本教材在秘书口才针对性上做了些探讨，介绍了秘书在上传下达、左右沟通时运用口语的基本原则和技巧，介绍了提高秘书职业口语表达水平的途径，构建了包括秘书说话基本技能训练、秘书事务处理口才训练、秘书人际沟通口才训练、秘书演讲与辩论口才训练等模块的结构模式。旨在通过训练，培养学生秘书职业的言语行为技能、言语行为美感，养成其人际沟通基本素质。引导学生掌握秘书言语行为的一般规律，使学生了解以利于沟通协调各种关系为核心，从心理、逻辑思维、有声语言、势态语言等方面提高秘书职业口语表达水平的途径，进而启发学生注意秘书工作者的风范。使学生具备在一定的秘书工作场合，选用合适的语言表达方式出色完成秘书工作的基本职业能力。

秘书工作需要秘书从业人员具备一定的口语交际能力，保证工作过程中的有效沟通并改善组织及个人的工作形象。本教材从职业行为导向的教育理念出发，针对性地构建了包括秘书说话心理训练、思维训练、有声语言训练、势态语言训练、倾听技巧训练、事务处理训练、人际沟通训练、演讲与辩论训练等几个环节的循序渐进、螺旋上升的口才训练模式。

本教材强调实用性，重秘书口语表达的情境训练设计。适宜高校文秘专业及其他涉及管理与辅助管理工作岗位的专业口才教学之用，也可作为秘书及辅助管理工作人员的工作参考用书。

基础篇

模块一 秘书口才概述

 第一单元 口才概述

 第二单元 秘书与口才

 第三单元 秘书口才实训方法

模块二 秘书口才心理与思维训练

 第一单元 秘书口才心理素质训练

 第二单元 秘书口才思维训练

 第三单元 综合训练

模块三 有声语言技巧训练

 第一单元 语音技巧

 第二单元 语调技巧

 第三单元 综合训练

模块四 态势语言技巧训练

 第一单元 势态语言概述

 第二单元 表情语

 第三单元 姿态和手势语

 第四单元 综合训练

应用篇

模块五 秘书听话理解及话语传递技巧训练

 第一单元 倾听

 第二单元 话语理解

 第三单元 话语传递

 第四单元 综合训练

模块六 秘书日常事务处理口才

 第一单元 公务交际口才

 第二单元 调研与访谈口才

 第三单元 电话交流口才

 第四单元 会议主持口才

 第五单元 综合训练

模块七 秘书人际沟通口才

 第一单元 秘书与领导沟通的口才

 第二单元 秘书与同事沟通的口才

 第三单元 秘书与下级及客户沟通的口才

 第四单元 综合训练

提高篇

模块八 演讲

 第一单元 备稿演讲

 第二单元 即兴演讲

 第三单元 综合训练

模块九 辩论

 第一单元 辩论概述

 第二单元 辩论技巧

 第三单元 综合训练

附录

参考文献