本书为《中层经理怎样当》的修订版，作者薛灿宏对原著做了大量修改，补充了新的案例，分别从中层经理的定位，与上级相处的原则，与同级经理相处的细节，如何带领下属，实际工作案例等方面讲述做好中层经理的经验。

假如把企业高层比作“脑袋”，那么中层经理就是“腰”，腰不好，领导就头大。

中层经理必须闯三关：第一上司关，如果上司不赏识，你纵有屠龙之技也只能望洋兴叹；第二同僚关，如果你太厉害以至对同僚利益构成威胁，那么同僚会群起而攻之；第三下属关，下属与你离心离德，你将不得善终。

有的中层经理能干又不缺热情，但工作中处处碰壁，甚至闹得黯然退场，更可悲的是自己临终都不明原因。功夫在诗外，人在职场，中层经理应先学做人再学做事。

薛灿宏编著的这本《中层经理这样当》详解职场种种潜规则，绝非在大学课程或公司规章里所昭示。当上司、同僚、下属皆与你相处甚欢，你尚有何不可为？

看《中层经理这样当》，解密中层经理潜规则。

我们需要怎样的中层经理(代序一)／1

实用的就是最好的(代序二)／1

第一章 中层经理如何定位

 中层应该怎样定位／2

 中层的三大难关／5

 中层的两大罪过／9

 中层的一大软肋／12

 优秀中层的定位／17

第二章 中层经理如何得到领导的认可

 坚决执行，领导都是对的／24

 承上启下，不议论领导的是非／33

 自我退后，维护领导的威信／38

 结果至上，用数字说话／40

 勤于思考，请领导做选择题／48

 勇于承担，让领导做好人／45

第三章 经理如何得到同事的支持

 惜缘：本位主义／52

 尊重：做人第一，做事第二／54

 内敛：高调做事，低调做人／59

 克己：让名推利，无欲则刚／67

 助人：予人玫瑰，手有余香／70

第四章 中层经理如何激励下属

 金钱奖励：很重要，但不唯一／76

 晓之以利：让下属明白为谁工作／79

 描绘愿景：从不花钱的激励开始／83

 引而不发：让他人说出你的想法／91

 多头并举：经常用到的激励菜谱／95

 防微杜渐：不要伤害员工的自尊／97

第五章 中层经理如何带领团队

 团队为王：做英雄还是做领袖／102

 讲清规则：游戏也得先说玩法／108

 同舟共济：一起营造安全感、归属感／114

 双管齐下：一手抓制度，一手抓文化／115

第六章 中层经理如何辅导下属

 角色转换：做教练而不做警察／122

 灌输数字：修“路”而不是修“人”／124

 聚焦绩效：多谈行为，少下结论／127

 抓住关键：重视什么，就得到什么／129

 目标管理：让下属进步最快的有效手段／132

 迫使进化：追求快乐，逃避痛苦／135

第七章 中层经理实际工作案例

 这样的经理能用吗／146

 升谁做总经理／150

 人力资源经理的权力如何行使？／15

 这一笔供应商的钱能不能给／157

 别的部门不买我的账，怎么办／159

 下级越级报告，我这个部门经理怎么办／161

 如何处理擅自行动的员工／165

 怎样面对“头痛下属”／169

 迟到扣款与带薪休假能否冲抵／170

 怎样完善加班制度／172

 员工私捞好处，漏洞怎么补／175

 金钱激励是不是万能／179

 中层经理的“夹板气”如何排解／181

怎样完善加班制度

某制造型企业为提高工作效率，决定严格控制加班，出台了一项规定：需要加班的员工，必须在加班前的最后一个工作日下午6点前，把经过直属领导批准的加班申请交到公司人事部，由人事部负责人在上面签收时间，日期和钟点。没有在规定时间提出申请的员工，即使实际上加了班，也视为无效，不发给加班工资。此外，加班申请上需注明预计需要加班几个小时，实际加班时数与计划不能相差太远，部门主管和领导需要对加班时间进行监控和评估。规定出台后，员工反应很激烈。大家提出-三点疑问：

