没有不优秀的员工，只有拖拖拉拉的不良习惯。没有不成功的企业，只有效率低下的管理方法！要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。要想保证一流的效率，就必须根除做事拖拉的恶习，做到“日事日清，日清日高”！

提升员工卓越行力的行动指南，造就企业一流竞争力的黄金法则。涂画所著的《工作就要日事日清》诠释了日清工作法的真谛，汇集了日清工作法的基本内容，凸显了日清工作法的现实意义，揭示了做不到日事日清带来的危害，探讨了有效执行、日事日清的基本方法。

涂画所著的《工作就要日事日清》诠释了日清工作法的真谛，汇集了日清工作法的基本内容，凸显了日清工作法的现实意义，揭示了做不到日事日清带来的危害，探讨了有效执行、日事日清的基本方法。

《工作就要日事日清》旨在通过培养日事日清的意识和习惯，掌握日事日清的工作方法，构建日事日清的企业文化，打造日事日清的团队，培养日事日清的员工，并在此基础上全面提升企业管理水平和员工工作绩效，实现企业与个人的日清日高、不断发展。

第一章 日清工作法，被称为“海尔管理之剑”的成功法宝

 海尔魅力——日清工作法

 海尔速度——让石头在水上漂起来

 海尔日清工作法的一个核心

 海尔日清工作法的两个基本方法

 海尔日清工作法的三个基本原则

 海尔日清工作法的三个构成体系

 海尔日清工作法的六项管理方法

 海尔日清工作法的九个控制要素

 海尔日清工作法的三段九步运行程序

第二章 日事不清，优秀也会变平庸

 拖延是一张用时舒服、付账时麻烦的信用卡

 好机会从来都是一瞬即逝

 问题像雪球，越滚越大，越积越多

 工作一失恒，成功一场空

 工作不到位，努力全白费

第三章 赢在执行，用行动收获一切

 三流的点子，一流的执行

 不讲如果，只谈如何

 万事俱备，失去机会

 心动不如行动

 正确地做事，做正确的事

第四章 结果导向，靠结果才能生存

 上司只要是什么，不要为什么

 彻底完成任务才是硬道理

 没有功劳，苦劳等于白劳

 1%的错误会导致100%的失败

 能做到100分，就能做到120分

第五章 远离借口，只有想不到没有做不到

 无能的水手抱怨风向，一流的船员见风使舵

 西点军校的回答：没有任何借口

 让问题到此为止

 与其找借口，不如改变自己

 “不可能=不，可能！”

第六章 管理时间，掌控工作的高效能人士

 抓不住时间的你，只能眼睁睁看它溜走

 时间也会长“尾巴”

 别拿一分钟不当时间

 抓住那些偷时间的贼

 “工作中，请勿打扰！”

第七章 效率第一，把工作完成在昨天

 一事一清，不做一心二用游戏

 先装石块，再装沙子

 要把琐事“锁”起来

 敲醒你的生物钟

第八章 解决问题，只为成功找方法

 分析问题是基础，解决问题是根本

 工作一步到位，问题一次解决

 耍点“小聪明”，不做“笨死牛”

 100个问题，101个方法

 不让你的问题陪你“过夜”

第九章 日事日清，卓越员工的八大关键心态

 老板心态：公司的事就是自己的事

 当下心态：不寄希望于明天

 强者心态：用最高标准要求自己

 价值心态：工作中没有不值得的事情

 卓越心态：要么不做，要做就做到最好

 创新心态：找不到路，就转个弯

 积极心态：用激情燃烧你的岁月

 进取心态：每天都提高1%

第十章 全面提升，日清日高的八大行为准则

 提前准备：好的开始等于成功的一半

 工作到位：与“差不多先生”绝交

 关注细节：小事不小，大事不大

 环境整洁：办公桌“5S化”

 主动承担：工作自动自发

 勤奋努力：改掉懒惰的坏习惯

 条理分明：制订任务清单，让工作秩序化

 持之以恒：成功贵在一颗坚持的心

海尔速度——让石头在水上漂起来

新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。

——思科公司总裁 约翰·钱伯斯

很多的有识之士达成了这样一个共识：在瞬息万变、日益激烈的竞争环境中，不应该先瞄准再射击，而应该先射击后瞄准。这话听起来似乎有些不太靠谱，却一语道出了另外一番道理：在今天，如果要想竞争胜利，一个最关键的因素是速度。从海尔的发展过程来看，这绝对称得上是一条宝贵的成功经验，很多时候，海尔就是靠速度制胜的。

1999年4月的一个下午，德国经销商史密斯给海尔海外推进部打来电话。这是一个订货电话，但电话的内容没有表示任何的友好，他要求海尔必须两天之内发货，否则订单自动失效。

两天之内发货，这就意味着当天下午必须让货物上船，但那时候已经是星期五下午2点钟了，海关一般5点就要下班了，也就是说现在只有3个小时的时间，而在当时，仅报关一项就要花去不少时间，况且还要备货、装船，做到这一切几乎是不可能的。

但是，几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、备货、报关几项工作齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。

时间慢慢逝去，每个人都行色匆匆，有人负责调货，有人联系报关，有人联系船期……每个人都全身心地投入到工作中。在订单面前，海尔人反应迅速、马上行动的工作作风发挥到了极致。

当天下午5点30分，史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息，发来一封感谢信，感叹海尔的工作效率：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！”

这就是著名的“三小时抢订单”的故事，是速度让海尔把别人视为绝对办不到的事办成功了。海尔人决不能对市场说不，对于海尔人来说，订单就是命令。海尔也正是凭借这种行动力，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大。

