第一章 绪论
课前导读与体验
第一节 市场与市场营销
第二节 旅游服务营销
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第二章 旅游市场营销环境
课前导读与体验
第一节 旅游市场营销环境概述
第二节 旅游市场营销的宏观环境
第三节 旅游市场营销的微观环境
第四节 旅游市场营销环境的战略分析
本章回顾
关键概念
单元实训
参考文献
第三章 旅游消费行为分析
课前导读与体验
第一节 旅游消费行为概述
第二节 旅游者消费行为分析
第三节 旅游组织的消费行为分析
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第四章 旅游市场营销调查
课前导读与体验
第一节 旅游市场营销调查
第二节 旅游市场的预测
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第五章 旅游目标市场的选择与定位
课前导读与体验
第一节 旅游市场细分
第二节 旅游目标市场选择
第三节 旅游市场定位
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第六章 旅游市场营销策略
课前导读与体验
第一节 旅游产品策略
第二节 旅游定价策略
第三节 旅游促销策略
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第七章 旅游市场营销管理与控制
课前导读与体验
第一节 旅游市场营销活动的组织与管理
第二节 旅游市场营销计划
第三节 旅游市场营销活动的控制
本章回顾
关键概念
复习与思考
参考文献
第八章 旅游目的地营销
课前导读与体验
第一节 旅游目的地营销概述
第二节 国家旅游目的地营销
第三节 区域性旅游目的地营销
第四节 城市旅游目的地营销
第五节 旅游景区营销
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第九章 旅游产品营销
课前导读与体验
第一节 旅行社产品营销
第二节 饭店产品营销
第三节 景区产品的营销
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第十章 事件旅游营销
课前导读与体验
第一节 事件营销和事件旅游营销
第二节 事件旅游营销的特点及操作
第三节 事件旅游营销策略
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第十一章 旅游营销渠道管理
课前导读与体验
第一节 旅游营销渠道概述
第二节 旅游营销渠道的建设和管理
第三节 旅游营销渠道的发展趋势
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第十二章 专项旅游营销
课前导读与体验
第一节 老年旅游市场
第二节 女性旅游市场
第三节 商务旅游市场
第四节 探险旅游市场
第五节 修学旅游市场
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第十三章 旅游体验营销
课前导读与体验
第一节 体验经济与新旅游时代下的体验营销
第二节 旅游企业的体验营销实施策略
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第十四章 绿色营销
课前导读与体验
第一节 绿色营销与旅游绿色营销
第二节 绿色营销在饭店业中的应用
第三节 绿色营销在旅行社中的应用
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第十五章 网络营销在旅游业的应用
课前导读与体验
第一节 旅游网络营销概述
第二节 旅游企业四大网络营销策略
第三节 网络营销在旅游企业中的应用
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
第十六章 关系营销与CRM
课前导读与体验
第一节 导论
第二节 旅游企业关系营销
第三节 旅游企业CRM
本章回顾
关键概念
复习与思考
单元实训
参考文献
后记
