜任素质模型　

 3.1　部门胜任素质模型　

 3.2　市场部人员胜任素质模型　

 3.3　调研人员胜任素质模型　

 3.4　企划人员胜任素质模型　

 3.5　推广人员胜任素质模型　

 3.6　促销人员胜任素质模型　

 3.7　广告人员胜任素质模型　

 3.8　品牌人员胜任素质模型　

 3.9 公关人员胜任素质模型　

第4章　销售部胜任素质模型　

 4.1　部门胜任素质模型　

 4.2　销售部人员胜任素质模型　

 4.3　业务拓展人员胜任素质模型　

 4.4　渠道管理人员胜任素质模型　

 4.5　导购管理人员胜任素质模型　

 4.6　网络销售人员胜任素质模型　

 4.7　电话销售人员胜任素质模型　

 4.8　直销管理人员胜任素质模型　

 4.9　区域管理人员胜任素质模型　

 4.10　分公司管理人员胜任素质模型　

第5章　生产部胜任素质模型　

 5.1　部门胜任素质模型　

 5.2　生产部人员胜任素质模型　

 5.3　计划与调度人员胜任素质模型　

 5.4　产品研发人员胜任素质模型　

 5.5　生产技术人员胜任素质模型　

 5.6　物料采购人员胜任素质模型　

 5.7　仓储管理人员胜任素质模型　

 5.8　设备管理人员胜任素质模型　

 5.9　生产安全人员胜任素质模型　

第6章　质检部胜任素质模型　

 6.1　部门胜任素质模型　

 6.2　质检部人员胜任素质模型　

 6.3　来料检验人员胜任素质模型　

 6.4　制程检验人员胜任素质模型　

 6.5　质量控制人员胜任素质模型　

 6.6　产品检验人员胜任素质模型　

 6.7　质量改进人员胜任素质模型　

 6.8　质量成本人员胜任素质模型　

 6.9　质量管理体系人员胜任素质模型　

 6.10　服务质量人员胜任素质模型　

……

第7章　采购部胜任素质模型　

第8章　财务部胜任素质模型　

第9章　客户服务部胜任素质模型　

第10章　人力资源部胜任素质模型　

第11章　行政部胜任素质模型