为贯彻落实教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)文件精神，积极探索“工学结合、校企合作、注重实践、强化训练”的高职教育教学模式，编者们编写了这本面向高职高专学生的《公共关系原理与实务》教材。本书紧紧围绕公共关系这个中心内容，选编大量的公关故事和经典案例阐述公共关系的概念和原理，内容新颖，通俗易懂。通过“经典案例”，提高学生发现问题、分析问题的能力；通过“模拟训练”，提高学生公关实战能力与创造性解决问题的能力。每章内容包括引例、正文、要点回放、模拟训练、复习题、经典案例、趣味阅读等，注重素质教育与能力教育的结合。

本书充分体现“以就业为导向、以应用为主线、理论够用为度、强化实践训练”的高等职业教育特色，注重教材的时代性、新颖性、科学性和可操作性。本书紧紧围绕公共关系这个中心内容，选编大量的公共关系故事和经典案例，阐述公共关系的概念和原理，内容新颖，通俗易懂。通过“经典案例”，提高学生发现问题、分析问题的能力；通过“模拟训练”，提高学生的公关实战能力与创造性地解决问题的能力。本书可作为高职高专院校相关专业教材，也可作为广大组织管理人员的参考用书。

第一章　公共关系概论

　第一节　公共关系的概念

　第二节　公共关系的起源和发展

　要点回放

　模拟训练

　复习题

　经典案例

　趣味阅读

第二章　公共关系主体

　第一节　公共关系主体的内涵

　第二节　公共关系机构

　第三节　公共关系人员

　要点回放

　模拟训练

　复习题

　经典案例

　趣味阅读

第三章　公共关系客体

　第一节　公众的概念与特征

　第二节　公众的分类

　第三节　正确处理组织与公众之间的关系

　要点回放

　模拟训练

　复习题

　经典案例

　趣味阅读

第四章　公共关系传播

　第一节　公共关系传播概述

　第二节　公共关系传播的基本类型

　第三节　公共关系传播媒介

　要点回放

　模拟训练

　复习题

　经典案例

　趣味阅读

第五章　公共关系工作程序

　第一节　公共关系调查

　第二节　公共关系策划

　第三节　公共关系实施

　第四节　公共关系评估

　要点回放

　模拟训练

　复习题

　经典案例

　趣昧阅读

第六章　公共关系活动

　第一节　新闻传播与公共关系广告

　第二节　其他公共关系活动

　要点回放

　模拟训练

　复习题

　经典案例

　趣味阅读

第七章　组织形象

　第一节　组织形象策划

　第二节　CIS——组织形象识别系统

　第三节　CIS的导人

　要点回放

　模拟训练

　复习题

　经典案例

　趣味阅读

第八章 危机型公共关系

 第一节 危机型公共关系概述

 第二节 危机型公共关系处理

 第三节 公共关系危机的预防

 要点回放

 模拟训练

 复习题

 经典案例

 趣味阅读

第九章 公共关系语言艺术

 第一节 公共关系语言概述

 第二节 公共关系语言的主要形式

 第三节 公共关系语言艺术的主要方法

 第四节 公共关系活动中语言艺术的发展趋势

 要点回放

 模拟训练

 复习题

 经典案例

 趣味阅读

参考文献