信任是人类最重要的情感之一，信任是每一个人、每一个组织存在的基础，信任是每一个人、每一个组织成功的基础。因为信任度的下降，整个社会都在负担着沉重的信任成本。重建信任已经成为一个和发展经济同样重要的社会课题。

本书从信任现状、纵向信任(包括下级对上级、上级对下级)、横向信任(包括同事及朋友、亲人及恋人)、重建信任、理智的信任等几个方面出发，全方位剖析了信任的重要性，并为重建信任提出了具体的方法。

本书从信任现状、纵向信任（包括下级对上级、上级对下级）、横向信任（包括同事及朋友、亲人及恋人）、重建信任、理智的信任等几个方面，全方位剖析信任的重要性，并为重建信任提出了具体的方法。本书有利于机关、企事业单位提升“上下级之间的信任”，从而降低管理成本；有利于企业提升“市场信任形象”，从而提升市场占有率；有利于个人提升“可信赖度”，从而提升个人成功的保障；有利于提升家庭成员之间的“横向信任”，从而让家庭更温暖和谐。

信任宣言

序言 信任的力量

第1章 “信任危机”猛于“经济危机”

 财富到来，信任远去

 “经济危机”始于“信任危机”

 全社会都在为“低信任”埋单

 高信任带来高收益

 仇富的根源在于信任瓦解

 财富源于信任

第2章 下级对上级：信赖是最好的理解

 “信任+依赖=最好的理解”

 老板为什么不信任你

 借口是信任的最大敌人

 用业绩获取信任

 寻找与领导的共同利益

第3章 上级对下级：信任是最好的管理

 信任是最好的管理

 获取信任，比获取权威更有价值

 信任下降，成本上升

 多一点信任，少一点防备

 工作除了挣钱，还要信任

第4章 横向信任：信任是最好的交流

 用心做人，不要用智力做人

 你为什么不受欢迎

 人生只做两件事：交易和消费

 让“信得过”成为你的品牌

 信任，决定心与心的距离

 信任是成功的基础

 婚姻是一曲双人舞

 财富无法挽回信任

 信任，比爱情更重要

 信任让你如此美丽

 信任有利于孩子成长

第5章 重建信任，人人有责

 重建信任，从“我”做起

 被信任，始于信任他人

 即使不理解，也给予信任

 信任的五个层次和五大支撑

 社会信任的基础是全民信用

 企业：失信任，必失财富

 “精神致富”同样重要

 “重建信任”比“恢复经济”更重要

第6章 理智的信任：与陌生人说话

 为什么不和陌生人说话

 信任值+动机纯度+诱惑度=信任底线

 最佳信任是“理智的信任”

 人与人之间，只有一道门

有人也许会说：“确实不敢信任别人啊。”事实的确如此，现在人与人之间信任度的降低，是因为值得信任的人越来越少了。我记得十多年前，在火车站等车时，想上卫生间，请旁边一个人帮着看行李，通常是没问题的。现在呢？你去上卫生问回来，帮你看行李的人和你的行李很可能一并消失了，更有严重的——那个人反咬一口，说你偷了他(她)的东西，你说没偷吧，一搜你的行李包，就搜出了别人的东西！

相比于十多年前，我们的市场经济取得了巨大成功，财富越来越多，但信任却没有随着人们的富有而强化，反倒陷入了“不信任的恶性循环”，说我们已经困于“信任危机”都不为过。

商务印书馆出版的《现代汉语词典》这样解释“信任”：相信而敢于托付。可现在，人与人之间有多少相信呢，更别说敢于托付了。

在过去，我们相信报纸上说的，相信广播里说的，相信书本上写的。记得那时，当两个人争论争不出结果时，就来一句“说不赢翻本本”，翻开报纸或书本，以文字为准。可现在，信息技术空前发达了，我们却什么都不敢相信了。你看到电视上一个名人说某某药品好，很可能这药是假药；你收到一条短信，说你中奖了，其结果是你的钱被“发奖”的拿走了；网络上一条消息说兼职一天赚上千元，你去试吧，被套在里面，一分得不到。

在过去，我们相信领导，甚至无限信赖领导。领导表扬我们几句，我们激动得几天几夜睡不好觉；领导如果到我们岗位上来看看，我们更会受宠若惊。现在呢？领导表扬我们，我们心里嘀咕“又想让我们多干活啦”，而领导来看我们，我们心里则说“又来监视我们了”。在过去，领导对下属的信任度也很高。而现在呢，非得盯着，或者安个摄像头，领导才放心。

