改变人生，改写命运的实践手册。由默默无闻迈向终极成功不可不读的成功学宝典。现代社会实用的，经典的学工具书。

本书通过有效的沟通，充分确凿、原汁原味、巧妙幽默地表达你的看法。书中还借鉴了商业社会中经典的案例，挖掘和分析日常生活中我们所遭遇的各种尴尬局面，提出最有效的解决办法。力图在谈话演讲方面表现我们的水准，言语妙天下，把话说得真，说得巧，说得大家哈哈笑，说得大家心领神会，既能坚持自己的原则又能让别人由衷佩服你。

一个善于表达自己的人才是现代社会需要的人，才可能是走向成功的人。

你想像卡耐基一样拥有出众的口才吗？你想像演讲家一样拥有能言善辩的魅力吗？

就从口才练起吧！口才训练，将改变你的人生！

本书中，你能学到的口才技巧：

怎样做开场白？

怎样构思过渡？

怎样让结论出彩？

怎样提问？

怎样运用辅助工具？

……

本书中，你能了解到的口才禁忌：

对演讲的恐惧

丢失演讲目标

没有组织计划

信息冗长切不中要害

缺乏语言荣光

无生命力的语调

……

第一层 获得演讲的激情

 第一路 演讲的力量

口才造就成功

讲话六误区

重点五环节

永莫让人生厌

信息娱乐化

 第二路 语言的感染力

避免被动语态

修饰语减弱你的力量

监控错位的修饰语

小心冗长陷井

运用正确的词语和适合你自己的词语

注意你的词放的位置

引起反响的词语

以情感为目标

英语中最具说服力的12个词

有力的短语可以增加强调感

生动的比较

灵活的类比

语言的小技巧

借来的雄辩

专家计划：有力的语言

 第三路 积极的身体语言

帮你拥有出色的视觉效果

准备

姿势

走近讲台

如何运用目光接触

着装

管好你的双手

你的微笑

眼镜

该不该走动

高分：手势与特殊习惯

专家计划：熟练地移动

 第四路 幽默带来的高潮

让你的论点变得让人记忆深刻

早一点在你的讲话里使用笑话

如何轻松地运用幽默

听众渴望幽默

如果你没有得到笑声该怎么办？

三种幽默

来自于个人经历的原创幽默

借鉴的幽默

改编的幽默

选择正确的笑话规则

最好的目标

诀窍

专家计划：增加幽默的简单方法

第二层 冲破演讲的怪圈

 第一路 恐惧是魔鬼

预则立，不预则废

恐惧的颜色

制伏当众说话的4种恐惧

最佳小贴士：信心

冲破恐惧屏障的关键

专家计划：应对恐惧

 第二路 丢失自己的演讲目标

如何确定讲话目标

开宗明义

6个主要的讲话目标

不仅传达消息——还要有说服力

主题不应过于广泛

注重标题的作用

根据目标群体调整语调

因目标明确而引人注目

专家计划：重点聚焦演说目标

 第三路 无组织无计划

组织结构的三个关键方面：提纲、过渡和模式

4种经典的组织架构

专家计划：组织你的演说

 第四路 信息冗长切不中要害

过犹不及

不要避开公众的注意力

不要让数据变得无趣

根据发言时间组织要点

了解听众注意力持续的时间

专家计划：练习如何精简一场讲话

 第五路 缺乏语言荣光

魔力三短语

故事吸引眼球

演讲注入经典

论据来源

准备享受你的成功

专家计划：激发听众的兴趣和积极参与

 第六路 无生命力的语调

了解自己的声音

调节呼吸和如何避免口干舌燥

提高肺活量增加说话的气力

生动演讲N手绝招

应急篇

专家计划：塑造动人的嗓音

 第七路 不了解听众的兴趣点

眼球话题种种

让听众成为主角

寻找卖点

让听众深入其境的七大步骤

讲话中的专业性问题

成为成功商人永不过时的25个诀窍

成为听众的一员

专家计划：告诉听众他们会有哪些收益

第三层 万事具备借东风

 第一路 开场白展现特色

先人为主吊足胃口

自我介绍抓住听众的心

开场白十要

锦上添花篇

误用开场白

轻松开场的13个步骤

专家计划：成功的开场

 第二路 过渡需要构思

用过渡勾勒出你的讲话

尴尬口头禅

“过渡”技巧

过渡三剑客：语言、声音和动作

自然的过渡抓住听众的注意力

“过渡”十妙计

专家计划：解决过渡问题

 第三路 结论拒绝平淡

家常总结

向听众推介“订单”

