本书以现代交际礼仪为主线，努力做到深入浅出、翔实具体，融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体，在对礼仪的产生发展、基本内涵、主要特征和作用等方面进行系统阐述的基础上，重点对商务人员个人礼仪、商务交往礼仪、商务接待拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务通讯礼仪、商务谈判礼仪、舞会和仪式礼仪、求职礼仪、涉外礼仪和宗教礼仪等商务礼仪的重要方面进行了阐述。

本书不但可作为高等学校、职业技术学院、技校及中职学校各专业学生的礼仪培训教材，还可作为公共关系人员、市场营销人员及广大企业员工等商界人士了解礼仪、掌握礼仪规范、提高文化素养的培训用书和自学读物。

第一章 商务礼仪概述

 第一节 礼仪的概念与特征

 第二节 商务礼仪的含义和基本原则

 第三节 商务礼仪的作用

 第四节 商务礼仪修养

第二章 商务人员个人礼仪

 第一节 仪表美

 第二节 服饰礼仪

 第三节 仪容的修饰

 第四节 仪态礼仪

 第五节 言谈礼仪

第三章 商务交往礼仪

 第一节 称呼礼仪

 第二节 介绍礼仪

 第三节 握手与致意的礼仪

 第四节 名片礼仪

第四章 商务接待拜访礼仪

 第一节 商务接待礼仪

 第二节 商务拜访礼仪

 第三节 商务送礼礼仪

第五章 商务宴请礼仪

 第一节 宴请礼仪

 第二节 中餐礼仪

 第三节 西餐礼仪

第六章 商务通讯礼仪

 第一节 商务电信礼仪

 第二节 商务文书礼仪

第七章 商务谈判礼仪

 第一节 商务谈判的原则和技巧

 第二节 商务谈判前的准备

 第三节 商务谈判过程中的礼仪

 第四节 世界各地不同的谈判礼仪与禁忌

第八章 舞会和仪式礼仪

 第一节 舞会礼仪

 第二节 开业典礼

 第三节 剪彩仪式

 第四节 签字仪式

第九章 求职礼仪

 第一节 求职前的准备

 第二节 求职信、求职电话和求职电子邮件礼仪

 第三节 面试礼仪

第十章 涉外礼仪

 第一节 涉外礼仪的原则

 第二节 涉外礼仪的基本要求

 第三节 礼宾次序礼仪

 第四节 世界主要国家和地区的商务礼仪

第十一章 宗教礼仪

 第一节 宗教概述

 第二节 佛教礼仪

 第三节 基督教礼仪

 第四节 伊斯兰教礼仪

 第五节 道教礼仪

参考文献