在过去，自己遇到什么困难，所有的希望都会放在找领导解决、找组织解决上面。现在呢？大家都觉得“找也没用”。比如，你家里被盗了，你去派出所报案，派出所给你做个笔录什么的，然后让你回家等消息，你很可能不抱任何希望。2009年，在兰州街头，一位老人拿着砖头砸闯红灯的汽车，引来叫好声一片。为什么不去找交警解决呢？一定是因为老人对当地交警失去了信任，找也不能解决，干脆自己解决。为什么叫好声一片呢？是因为和老人有同感的人太多了。

在过去，有听说过“仇富”吗？2009年，这个词成了热门词语。为什么会仇富，贫富差距固然是重要原因，更重要的原因恐怕是穷人对富人失去了信任，对富人的致富道路失去了信任。事实上，的确存在为富不仁者，也的确存在通过占用公共资源走灰色路线致富的人。这些人固然是极少数，但他们给整个富人阶层抹了黑。

上面这些，你觉得说全面了吗？当然不全面，生活中还有许许多多的方面，因为信任度低而困扰着你。早上锁门时，你是不是担心锁得不严实，进而遭遇小偷甚至邻居的偷盗？走在马路上，你是不是担心有汽车闯红灯把你撞着？坐公交车时，你是不是小心地刷着公交卡，害怕驾驶员没看见？你还了朋友的钱，你得再三强调你还他了，是不是怕他忘记？你的恋爱对象或者爱人打电话，说今天不回来，你是不是浮想到一些出轨的画面？你们单位一位漂亮的同事晋升了，你是不是会认为“她和老板有不正当关系”？你的父辈每月几十元工资，可他们安居乐业，而你这个月拿到了五千元，你却仍然对未来十分担心。年轻时，你和爱人骑着自行车穿街走巷，觉得很幸福，而如今开着豪车也未必能够找到幸福的感觉。你在炒股吗？上市公司的报表都是注册会计师审计过的，可你相信其真实性吗？股评专家说得头头是道，你相信吗？还有，你的电话响了，是个陌生的号，你是不是也像很多人一样“陌生来电一律不接”呢？信任，正在渐渐远离我们。假作真时真亦假，纷繁复杂的社会万象，让我们失去了辨别能力，我们只好一概拒之门外，不信为好。

我们的财富在迅速增加，我们之间的信任却越来越少。P5-6

序言

信任的力量

作战的双方不期而遇，一定是你死我活地拼杀吗？作战的双方能同在一问小屋子里枕戈待旦，睡得安稳吗？

如果有信任，就有可能！

1944年，第二次世界大战的战火正熊熊燃烧，无数人因战争失去生命。寒冷的冬天，圣诞节来了，可战场上的官兵们却无法为他们的节日狂欢。

那天晚上，3个美国士兵迷路了，其中还有一个伤员。在风雪中，他们来到德国西南边境亚尔丁森林中时，看到了～栋小木屋。他们上前敲响了门。

木屋的主人，是一位善良的德国妇女。她轻轻地拉开门闩，犹豫片刻后，把他们让进了屋里。家里的温暖一下子包围了3个又冷又饿的士兵。

女主人正在准备圣诞晚餐，她从容地继续准备着，并多加了3份。她没有慌乱，也没有警惕与敌意。她的直觉告诉她：在战场上，他们是敌人，但在生活中，他们是普通人。

3个美国士兵一声不响地坐在炉边烤火，在这异国他乡，在战斗的间隙度过圣诞节，对他们来说，是人生的第一次。他们有些伤感。

就在这时，门又一次被敲响了。礼物来了！女主人面带喜悦地打开门。然而，来的不是圣诞礼物，而是4个德国士兵！女主人很平静地告诉4位同胞，屋里有几位特殊的客人。

在女主人的要求下，德国士兵枪口向下，依次进入了小屋，然后将枪放在屋角。

人类战争史上，因此发生了最奇特的几幕场景：

第一幕：一名德国士兵徐徐蹲下身去，为一名年轻的美国士兵检查腿上的伤口。

第二幕：在圣诞烛光的摇曳中，德国士兵和美国士兵共进晚餐，分别用德语和英语唱着圣诞歌！

第三幕：晚餐后，他们平静地入睡了，没有人担心自己会在睡梦中成为对方的俘虏。

第四幕：第二天早上，他们平静地醒来，美国士兵和德国士兵共用一张军事地图，商量着各自回营的最佳路线，然后亲热地拥抱、挥手告别，沿着相反的方向，消失在白雪茫茫的大森林中。