总结的4要素

结尾6兵器

综合使用你的结尾技巧

专家计划：浓缩你的总结

 第四路 提问回答的专业技巧

做好最坏的准备

如何在自由提问阶段占据主动

解决你提问时出现的棘手问题

三大注意

问答过程中的3条原则

应付八类棘手的提问

不要低估“褒奖”的力量

慎用笑话

尾声

专家计划：提前准备

 第五路 好图胜过长篇累牍

我的启发性研究

视觉教具效果测试

怎样设计视觉教具

如何使你的视觉教具取得成功?

幻灯片的使用

避免幻灯片的负面效应

投影仪

提高传递效果

做好应付突发意外的准备

激光指示器

录像带

图解

图解和插图

黑板

对黑板和图表的特别建议

模型和实物

印刷品

专家计划：创造性的视觉教具

 第六路 细话讲台管理

应该注意的事情

可能会影响演讲的事情

说出你的愿望

专家计划：细心的讲台管理

讲台管理的检查清单

讲台管理的个人清单

交通清单

 第七路 开会提升患者

开会之前之中之后应该做什么?

会议的四种主要类型

你和老板一对一的会面

如何沉着地介绍别人?

会议清单

培训会议教育表格

专家计划：提高会议效率

 第八路 多蒫的风格富有趣味

建立自己的风格

建立和睦的关系

四种传递方式

“信心卡片”：帮助顺利的表达

如何根据地点场所和规模来合理地进行表达

准备阶段

团体报告

细节体现自己的风格

变得有力一做好你自己

专家计划：集中注意力于风格

 第九路 准备完整篇

酝酿一场出色的演出

准备明细

准备工作无捷径可言

专家计划：通过准备工作树立信心

第四层 如何篇

 第一路 如何应付媒体

提前清楚你的目标

采访前的要点

电视采访的技巧

电台采访的技巧

报纸和杂志采访的技巧

如何在紧急情况下保持镇定

专家计划：像专业人员一样玩转媒体

 第二路 如何做一个成功的会议主持者

音频会议

视频会议

 第三路 如何流畅地朗读讲稿

朗读并不容易

使你的讲稿和朗读变得和谐

更轻松朗读的提示

专家计划：成为有趣的朗读者

 第四路 如何做自己的老师

自我批评的步骤

自我训练的目标

专家计划：成为自己的教练

详细的演说者评价表

简单的评价表

“演讲”这个词可以让你想起什么？金碧辉煌的大厅和晚宴后的交流？职业经理研讨会中针对某个重要商业领域的专家发言？政治家的选举？演讲人使用的令人眼花缭乱的幻灯片？这些答案都是正确的，但是“大”的事件和“大”的名气只是关于口才学方面的冰山一角。好口才不仅包含正式性的发言，而且涵盖了任何一个商业人士每一天发生的无数的小事。

当众讲话影响着交流的各个方面。这直接表现出你形成想法并使听众知晓直到说服听众的能力如何。尽管许多人承认不太关注这一问题，每个人还是必须在他(或者她)的表达能力的基础上来通电话、约会、征求意见以及向新员工介绍工作程序等等。一般来讲，商务沟通有两种类型：书面的和口头的。许多专家、管理者和经理阶层抱怨有太多的备忘录、电子邮件需要去写，但实际上他们更多的时候是进行口头沟通。