1.有些时候，加班是由于企业出现了突发状况。谁能够准确预计自己什么时候要加班，需要加班多长时间呢？而一旦错过申请时间，加班就变成无效劳动了。

2.加班申请首先需要直属领导批准，但哪些加班能够被批准，哪些不能，没有一定的标准。

3.虽然公司对加班时间有监控制度，但漏洞很大，员工只要到时间来打卡就行了，至于实际上有没有加班，神不知鬼不觉。这样如何保证加班的公平性？

员工们认为，公司出台这个规定，就是变相逼员工不要加班，或者加了班也不发加班工资，怨气较大，对公司的满意度下降。你作为企业部门主管，如何完善加班管理制度？

参考意见：

第一步，按加班情况的不同种类，实施不同的管理方案，不搞一刀切。加班分两种，即计划加班和应急加班。对制造型企业来说，工作日通常都是应急加班，如机器出现故障，需要紧急抢修，或生产线上有其他突发状况。应急加班在实际加班的当天6点钟之前提出申请即可。周末和节假日加班属于计划性的，因此应当提前一段时间进行申请，以便企业提供门卫、保安、食堂等方面的配合。周末加班可于加班前最后一个星期五的下午6点前提交申请，而节假日则更是可以提前半个月就进行申请，因为这类加班一般是设备的定期维护，是可以预期的，应当给企业一定的反应时间，部署准备工作。

第二步，针对不同的加班对象，实行不同的加班费发放政策。管理人员一般不发放加班费，他们的加班补偿通常以调休来表现。因为管理人员的工作弹性较大，可供自由支配的时间比一线工人多得多。但该公司的规定中没有体现出这一区别，管理人员和普通工人一视同仁，管理人员和一线工人都可以领取加班费，这很容易引起一线工人的不满。

第三步，把监控重点从员工身上转移到管理者身上来。在原来的计划中，加班员工是重点监控对象，加班内容需要上级批准，加班时长也要受到监督。其实，监控的重点恰恰应当落在管理人员身上，因为他们手中握有对员工加班申请进行批准的权力，只有加强对他们的监控，设立批准申请的标准，才能保证加班的必要性和公平性。

企业管理的基础是实现定员、定额管理，一个岗位上需要几名员工、一名员工8小时产出多少，都应有科学、定量的分析。加班费的发放是有一定额度的，如果长期超过额度，增加了用工成本，说明定额不准，管理有漏洞，应当对管理者予以相应惩罚。企业制定加班制度的出发点，不是为了少发加班工资，而是为了提高员工的工作效率，保护他们的身体健康，应当把这个信息传递给员工。相反，把员工作为监控对象，会伤害到他们的感情，不利于工作效率和工作环境的稳定。

任何制度都是人定的，都有空子可钻。如果有人钻制度的空子，必然会影响其他人的工作情绪。因此，建议从企业文化建设人手，对员工进行必要的教育，提高员工的职业素质和职业道德。

P172-174

我们需要怎样的中层经理

当今中国企业的中层经理，很多是半路出家，原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好。这个角色的转换并不容易，而目前市面上能够对中层经理提供有效帮助的读物又太少，《中层经理这样当》填补了这一空白。

对薛灿宏老师，我和我的中层经理都不感到陌生，听他的培训课程已经好几年了。他的培训最大特点就是务实。在本书中，薛灿宏老师不拘泥于中层经理所面临的“事”，更多地谈了中层经理所面临的“人”，上司是“人”，同僚是“人”，下属也是“人”。中层经理整天就是跟“人”打交道；做事是基础，为人是根本。即使做事的本领再强，但为人失败，也会成为中层经理最大的失败。

《中层经理这样当》讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的。摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。

我们需要怎样的中层经理？这本书给出了答案。

远东集团董事长