由陈智刚和博锋编著的《灰度·管理》一书的核心是“灰度”的管理理念。这绝不是一本空洞的、概念化的管理理论图书，而是一本讲究方法、实用的图书。

《灰度·管理》用最简单的语言、最经典的案例，以最严谨的态度和最轻松的表现形式，将最符合中国企业个性的成功理念、方法介绍给广大企业管理者。

本书对“灰度”所涉及的企业战略方向的设定、企业的开放精神与创新、管理者的授权、经营策略上的妥协、抵制完美主义的低效率、管理者的宽容和因地制宜等方面进行了最充实的诠释。

相信这场来自中国最出色的企业的管理思想风暴一定会让您获得全新的感悟！

陈智刚和博锋编著的《灰度·管理》源自中国最成功企业管理经验的积累。

《灰度·管理》以开放、宽容为核心，阐释了企业在战略、发展创新、权力分配、管理尺度和原则诸多方面的问题，同时也解决了管理者在企业发展方向、创新能力、人才流失、原则和尺度的把握上遇到的困境。

“灰度”不是简单地移植西方的管理理论，而是融汇中国传统的管理理念，结合中国企业的发展实况，用西方的方法使之标准化。它既具备西式管理的科学性和严谨性，又避免了“水土不服”的问题，是符合中国企业管理原则的书。

第一章　灰度·企业方向

　方向·朦胧

　朦胧：市场变化

　朦胧：企业发展

　掌控灰度是把握企业方向的利器

第二章　开放·企业创新

 开放VS创新

 市场之变VS创新

 新玩意儿带来的创新

 意外中的意外

 观念上的头脑风暴

 冲突下的新机遇

 创新·失败

 知识带来的革新

第三章　授权·权力下？

　指路Vs领路：授权

　权力下放，你所顾虑的问题

　把权力授予谁？

　该下放的和该抓紧的权力

　信任是基础

　放权，但要看着点

　授权不是这么回事

第四章　妥协的力量

 妥协的大智慧

 为长远利益的妥协

 妥协·共赢

 妥协的筹码

 得与失的权衡

 妥协VS原则

第五章　杜绝完美主义

　完美主义的魅惑

　追求完美的低效率

　挖掘不完美人才

　被完美主义戕杀的精英

 完美主义赶走人才

 情感的精神力量

第六章　对人：宽容

　容忍新手

　容忍“非常”人

　让员工说话

　“不一样”的道理

　A级的人做A级的事

　差异性的金钱激励

第七章　对事：因地制宜

　能完成的和完不成的

 问题与问题背后的问题

 胡萝卜+大棒

 团队的蛊惑力

 竞争VS内耗

参考文献

后记

蒙胧：市场变化

企业的发展方向不是一成不变的。随着市场的变化，企业的战略规划会作出相应的调整。而往往市场变化的本身含有大量的不确定因素。这就要求企业管理者在制定、调整企业方向的时候，要留出可变化的余地，要留出灰色区域。

决定一个企业兴衰成败的关键因素是什么？

答案可以列出一大堆：技术水准、管理构架、人才素质、企业文化、利润……在这些因素中，任意去掉一个，企业未必就一定倒闭，但是有一项一旦去掉，企业必死无疑——利润！

任何一个企业，不论从事什么行业，在业内拥有什么样的声誉和地位，如果没有利润，终将走向倒闭。

这时有人要问了，利润从哪里来？答案只有一个：市场！

在现代企业中，管理者都在将重心往市场方面转移，想以市场为导向，保持企业的竞争力。但是，市场历来是一个变幻莫测的东西，谁也摸不透，把握不住。

任何企业家、商业领袖都不敢说自己能够百分之百地掌控市场的走向。我们只能是根据自身的经验对市场作出趋于合理的推理和预判，从而确定企业的未来走向。而一旦市场出现变化，企业未来的走向也要随之作出调整。

也就是说，企业的发展方向要随着市场的变化而变化，企业的行为模式、制定的行动计划要必须能对不断发展、难以预料的市场变化作出恰当的回应。

这一点，看上去有些老生常谈——道理大家都明白，但是到实际操作中，又有多少人能够做得到呢？我们经常能够看到一些企业因为不能对市场变化作出有效、恰当的回应而掉队、陷入困境，这其中也不乏国际性的大企业。对此，如果要究其原因，大致有以下两点。

一是企业经营经验的惯性所致。由于之前企业的经营状况良好，所以当市场出现变化时，企业不能及时作出调整，仍旧按照固有的方式运作。根据惯性定律，企业过去的经营状况越出色，这种惯性就越大。这也就不难解释，为什么一些知名企业如思科等在面临市场巨变的时候，很快就遭受了损失。

人都有思维惯性，而企业最终是靠人来支撑的，这就不可避免地要染上这种思维惯性，用戴安·沃恩的话来讲：“当一些对形势不妙的证据出现时，人们可能会感到困惑，但往往会把它们扔到一边，直到一些证据非常重要而不能再忽视、非常清楚而不可能再有误解，才会迫使他们放弃自己曾经精心构筑的美妙设想。”而这个时候，往往为时已晚，企业已经在“美妙设想”中遭受了损失。

二是企业原先的发展方向制定得太死、太满，面临新的市场形势，除了推倒重来，已经没有了可以调整的空间，企业只能坐视自己蒙受损失。而这种情况的出现，尤为让人感到惋惜。

因此，企业在确定自身的发展方向时要留出可变化的余地，要留出灰色的区域，以便能够灵活地应对市场上随时可能出现的种种变化，避开被市场淘汰的风险。在这里，以IBM为例，谈谈IBM的Pc业务被并购的事。

