《鲁博士谈管理》是根据在《浙商》杂志上刊登的名栏目——《与鲁博士对话企业管理》集结成册。《与鲁博士对话企业管理》栏目至今已经推出52期，4年多来得到了广大读者朋友的支持与热捧。

《与鲁博士对话企业管理》栏目主角鲁柏祥博士，深入全国各地企业，逐一、深入、全方位、案例化分析企业的经营管理已达8年，理论上取得不少突破；同时在帮助许多企业摆脱发展困境中，也赢得了广泛好评。

《鲁博士谈管理》根据对话内容对52期对话进行分类，分别是“管理要义”、“管理实务”、“管理创新新趋势”与“企业家修炼”四个部分。其中“管理要义”部分从生活中妙趣横生的故事、游戏、现象中透视管理学的真谛；“管理实务”部分主要是针对企业管理过程中遇到的一些具体问题进行答疑解惑；“管理创新新趋势”部分为鲁柏祥对管理学的独特创新，阐述了现代企业管理的新趋势：“企业家修炼”部分侧重企业家在哲学、人生观、财富观、社会责任等方面的修炼。

管理要义

 企业是“物”还是“人”？/2

 企业的“公”与员工的“私”/6

 逍遥管理与有效执行/10

 出租车里的管理学/14

 管理中的继承与创新/18

 夯实基础让企业从优秀到卓越/22

 企业与人/26

 双“管”齐下顺理成章/30

 管理的六个基本意识/34

 “老鹰捉小鸡”的管理学/38

 挡风玻璃和后视镜：哪个更重要？/43

 你的企业在放风筝吗？/48

 你的企业成功是偶然的吗？/52

 企业如何“心想事成”？/56

 你的企业是“印钞厂”吗？/60

 你的企业是草场、树林还是竹园？/64

 公司缺的是人还是制度？/68

 你的企业是“圆滑”的吗？/72

 举一反三还是“三举一反”？/76

 你的企业存在“免检”现象吗？/80

管理实务

 企业如何与银行打交道？/84

 企业为什么要网络化经营？/88

 从动物世界看企业营销网络建设/92

 产品的灵魂在哪里？/95

 产品制造从采购开始/99

 如何避免与研发部门的扯皮？/103

 职业经理人与老板该如何相处(上)/107

 职业经理人与老板该如何相处(下)/111

 企业激励要学《纤夫的爱》/115

 市场变迁与企业技术进步路径/119

 外贸企业如何转型做内销/123

 库存是企业凝固的血液/126

管理创新新趋势

 企业就是追求利润的吗？/130

 运营能力竞争与联盟化合作/134

 企业管理应该软硬结合/140

 企业就是要创造性毁灭自己/144

 “死的是数量，活的是质量”/149

 改变比提高更重要/153

 民企转型：从“春秋”到“战国”/157

 做生意就要“乘人之危”/161

企业家修炼

 老板要善待财富/166

 你是老板还是商贩？/170

 做生意必须与陌生人说话/174

 做个“水性不杨花”的企业家/178

 老板，你真的知道“我是谁”吗？/182

 企业中的老板与老板娘/186

 佛学中的管理智慧/190

 企业家的16项修炼/195

 企业家应学会哲学思考/200

 管理者的悟性从何而来？/203

 企业使命不仅是良心问题/207

 裁不裁员不仅仅是做选择题/210

企业是“物”还是“人”？

《浙商》：鲁博士，您有8年的企业经营管理经验，并长期从事企业管理研究和讲授，又担当许多大企业的经营管理顾问。那么，请教一个最基本的问题，什么是企业？

鲁柏祥：您问了一个很有趣的问题。什么是企业？这是一个常识。因为是常识，所以人们总认为很明白，但实际上却又十分模糊。我们的许多错误，总是错在常识里。浙江几十万家企业，真正懂得企业是什么的老总，可能并不很多。我们有理由从正本清源的角度，来厘清企业这个最基本的概念。