作为一家国际知名企业，海尔拥有一流的管理能力和水平。从2000年10月起，每周六上午，海尔中高级经理人都要进行互动式培训。张瑞敏与总裁杨绵绵都是“老师”，“教材”大多是各产品事业部在近一周内所发生的市场案例。  在2002年7月举行的一次互动培训课程中，面对70多位中高层经理，张瑞敏提出互动培训的主题是“推进流程再造”，并首先提出了一个很像“脑筋急转弯”的问题：“你们说，如何让石头在水上漂起来？”

“把石头掏空！”有人喊。张瑞敏摇头。

“把石头放在木板上！”张瑞敏说：“没有木板！”

“做一块假石头！”大家哄堂大笑。张瑞敏说：“石头是真的。”

副总裁喻子达顿悟：“是速度！”

张瑞敏斩钉截铁地说：“正确！”他接着说：“《孙子兵法》上有这样一句话：‘激水之疾，至于漂石者，势也。’速度能使沉甸甸的石头在水上漂起来。同样，在信息化时代，速度决定着企业的成败。海尔流程再造就要以更快地响应市场的速度来满足全球用户的需求。”

这个故事已经成了很多企业经常学习的经典案例。

为什么要有速度？《孙子兵法》上说：“能因敌变化而取胜者，谓之神。”在当今的信息时代，市场变化非常快，谁能够以变制变，快人一步，谁就能够取胜。没有速度的企业，必然会被淘汰、被抛弃。

海尔认为，竞争的实质是创造客户需求和创造客户资源；而僧多粥少、产品趋于同质化的今天，客户资源已经成了稀缺资源，每个企业都在拼命地往前赶，希望能够多抓住一些客户资源。要想真正握住客户的手，留住客户的心，就必须有市场的第一速度。在这方面，海尔对自己提出了严格的要求：跟上未来的发展趋势，真正、准确地把握好发展的方向，要有产品开发的第一速度，要有销售的第一速度，要有纠错不过夜的第一速度，要有抢订单、转化订单的第一速度，要有一站到位的第一速度。因为他们知道速度决定成败，有速度才有生存权！

P6-8

现在的一个热门话题，就是怎样提高执行力。很多企业、很多管理者都在煞费苦心地思考着这样一些问题：为什么计划做得很好，总是难以实现目标？为什么标准很明确，员工还是错误频出？为什么再三强调，问题还是反复发生？这些问题的答案可以归结为一个：人们的执行力差。究其原因，不一定是执行的人差，而可能是我们缺少一种有效的执行工具。海尔高绩效的日清工作法，就是这样一个有助于提升执行力的有效工具。

现在说到以“日事日清，日清日高”为核心和精髓的日清工作法，大家已经不陌生了。它是第一个来源于企业实践，并大获成功的本土化管理模式，也是在中国影响最大、最成功的优秀管理理念。

有人说日清工作法是海尔的发家之宝，有人说日清工作法是海尔的管理圣经，就连海尔集团首席执行官张瑞敏本人也曾发自内心地说：“千里之行，始于足下”，世界名牌始于日清，海尔之所以能够成为今天的世界知名品牌，怎么来的？就是这样一天一天“日清”出来的，就是这样一个人一个人“日清”出来的，就是这样一件事一件事“日清”出来的。

日清工作法是海尔传授给每一位新员工的第一理念，更是每个员工都必须遵行的最重要的员工行为准则。

日清工作法，总的来说就那八个字——“日事日清，日清日高”：每一位员工都要根据“每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1％”的思想，不断地找出工作中的不足与失误，总结经验教训，以便日后更好地工作。它要求每个人都要想尽办法完成每天的工作，把工作责任落到实处，而不是为没有完成工作寻找借口，推卸责任，或者是得过且过，在企业里混日子。

日清工作法，对于每一家企业、每一位员工都有借鉴的价值。我们都知道，要做好一天的工作，是一件很简单的事情，但每天都要求做好，就不容易了。日清工作法，恰恰就是要通过每天的清理和总结，持之以恒地做好每天的各项工作，实现天天好的理想目标。这也就是说，只有日事日清的工作方式，才是真正彻底的执行，才能避免酿成致命的问题，才能造就优秀的企业、卓越的员工。

《工作就要日事日清》诠释了日清工作法的真谛，汇集了日清工作法的基本内容，凸显了日清工作法的现实意义，揭示了做不到日事日清带来的危害，探讨了有效执行、日事日清的基本方法。

本书旨在通过培养日事日清的意识和习惯，掌握日事日清的工作方法，构建日事日清的企业文化，打造日事日清的团队，培养日事日清的员工，并在此基础上全面提升企业管理水平和员工工作绩效，实现企业与个人的日清日高、不断发展。

涂画

2011年5月于郑州

在我任职全球知名的麦肯锡顾问公司期间，从没有将任何预定进度留到第二天的经历，每天我都是坚守预定的工作计划，没有完成绝不回家。

——日本著名管理学家、经济评论家 大前研一

今天可以做完的事不要拖到明天。

——美国著名政治家、科学家 本杰明·富兰克林

日清工作法，即“日事日清，日清日高”，将每项工作的目标落实到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛围，大到一台设备，小到一块玻璃，都有人负责。每天工作完成前要根据目标对工作完成的情况日清，而日清的结果又与本人的奖罚激励挂钩。这样便形成了目标、日清、激励三者的闭环优化和良性循环。

——海尔集团首席执行官 张瑞敏