本书为英汉对照管理袖珍手册之一。

书本主要提供各种增强你对情智的常识并且提高你管理自己和他人情绪的能力的技巧与工具，启发你如何运用情感，从而使自己活得更健康、更快乐、更充实。

这本书非常实用，会启发你如何运用情感，从而使自己活得更健康、更快乐、更充实。本书中的各种技巧与工具将增强你对情智的常识并且提高你管理自己和他人情绪的能力。

导言

本书的目的，本书的读者对象，本书的局限，情智的含义，为什么现在

谈情智？为什么要费神去发展情智？

发展情智的5个步骤

步骤1.自我意识

作为经理我该是什么样子？调节你的感官，了解你的感觉，认识你的目标

步骤2.情绪控制

情感的动力图，减轻忧虑的技巧，在焦虑中生活(时有发生)，五步冻结法

步骤3.自我激励

自我激励的要素，肯定自己的话，有效的团队，视觉想象，营造情智环境

步骤4.关系控制

人际关系的定义、类型，我们为什么走到一起？

人际关系破裂的原因？建立有效人际关系的因素？建立有效人际关系的

六个步骤，与同事建立良好关系的建议

步骤5.情智培训

什么是情智培训？我该了解什么，做到什么？这包含哪些方面的内容？

测试与发展你的情智

你怎样了解自己的情智水平？波士顿情智问卷，情智发展计划，提高你的情智，高情智人士的十大习惯

创建拥有高情智的公司

把情智作为改变管理方法的一种策略，创建拥有高情智公司的四个步骤，情智发展方案的示例

结束语

情智资源

致谢

发展情智的五个步骤

步骤1：自我意识

清楚你的目标

我们的目标是激励我们行动的动力。这些目标可能是短期的(我们现在要完成什么／下个月要完成什么)或者是长期的(比如，我们这一生想作出什么成绩)

就像我们的感觉一样，我们的欲望和目的并不总是那么明显的。清楚了自己的目标，我们就可以凭借这个信息帮我们找出相应的对策，从而得到我们真正想要的东西。

比如说，你接到了一个电话，是你同事打来的，他请你帮他在一周内完成一个项目。你最近刚腾出记日记的空来写会议报告，所以你实际上是有精力帮他的。但是，你是否：

·答应了帮他，但心里有罪恶感，因为你把Et程表上其他该做的事情搁置了，为的是全力以赴写你的报告？

·拒绝帮他，因为你自己的事情还没做完？

·犹豫不决，含混其词——你想摸着石头过河，万不得已再回过头来(对他说不)

发展情智的五个步骤

步骤1：自我意识

清楚你的目标

如果你决定：

1.想让你的同事觉得你有办事能力(尽管你自己显然为此付出了代价)，你就会答应帮他

2.认识到提升人气的创造性工作，即长远的成功，才是最重要的，你就会拒绝帮他

3.你想表示你的关心，但又的确不想帮这个忙，也许你会考虑怎样才能两全其美

这其中的含义是什么？

1.如果你选择第一种做法，你潜在的动机也许是得到别人的认可

2.如果你选择第二种做法，说明你有明确的方向和目标，为了达到目标，你已做好准备全力以赴

3.如果你选择第三种做法，说明你赞成中庸主义

你会选择哪一种？

发展情智的五个步骤

步骤1：自我意识

帮你认定目标的建议

这是帮你认定目标的几个建议：

相信自己的行为

我们对某事充满热情，是因为我们想做这件事。如果你迟迟小愿开始或总是推脱，扪心自问这到底是不是你想做的事。听听你自己的回答，看看你自己的行为。这也许会暴露你的真实想法。比如，答应替你的同事……也许会让人觉得你可靠、热心，但你自己需要为此付出多大代价？(你是不是最终还是要拒绝他？)

相信自己的感觉

你在某种特定场合感到快乐满足时，那也许是因为外在的你和内在的你取得了一致，即：你正在做你想做的事(称为如鱼得水)。然而，如果你同意做某事，但心生厌烦，这很可能是因为你原来的打算和潜在的目标有冲突。比如，在你和你同事的那一幕中，你可能会答应帮他摆脱困境，但对他的求助很不开心。在这种情况下，你的真实想法是拒绝他，因为你想全力做自己确实想做的事(比如：写报告)。

发展情智的五个步骤

步骤1：自我意识

帮你认定目标的建议(续)

对自己诚实

你是不是怀有什么隐藏的目标？比如，保住一个热门职位也许不是你真正想要的，它不过是向同事和朋友炫耀的一个机会。你这么做甚至可能是受了父母的影响——长辈的权威敦促你“照章办事”。长辈的意见在你小的时候也许对你帮助很大，但你现在是成人了，那些意见就不见得总是那么有用了。(就像只是为了得到同事的认可，就答应全权包办他的工作？)

认清你自己是谁、来自哪里、为什么在这里，能帮你找到心灵之路的地图——这条路激发你的热情，压制你的虚荣。记住，如果我们不清楚自己的方向，就有可能误入歧途！

发展情智的五个步骤

步骤1：自我意识

确定你的目标

确定远大目标和寻找心灵之路的步骤：

1.正面表述目标(告诉你自己想要什么，而不是不想要什么)

2.得到你想要的东西

3.使你的目标具体到感官(如果你达到了目标，会有什么感觉？这听起来怎么样？看起来怎么样？)

4.从生态学角度考虑(这的确是你特别特别想得到的东西吗？你达到目标后，可能会影响什么事，什么人？)

5.确定你需要的资源，然后就行动吧！

可以用被Julie Hay称为P0sIE的词来记住上面五点：

P正面的表述

0所有权在你自己

S以感官为基础

I保留意图(你会得到什么，失去什么？)

E生态因素(记住，我们生活在由家人、朋友、工作构成的社会里：如果你实现了目标，会有什么事、什么人受到影响？)

P57-65

本书的目的

本书是为了：

·通过解释其含义及重要性介绍情智

·提供理解情智的框架

·举例说明如何着手发展情智

·给你一个测试情智的机会

·激发你对于机构改革本质的思索和对管理者自身角色的思索

·概括总结如何把情智用作机构改革的管理策略

本书是写给：

·某些管理者。他们认识到要想使自己的领导富有成效，就必须全面发展。

·某些人力资源业界人士。他们想得到有关这个日益流行概念的简要指导和能够开始发展自身情智的实际办法。

本书的局限

本书不是情智这一迅速发展领域的权威指导。本书被设计成一个线路图，指引那些想在情智之路上继续前行的人。关于情智问题的出版物已充斥坊间，但对于那些博闻强识而又无暇深究的业内人士和管理者来说合适的出版物几乎没有。

我为你做了这件事，我写此书是希望它能激发你、指导你、鼓励你继续对情智的探索之旅，享受高情商生活的好处。

——截选自《导言》

“这本书非常实用；会启发你如何运用情感，从而使自己活得更健康、更快乐、更充实。”

——Hendrie Weisinger博士，著有《工作中的情感智商》

“这不仅仅是一份口袋的快餐，这更是人生盛宴上的一道开胃大菜。这本书值得强力推荐。”

——John Ehnmore先生，著有《绩效教练》