许多人一直将谈话的形式分成两类，一类是当众的演讲，一类是单对单的会晤(例如和老板谈话)。他们认为前者是非常正式和严肃的事情，应该好好地准备，而后者可以即兴发挥就行了。你可以这样做，但是结果就不一定理想了。在商务活动中，有理念的人无论什么时候进行口头沟通，他都知道如何把口才的力量发挥出来为己所用。有些人在自己的公司或组织里，没有把自己看成一个当众讲话者，这样其他人可能也不会认为他是个善于表达沟通的人，同时其他人与他交流沟通时也就没有那种和谐自然的气氛。更糟的是，会给别人留下一个木讷、缺乏自信、软弱的形象。

口才造就成功

成功的、富有感染力的口才已经不是什么新闻了。托马斯·麦考利在他1880年写就的著作《英格兰的历史：卷1》中，关于那位年仅24岁便高居英国首相之职的威廉·皮特有如下记载：“议会是一个演讲的政府。在这一组织形式内，口才的力量成为一位政治家所能拥有的全部品质之中最可称道的；这一力量的存在之最高形式和判断力无关，和坚韧不拔的意志力无关，和外交技能或者战争才能也无关。”这就是为什么虽然皮特缺乏经验和政治头脑，却依然能因他杰出的口才而被世人称颂、依然是一位成功的政治家的原因。

我已经明白一项口才技能能在人身上造就的“奇迹”。作为出色的演讲人能够使你从人群中脱颖而出，而在公司里，金钱、资源和权力的流向全部朝着表现突出的人。口才所给予你的外在突出印象能成为你整体职业生涯成长道路上的一部分。我有一位供职于一家全球500强的大公司的同事，他职位攀升的速度简直可以称之为令人咋舌，而且丝毫不费吹灰之力。他许多同僚的能干程度并非不及他，但是，他是一位非常杰出的公众讲话者；他的口才不仅有效，而且极具说服力。毋庸置疑，他拥有了一项无往不胜的利器。

我同样注意到了在一家制造业工厂里两位管理人员不同的职业道路。她是一位十分善于游说的讲演者，曾经专门研究过口才，并且经常主持气氛热烈的会议。她确实深谙沟通和劝服的艺术。与她恰恰相反，他口舌较为拙笨。5年以后，她成为了公司的副总裁，而他依然是一位部门经理。无须赘述的是，管理者毫无疑问都具有相当能力，能够胜任这一职位。如果你不把口才作为你的优势的话，自然会有其他人这么做。

现代社会的聚焦点可谓非常之多，而往往是讲话者占据了人们视线的中心位置。当众讲话是一个微妙的广告：你在向众人展示你的能力而用不着兜售。正如古老的诗句提醒我们的：

鳕鱼下了一万个卵，而家养的母鸡只下了一个。

鳕鱼从来不开口讲述她所做的；

因此我们轻视鳕鱼却奖赏家养的母鸡。

这个故事讲述的是广告的价值。

这就是你应当利用每一个可能的机会开口讲话的原因。当需要有人讲话时，毛遂自荐吧！如果是别人，请自愿请缨为他们向众人做一个介绍！尽可能多地让自己站在其他人的前列。你越是这么做，在别人眼里你就会显得越自信。

讲话六误区

我聆听过上千场讲演，同时拥有22年的执教和为职业人士提供咨询的经历。我开设过上千场课，培训的行政管理人员已逾1万余人。听到的演示和演讲越多，我就越来越认识到在人们身上普遍存在着的一个误区“模式”，这个模式导致了讲话人和听众之间沟通的无效。同时我也观察到在这上千场演讲中，有6个主要的重大误区是人们一遍一遍乃至无数次地犯过的，甚至连那些老到的讲演者也不例外。

随着我教授口才的经验的增多，我愈加坚信了我提出的6个讲话误区的力量以及讲话者能够认识到在他或她身上有哪些误区的重要性。在2001年盖洛普公司的选举会议上，有这样一个问题，要求1016位候选的美国人做出回答：“什么将有助于你的生活更加成功：是了解你的弱点所在并努力改进之，抑或明白自己的强项并尽量依赖它们？”在所有受到调查的人中，52%的受访者相信成功的秘诀在于了解自身的弱点。