这就是信任！女主人的信任！敌对双方的信任！

时间过去60多年了，当年的士兵如果还健在的话，也已经八九十岁了。我相信，回想起那个史无前例的圣诞节，他们心中依然会感动。

提笔写下上面这些文字时，是2009年12月25日的晚上，西方世界正沉浸在圣诞节的欢乐当中，我的脑际迷醉在圣诞歌曲的欢快之中。这是多么美好的世界啊！

人类的一切活动，都是建立在信任的基础之上的。没了信任，任何两个人之间都将形成敌对状态，即使不在战场上，枪击案也是一种常态：没了信任，任何合作都将无从谈起，所有的事情都将无法开展下去，所有的组织也将化为乌有，这些组织包括机关、企事业单位、民间团体，甚至家庭；没了信任，最强大的国家、最繁荣的经济都将不复存在；没了信任，也就没了沟通与交流，没了爱情、亲情和友情，每一个人都将陷入孤独和寂寞，相互之间连话都不可能说，每一个人最后的结局都是非正常死亡——不是被他人杀掉，就是饿死、冻死甚至孤独寂寞而死。如今，信任状况当然远远没有达到“世界末日”的程度。但在过去的几十年当中，在人类物质财富迅速上升的同时，信任度也正在急剧下降，“信任危机”已经成为人类社会共有的重大危机之一。  信任是人类最重要的情感之一，信任是每一个人、每一个组织存在的基础，信任是每一个人、每一个组织成功的基础。因为信任度的下降，整个社会都在负担着沉重的信任成本。重建信任已经成为一个和发展经济同样重要的社会课题。

本书从信任现状、纵向信任(包括下级对上级、上级对下级)、横向信任(包括同事及朋友、亲人及恋人)、重建信任、理智的信任等几个方面出发，全方位剖析了信任的重要性，并为重建信任提出了具体的方法。

本书有利于机关、企事业单位提升“上下级之间的信任”，从而降低管理成本；有利于企业提升“市场信任形象”，从而提升市场占有率有利于个人提升“可信赖度”，从而提升个人成功的保障；有利于提升家庭成员之间的“横向信任”，从而让家庭更温暖和谐。

本书由邱庆剑主创，其余著作权人包括：黄雪丽、邱庆路、陈天保、刘先明、陈德勇、邱庆辉、单鸿亮、樊珍容、王晓英、李旭、黄晓玲、陈春、李飞、伍婕、黄德辉、吴伦、雷红梅、刘本安、蔡谷华、陈敏、赵永琼。如果读者朋友有什么意见和建议，可以上“中国写书出书网(www.chinese678.com)”给我留言，或者发邮件qiuqingian@163.com。

世界上最美好的礼物就是“我信任你”，希望本书能够让信任之花遍地开放！

信任是世界上最珍贵的东西，这本书把”信任”诠释得淋漓尽致，我把这本书推荐给我的每一位员工！

——四川水井坊股份有限公司董事长 黄建勇

现在你很难看到一本书能够像《信任重于财富》这样有价值！

要建立和谐团队，要融洽人与人之间尤其是老板和员工的关系，读这本书就够了！

——湖南胜景山河生物科技股份有限公司董事长 姚胜

书太多，什么是好书，只有读过才知道，正如朋友只有交往后才知道一样。《信任重于财富》注定成为你终生的朋友！

——远东控股集团董事局主席 蒋锡培

《信任重于财富》让我明白一个道理：财富是社会发展的物质保障，但财富却不是社会稳定的基础。惟有信任，可以让这个社会更稳定，更和谐，更充满理解和爱！

——耕石传媒创始人《商业嘹望》杂志社总编辑 单鸿亮

《信任重于财富》是一本让人深思的图书，更是一本激荡人心的书！正如作者所说：世界上最珍贵的礼物是“我信任你”。愿每一个人，都有幸读到这本好书！

——河南商电铝业集团有限公司董事长 郭海军

这本《信任重于财富》可读性极强，它给我们阅读快感，更给我们思想上的涤荡。我认为，无论是老板，还是员工，错过这本书，都是人生和事业的损失！

——河南济源钢铁(集团)有限公司董事长、总经理 李玉田