《浙商》：平常，我们问某某公司在哪里时，得到的回答是某个地方的某幢房子。在回答者的心中，公司(企业)就是厂区、厂房、机器、设备等有形的“物”的资产。这样的关于企业的定义，似乎没错，因为没有这些有形的“物”的资产，就不成为企业。但是，一个企业真的就是这些吗？

鲁柏祥：显然不是，比“物”的资产更重要的，还有企业里的人；而人最可宝贵的是人大脑中拥有的知识。现代企业从本质上来讲，是指以人为载体的知识，而物则是人的载体。这就是说，企业是这样的一个组织，在这个组织里。人类的知识指挥人借助机器设备，分工合作，共同劳动，生产出能满足人类需要的产品。

《浙商》：在国内的教科书上，有一个流行的关于企业的定义，即企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，实行独立核算，依法自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。您对此有什么评价？

鲁柏祥：这个定义有它明显的局限，只是从“物”的方面而没有从“物”与“人”两方面的有机结合进行界定，忽视“人”的存在；从本质上讲，还是把企业看做“物”。

《浙商》：这是否是说，这个定义还仅仅是描述性的，而没有揭示出企业的本质？

鲁柏祥：是的。这就是一些企业主在对企业认知上所犯的致命的失误。他们把企业看做一个相对封闭的、独立“赚钱”的机器，其目的是把产品变成“金”，强调利润中心，逻辑起点在企业自身，通常采用“金本位”的管理思想，员工是“经济人”、“自然人”。最重要的一点是，它没有触及企业的“艰巨性”。

《浙商》：企业的“艰巨性”难道也是企业的本质之一？

鲁柏祥：当然！但我们的企业主并没有认识这一点。国外通常是这样认识企业的，把企业通称为艰巨的、复杂的、风险的事业。其中，带有风险是企业的真正本质。而企业风险的本源在于市场竞争，竞争是市场经济的自然法则。因此，企业是艰巨的而不是容易的，是复杂的而不是简单的，是充满风险的而不是安全的事业。为此，要求企业主具有事业性，从事业的角度对自己的人生做出与企业发展要求相一致的规划。

《浙商》：既然企业是艰巨、复杂、风险的，那么应当如何加以克服呢？

鲁柏祥：认真、规范、高效是艰巨、复杂、风险的克星；马虎、随便、拖拉是艰巨、复杂、风险的帮凶。

《浙商》：企业是事业，这是否意味着企业要超越“金钱”？

鲁柏祥：正是。实际上，企业的逻辑起点在市场。在企业与市场的对应关系中，深藏着“无形的手”与“灵长的人”。因此，从本质上看，我们应将企业看成是“人”的集合。这个“人”是“事业人”而非一般的“经济人”，是指人所拥有的知识而非躯体。因而，企业其实是一个知识库，企业再生产的过程其实是无形知识“现形化”的过程。由此可知，企业经营并非人皆可为，它需要睿智、意志和才智。我相信这么一句话，一流的人才办企业，二流的人才搞科研。  《浙商》：南存辉曾经说过：人止为“企”，人吸引不来，就不成为企业。您对此有什么看法？

鲁柏祥：我很赞同这样的说法。我们的古人造字很有意思，内涵极为丰富。如果说企业是赚钱的机器，那么古人在造这个“企”字的时候，为什么不用“贝”字旁或“金”字旁呢？实际上，这个“企”字，是三个“人”的组合(如图)。

《浙商》：哪三个“人”？

鲁柏祥：顾客、股东和员工。股东(资方)投资办企业，是为了名和利，员工(劳方)参与到企业中来，也是为了名和利；但是劳、资双方的名和利，只有在满足了顾客价值最大化的基础上，才有实现的可能。所以，顾客是这三个“人”当中的老大，顾客是“天”，是“上帝”。

