全国优秀畅销书《心理学是什么》作者崔丽娟教授，再度倾力打造“画”说心理学丛书。参透职场行为的蛛丝马迹，轻松摘定管理心理。

如何营造奖励的心理气氛？为什么群策群力会导致决策失败？如何回应非语言沟通？为什么B型人格的人更适合当领导？如何回避绩效考核偏差的影响？

《心理学是什么》助你参透职场行为的蛛丝马迹，轻松搞定管理心理。

崔丽娟主编的《人人懂点管理心计》从心理学的视角对员工满意度、人员激励、领导力、沟通、压力应对、招聘及培训人才等管理工作的关键方面进行了阐述，《人人懂点管理心计》理论与案例相结合，辅以生动活泼且发人深省的幽默插图，让读者在轻松的阅读体验中掌握重要的管理知识和技能。

总序

前言

第1章 管理要懂心理学

 我们为什么而工作

 征服职场

第2章 为什么我们不满意

 知觉误差

 让人格做主

 让态度说话

第3章 成本与回报

 零成本提高效率

 拿什么来激励员工

 怎样激励员工

 奖惩的艺术

第4章 管理+影响＝领导

 领导之所以为领导

 好领导从这里开始

 坐稳第一把交椅

第5章 得沟通者多助

 聪明人要懂沟通

 提升沟通指数

第6章 在压力中修行

 重于泰山，也可以轻于鸿毛

 超越压力

第7章 潜能是海绵里的水

 如何开发员工潜能——培训

 无规矩不成方圆

 培训方法大比拼

 发展才是硬道理

第8章 21世纪什么最重要——人才

 得贤之道

 选贤之道

 考贤之道

我们为什么工作

首先，让我们来思考这样一个问题，我们为什么而工作？是为了薪金来保障自己的生活吗？如果是这样，那么看到电视剧中家财万贯的“富二代”时，你可否想过如果你也出生在这样富有的家庭里，你还会去工作吗？手拿2元钱，心怀500万元的你，如果有一天真的突然中了500万元的彩票大奖，还会一如既往地努力工作吗？问问身边的同事、朋友，也许你会发现大多数人，无论他们正在从事的是什么职业，都会思考后认真地回答：“我想我还是会继续工作。”有人曾对教师、IT从业人员、工程师和实验室技术员等不同职业的人群做了调查，结果发现超过3／4的人表示即使他们突然得到了可靠的经济保障，不用再为了薪金而工作，他们也会继续工作。

继续工作的动力是什么？是通过工作发展自己的能力，获得个人满足感、自信和成就感。这些感受是工作给予人们的回报。因此，工作的意义不仅在于给予个人经济上的保障，还在于给予个人情感和心理上的满足。工作赋予我们一种身份和地位，使我们有存在感，工作为我们提供了不断学习的机会，并帮助我们获得有益的社会经验，还能为我们创造与不同背景的人建立关系的机会，满足我们被尊重和认可的需要，等等。

当然，工作也可能对我们产生一些负面影响。比如说，单调乏味的工作任务可能损害你的心理健康，高危险性和高挑战性的工作任务可能会使你产生压力和焦躁情绪。而如果你在一天的工作结束后把工作中的痛苦、不满、焦虑统统带回家里，那么这些情绪将会对你生活的各方面产生消极影响。管理心理学可以最大限度地帮助你减少工作带给你的消极影响。

此外，你可能需要根据自己的兴趣、人格、知识技能因素来决定选择什么样的工作等，这些都与管理心理学的知识和研究密切相关。

征服职场

对于如打字员、业务员、工程师这类职业来说，人们习惯于有明确的目标，他们在很大程度上可以独立地去追求这些目标。管理工作却有许多不同的目标，其中有些甚至是互相矛盾的。另外，和管理者一起工作的人们在不同的时间也有不同的目标。有的人跃跃欲试，想干第一流的工作，想在工作中得到个人成就感的满足；而另一些人则希望在工作中尽量少干些活，乐得消闲；还有的人想要风险最小，安全性最大的工作。可以说，管理工作，尤其是对人的管理具有高度的复杂性。所以管理者不但要了解自己，还应当了解组织中那些会影响部门工作的其他人，包括下级、同事和上级领导。而管理心理学研究可以帮助管理者获得有关的知识和技能。

管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科。它是直接与人们的社会生活，尤其是与工作紧密相关的心理学，因此掌握管理心理学可以影响人们工作的各个阶段和社会生活的各个方面。也就是说，从你初入职场到退休之后，管理心理学都将深刻地影响着你。

管理心理学的理论和技术策略之所以能被各类组织所采纳，是因为这些理论和技术行之有效。管理心理学工作者能够帮助组织有效地选拔和激励员工，从而改善组织效率。而心理测验和选拔方法的使用则能够促进组织有效招聘，使组织获得更适合工作岗位和组织文化的员工。

对于管理者而言，组织员工所出现的一些问题必然要求管理者掌握管理心理学的知识和策略。高频率的员工离职行为，可能使组织面临巨大的损失。组织投入大量资金招聘选拔和培训员工，而员工却迅速跳槽了，使得组织前期的投入付诸东流，并且需要再继续支付更多的资金来招聘新员工。管理心理学关于离职问题的研究和知识可以帮助管理者减少这样的损失。此外，雇员满意感也是管理者关注的问题。管理心理学的研究告诉我们高满意能够提升工作士气和雇员对组织的归属感，并减少雇员流失、缺勤和事故等问题。

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人的一生，没有一刻是可以独立存活的。即使此刻你似乎以个体的形式独自存在，但是下一刻又必将以各种各样的形式与他人发生千丝万缕的联系，而这种联系在工作环境中表现得尤为明显和复杂。在工作环境中个人、群体和组织构成了一个密不可分的整体，一方面，组织的结构形式、制度和专业性质，制约着个人的心理和行为，也影响着群体中的人际交往关系；另一方面，个人的心理与行为又影响着组织功能的发挥，影响着组织的生命力与效能的发挥。所以，了解一些管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律，既有助于管理者调动员工积极性，有效激励员工，提高企业效益；也有助于我们每个人处理好职场内的人际关系，更好地展示自己。