质量成本管理是产品成本管理的一部分，按理论人们不应该感到陌生，但是过去很多企业在进行产品成本管理时没有把质量成本作为独立科目考虑，所以缺少质量成本管理的经验。为了帮助企业搞好质量成本管理，编写了这本小册子，供关心这项工作的读者参考。

本书编写时力求做到理论与实际相结合，书中的示例都来自生产企业，附录1至附录6都是这样，具有较强的可操作性。为了使本书具有广泛的指导性，还收录了三个有关国家标准供查考。

第一章 概述

一、问题的提出

二、意义和目的

三、ISO 9000族以及相关标准有关质量成本管理的要求

四、质量成本管理发展概况

第二章 质量成本的基本知识

一、术语及定义

二、质量成本的概念

第三章 质量经济分析

一、质量经济分析的原则、方法和步骤

二、设计过程的质量经济分析

三、制造过程的质量经济分析

四、使用过程的质量经济分析

五、质量成本的构成比例

第四章 质量成本管理

一、概述

二、实施质量成本管理的原则

三、对组织结构的要求

四、质量成本管理实施要求和程序

五、质量成本管理的要点

六、质量成本管理的益处

七、开展质量成本管理应注意的问题

八、国外质量成本管理实例

第五章 质量成本的预测和计划

一、概述

二、质量成本指标体系

三、质量成本预测

四、质量成本计划

第六章 质量成本科目设置与核算

一、概述

二、国内外质量成本科目设置概况

三、质量成本科目设置原则

四、质量成本科目的设置

五、质量成本核算

第七章 质量成本综合分析和报告

一、概述

二、质量成本综合分析

三、质量成本报告

第八章 质量成本控制与考核

一、质量成本控制

二、质量成本考核

三、质量成本管理效果评价

附录

附录1 质量成本管理程序

附录2 质量成本分析程序(XQJ／QP 506—2003)

附录3 质量成本控制程序(JZC／QP 804—2003)

附录4 质量成本核算示例

附录5 质量成本分析示例

附录6 质量经济效益评价示例

参考文献