《浙商》：这么说来，顾客是企业的最重要组成部分了。但问题是，一般人总认为，顾客并没有参与企业的经营和管理啊？

鲁柏祥：这就是我所要强调的。实际上，企业是由顾客委托企业家创办并由全体员工共同经营的。顾客创办企业的目的就是为了得到价廉物美的所需所欲之物。

《浙商》：可是，从企业的利润分配角度看，顾客似乎并没有参与利润分配啊。

鲁柏祥：这不过是常人之见。顾客买到了价廉物美的产品，不就是等于参与了利润分配了嘛！实际上应该这样来看，企业家(股东)受委托创办企业，获取的是一次股份；员工协办企业，获取的是二次股份；顾客主办企业，买到价廉物美的产品，获取的是三次股份。顾客支付给企业的价格其实包含两层内容：一是补偿所购产品的全部成本；二是对未来进行投资。因此，企业是大家的，而不仅仅是资方的，除非你不是“人”！

《浙商》：显然，您对企业的定义完全不同于以往的概念了。

鲁柏祥：我认为，企业是指在一个竞争激烈、充满风险、日益国际化的环境里，遵循社会价值取向和共同的价值观与行为准则，为共同目标(价值链价值创造最大化与利益攸关者共赢)而创造利益与事业的精英团队。企业家应当认识到，企业不是现成的“金山”，而是有共同志向的人共同创造“金山”、实现人生价值的场所；企业是奋斗者的“大本营”而非享乐者的“卡拉OK厅”。

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《鲁博士谈管理》是根据在《浙商》杂志上刊登的名栏目——《与鲁博士对话企业管理》集结成册。《与鲁博士对话企业管理》栏目至今已经推出52期，4年多来得到了广大读者朋友的支持与热捧。

《鲁博士谈管理》在集结成册时，根据对话内容对52期对话进行分类，分别是“管理要义”、“管理实务”、“管理创新新趋势”与“企业家修炼”四个部分。其中“管理要义”部分从生活中妙趣横生的故事、游戏、现象中透视管理学的真谛；“管理实务”部分主要是针对企业管理过程中遇到的一些具体问题进行答疑解惑；“管理创新新趋势”部分为鲁柏祥对管理学的独特创新，阐述了现代企业管理的新趋势：“企业家修炼”部分侧重企业家在哲学、人生观、财富观、社会责任等方面的修炼。

在《与鲁博士对话企业管理》栏目52期对话中，前7期为董树荣(原《浙商》杂志记者)与《浙商》杂志记者何晓春共同完成，第48-50期为何哓春与白友文共同完成；剩余部分由浙江大学管理学院鲁柏祥博士与何晓春对话，并由何晓春撰写，经鲁柏祥修正完成。在此特别感谢董树荣与白友文对本书付出的辛勤劳动。

《鲁博士谈管理》能集结出版，最早是《浙商》杂志副总编辑张建春的提议，在《浙商》杂志总编辑朱仁华的支持下得以付印；在出版过程中，得到了《浙商》杂志执行主编雷全林的大力帮助，在此一并致谢！

浙江民营企业的特点可以用十个字概括：开拓、创新、坚韧、吃苦、灵活。

——国务院总理 温家宝

一部浙江改革开放的发展史，很大程度上是一部浙商敢为人先、勇立潮头的创业史。在浙商身上所体现的创业精神和商业智慧，集中反映了与时俱进的浙江精神，展示了浙江人的良好形象。

——国家副主席 习近平

浙江私营企业家乃中国之榜样。理解浙江的兴起，正是正确认识中国传奇的最佳之路。

——麻省理工学院斯隆管理学院终身教授 黄亚生

浙江是一个具有炽热企业家精神的地方，浙江非常有利于发挥华人的才能，浙商完全可以媲美海外成功的华商。

——著名经济学家 吴敬琏

浙江的商人，感党他们就像水一样，泼到哪个地方都能够渗透下去，力量非常大。

——海尔集团董事局主席 张瑞敏

我情愿这样看：“浙商”不只是一个群体，各省的企业家和商人都有可能具备浙商的特质，所以无所谓区分地域。“浙商”应该是一种精神，“艰苦创业、争取成功”的精神。

——网易创始人 丁磊