如果存在下列讲话误区中的任何一种，即使你在其他方面表现都非常出色，你的讲话仍然将丧失它的大部分效力。下面就是6项重大讲话失误：

1.目的不清。你希望通过特定的方式来激发听众，但是他们绝对无法由你的东拉西扯中摸清楚你的目的所在。

2.缺乏清晰的组织和驾驭能力。你的发言缺乏好的架构。而且从一个要点到另一个要点之间没有必要的逻辑关系。

3.充斥过多信息。你用细节性的信息大大加重了听众的负担，而那些信息中有些是过于技术性的，大部分则毫无必要。

4.对思想、概念和信息的支撑不够。你强制性地提出了某个具有争议的议题，但是却没有通过生动有趣、易于记忆的故事和范例来支持你的理念。

5.声音单调，应付了事。你深信自己的主题并为之激动不已，但你的声音和讲话方式并没有相应投射出你的感觉。

6.未满足听众的真正需求。你集中讲述自己感兴趣的而非听众有兴趣听到的东西。

这些失误之间存在着密切的联系，在某一领域的提升将使得你同时也能在下一个领域有所进展。当然，真正磨练口才能力需要耐心和不断地练习，但认识到和消除这6个重要讲话误区却能给予你区别于其他人的竞争优势，并百分百地提升你的讲话能力！

重点五环节

除了上述6个主要的讲话失误之外，讲话者还经常会遇到5个难以应付的环节。对讲话人而言，这些环节上他们往往面临着最艰难的局面，而且也最易失去听众。这些环节是：

1.开头：如何吸引以及继续保持听众的注意力，并以自信的形象给听众留下深刻印象。

2.结尾：如何避免虎头蛇尾，运用某种技巧保持观众的热烈情绪。

3.过渡：这往往是出色的讲演和平庸的发言之间的区别所在。

4.问题和答案：无论哪位听众提出问题，都必须能够控制局面，维持专家形象。

5.形象化的辅助工具：形象化的辅助工具如果用得不好反而会为其所害；听众90%的注意力都会被它们吸引过去。反之如果运用合宜，你将赢得90%的听众的全神贯注。

P3-7

口才是在商业社会中制胜的法宝。芸芸众生之中想要脱颖而出，口才是不可或缺的工具。存于世间，不可避免地要与人交往，所以口才也是交际的学问。我们力图在谈话演讲方面表现我们的水准，言语妙天下，把话说得真，说得巧，说得大家哈哈笑，说得大家心领神会，既能坚持自己的原则又能让别人由衷佩服你。

古人说：情欲信而辞欲巧。即使你说的是真理，也要有好的有效的表达方式，把你的想法传播出去。要不然，只会被人认为是个自言自语的“疯子”。

美国著名的心理学家威廉·詹姆士认为：普通人的潜能仅仅开发了体内蕴藏的十分之一。我们通过对语言表达能力的开发，成功会更容易到来。卡耐基之所以能在世界的圈子里享有盛名，不仅是因为他提出口才培训的方法，而是他使社会各阶层的人找到了获得成功的“阿拉丁神灯”，这也让他成为二十世纪伟大的成功学导师。

《口才改变人生》一书，主旨在于：通过有效的沟通，充分确凿、原汁原味、巧妙幽默地表达你的看法。本书借鉴了商业社会中经典的案例，挖掘和分析日常生活中我们所遭遇的各种尴尬局面，提出最有效的解决办法。最大的特色是，把美国先进的思维方式和口才理念，结合中国文化，彻底本土化，巧妙地互联并且融合在一起。

最后祝愿渴望成功的朋友们，都能通过卓越的口才，辉煌自己的一生。

口才是通向卓越的最完美注脚。

——英国前首相 温斯顿·丘吉尔

生活在这个世界上的人们寻找他们需要的环境；如果找不到，他们就造一个这样的环境出来，而最有利的武器就是口才。

——爱尔兰著名剧作家 乔治·伯纳德

成功＝口才技巧＋专业知识＋克服恐惧。

——美国最享有盛名的专栏作家和口才专家 多罗茜·利兹