为了满足大学生及高校教学的实际需求，本书突出了知识性和实用性特点，不仅简明系统地介绍了礼仪常识，而且还列举了多个生动鲜活的案例帮助学生理解和接受礼仪准则。为有效指导学生自学，每章的开头部分还有针对性地列出了学习要点与要求；章后亦附有相应的案例分析和思考练习，以帮助学生理解与巩固相关知识。

第一章 交际礼仪概述

 第一节 礼仪的渊源与发展

 第二节 礼仪的内涵与特点

 第三节 礼仪的功能与作用

 第四节 交际礼仪的原则

第二章 交际形象礼仪

 第一节 仪容礼仪

 第二节 仪态礼仪

 第三节 服饰礼仪

第三章 交际会面礼仪

 第一节 称呼礼仪

 第二节 介绍礼仪

 第三节 致意与行礼

 第四节 名片礼仪

第四章 交际言谈礼仪

 第一节 交谈的礼节

 第二节 交谈的话题

 第三节 交谈的禁忌

 第四节 交谈的艺术

第五章 交际联络礼仪

 第一节 电话礼仪

 第二节 书信礼仪

 第三节 馈赠礼仪

 第四节 送花礼仪

第六章 交际餐饮礼仪

 第一节 进食之礼

 第二节 中餐礼仪

 第三节 西餐礼仪

第七章 求职交际礼仪

 第一节 求职准备

 第二节 求职材料的写作礼规

 第三节 面试礼节

 第四节 面试应对策略

 第五节 成功实例研讨

 第六节 失败个案分析

第八章 公务交际礼仪

 第一节 迎送礼仪

 第二节 会务礼仪

 第三节 仪式礼仪

第九章 涉外交际礼仪

 第一节 涉外交际惯例

 第二节 外国礼俗举要

第十章 节庆交际礼仪

 第一节 节日礼俗

 第二节 人生礼俗

参考文献