本书较全面、系统地论述了商务谈判的理论，同时结合商务谈判实际，列举了大量的案例，理论与实践结合紧密，突出了本学科的应用性、实践性和艺术性特点。主要内容包括：商务谈判概述、商务谈判的基本原则及易犯的错误、商务谈判的基本理论、商务谈判中的技巧等。此外，每章都有学习目的与要求、导入案例、案例分析、小结、思考与练习，便于读者学习和使用。

本书对商务谈判的理论及活动过程进行了较为全面的阐述和分析，包括了商务谈判概述、商务谈判的基本原则及易犯的错误、商务谈判的基本理论、现代商务谈判人员的素质要求、商务谈判的准备、商务谈判对手的心理行为分析及应对策略、商务谈判的思维及语言艺术、商务谈判各阶段的策略、商务谈判中的障碍及排除、商务谈判合同的签订和履行、商务谈判中的礼仪、商务谈判中的技巧、世界主要国家和地区商人的谈判风格、涉外商务谈判等内容。

本书在论述中结合了一些案例，使理论与实际较为紧密地结合，便于读者理解；也考虑到商务人员的实用特点，突出一些方法、技巧和实战思路。

本书适合作为本、专科商务类专业的教材，也适合作为商务人员学习和培训的参考用书。

前言

第一章 商务谈判概述

第二章 商务谈判的基本原则及易犯的错误

第三章 商务谈判的基本理论

第四章 现代商务谈判人员的素质要求

第五章 商务谈判的准备

第六章 商务谈判对手的心理行为分析及应对策略

第七章 商务谈判的思维及语言艺术

第八章 商务谈判各阶段的策略

第九章 商务谈判中的障碍及排除

第十章 商务谈判合同的签订和履行

第十一章 商务谈判中的礼仪

第十二章 商务谈判中的技巧

第十三章 世界主要国家和地区商人的谈判风格

第十四章 涉外商务谈判

参考文献