《营销礼仪(第2)》共9章，主要包括营销人员的个人礼仪、日常交往礼仪、文书礼仪、营销实务礼仪等内容，基本涵盖了营销中所涉及的各种礼仪的具体形式和要求。本书在第1版的基础上对内容进行了更新，系统地介绍了当代营销礼仪的基本知识和标准规范，使章节架构更加紧密并贴近实际。本书既可作为高职高专院校、成人高校的市场营销、商务秘书等专业的教材，也可作为广大注意个人修养、展现完美出众的职业风采的在职人员的参考用书。本书由杜明汉主编。

第1章 礼仪和营销礼仪概述

 1.1 礼仪概述

 1.2 营销礼仪概述

 本章小结

 复习思考题

 实训题

第2章 营销礼仪与个人修养

 2.1 营销礼仪与个性修养

 2.2 营销礼仪与文化知识修养、职业道德修养

 2.3 营销礼仪的修养过程和方法

 本章小结

 复习思考题

 实训题

第3章 营销人员的个人礼仪

 3.1 营销人员的仪容

 3.2 营销人员的仪表

 3.3 营销人员的仪态

 3.4 营销人员的言谈礼仪

 本章小结

 复习思考题

 实训题

第4章 营销人员的日常交往礼仪

 4.1 接打电话礼仪

 4.2 收发传真的礼仪

 4.3 收发电子邮件的礼仪

 4.4 见面礼仪

 4.5 营销活动中拜访与接待礼仪

 4.6 会议礼仪

 4.7 馈赠礼仪

 本章小结

 复习思考题

 实训题

第5章 营销文书礼仪

 5.1 信函礼仪

 5.2 柬帖、聘书与贺卡

 本章小结

 复习思考题

 实训题

第6章 现代营销实务礼仪

 6.1 营销谈判礼仪

 6.2 促销礼仪

 6.3 网络营销礼仪

 本章小结

 复习思考题

 实训题

第7章 现代营销专题活动的礼仪

 7.1 开业典礼

 7.2 剪彩仪式

 7.3 签字仪式

 7.4 新闻发布会

 7.5 展览会

 本章小结

 复习思考题

 实训题

第8章 营销公众礼仪

 8.1 政府关系礼仪

 8.2 新闻媒体关系礼仪

 8.3 社区关系礼仪

 8.4 竞争者关系礼仪

 本章小结

 复习思考题

 实训题

第9章 营销宴请礼仪

 9.1 宴请种类、程序及礼仪

 9.2 赴宴礼仪

 9.3 舞会礼仪

 本章小结

 复习思考题

 实训题

第10章 商务办公礼仪

 10.1 求职面试礼仪

 10.2 办公室礼仪

 本章小结

 复习思考题

 实训题