原本，蓝色巨人IBM是靠着PC业务发展起来的。最开始，IBM的PC业务在市场上占有绝大部分的份额。在赌错了“386”后，Dell、HP相继崛起，打破了IBM的PC业务一家独大的格局。而且，随着计算机硬件技术的不断成熟和PC逐渐普及，PC市场已经从原来的卖方市场转变为买方市场。这一市场变化对PC业造成了很大的冲击。  市场有变，Dell和HP也适时而动。先是Dell，推出了在当时看来比较前卫的直销渠道，以性价比的优势迅速打开了欧美市场，成为了PC销售之王；而HP也不断丰富自己的产品，并通过收购康柏，壮大实力，紧跟Dell。

对此局势，IBM也力求作出改变。但是IBM固有的高端战略却耗尽了自己的资源。IBM高层发现，PC部门已经没有多少作出改变的余地。首先是研发支出，IBM将太多的资金放在了技术的研发上，以维持IBM高端的形象，因此没有更多的资源投入到市场、销售中去。其次，IBM。将自己绑在高端的柱石上，而一旦降档，缩小科研投入，或是产品价格大幅度下调，那么IBM多少年积淀起来的高端形象就会损失殆尽。

基于此，IBM的高层发现，尽管自己的PC在全球的市场占有率仍列三位，但实际上已经是日薄西山，最终只能是个死局了。

IBM没有挽回局面的余地，于是只能将PC业务出售给Lenovo。

无论是电信设备巨头思科，还是IT届的蓝色巨人IBM，只要是无法跟上市场变化的脚步，就会掉队。任何企业想要在市场中存活、发展，它的管理者就要努力去适应市场的变化，为企业余出足够的灰色空间来应对市场的种种不确定性因素。

最后，借用被奉为“商界教皇”的美国著名经济学家汤姆·彼得斯(Tom Peters)的一句话：“市场变得像时装、流行色一样不可捉摸，产品更新必须跟上这个‘毫微秒’时代。”在市场竞争愈发激烈的今天，市场的变化已经到了“混乱”、“疯狂”的程度，这对无论是企业还是管理者都提出了更高的要求：时刻紧跟市场变化的脚步，唯有保持灰度才能长久生存。

由此，企业管理者应该重视以下三点。

1)企业的方向重心应该放在市场上，企业要紧跟市场，企业的发展方向随着市场的变化而变化。

2)正视过往的业绩。过去的成绩一方面可以说明企业的竞争优势之所在，但同时也要看到固有的竞争优势消耗掉多少企业资源，以及还有多少市场潜力空间。

3)留有余地，使企业始终保持有“可变”的空间。

P8-12

1.“灰度”的起源

“灰度”起源于华为。

“管理灰度”这个概念是华为总裁任正非先生基于华为自身的管理实践提出的概念。可以说，“灰度”是华为一路走来积淀下来的管理思想的精髓。

2.何谓“灰度”

“灰度”主要包含两大核心精神，涉及企业管理的五个层面。

(1)两大核心精神

开放——“灰度”最基本的态度。只有开放，才能适应瞬息多变的市场环境，在变化中始终保持创新精神，保持正确的企业前进方向，才能在市场竞争中立于不败之地。

宽容——“灰度”在管理实践中的应用原则和手段。管理者的宽容，为企业带来的是和谐的发展环境。只有宽容，才能有效地处理好企业内外的种种错综复杂的关系。

(2)五大管理层面

企业的战略——企业的战略方向往往是在混沌中产生的，即从灰色中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，但它常常又会变得不清晰，并不是非白即黑、非此即彼。

管理者的气质——宽容是一种坚强，而不是一种软弱。宽容所体现出来的退让是有目的、有计划的，主动权掌握在自己的手中。无奈和迫不得已不能算作宽容。只有勇敢的人，才懂得如何宽容。

经营的策略——“妥协”其实是非常务实、通权达变的丛林智慧，是双方或多方在某种条件下达成的共识。在解决问题上，它不是最好的办法，但在没有更好的方法出现之前，它却是最好的方法，因为它有不少的好处。

管理者的追求——“反对完美主义，反对烦琐哲学，反对盲目的创新，反对没有全局效益提升的局部优化，反对没有全局观的干部主导变革，反对没有业务实践经验的人参加变革，反对没有充分论证的流程进行实用”“不主张较大幅度地变革，而主张不断地改良，要耐得住性子，谋定而后动。”

奉行的原则——要善于总结，为什么成功，以后怎样持续成功，再将这些管理哲学的理念，用西方的方法规范，使之标准化，只有这样我们才不会成为一个僵化的西方样板。西方企业在中国成功的例子不多，就是因为照搬了西方的管理，而导致水土不服。一个企业活的灵魂，就是坚持因地制宜和实事求是。

3.关于《灰度·管理》

《灰度·管理》的核心是“灰度”的管理理念。这绝不是一本空洞的、概念化的管理理论图书，而是一本讲究方法、实用的图书。

《灰度·管理》用最简单的语言、最经典的案例，以最严谨的态度和最轻松的表现形式，将最符合中国企业个性的成功理念、方法介绍给广大企业管理者。

本书对“灰度”所涉及的企业战略方向的设定、企业的开放精神与创新、管理者的授权、经营策略上的妥协、抵制完美主义的低效率、管理者的宽容和因地制宜等方面进行了最充实的诠释。

相信这场来自中国最出色的企业的管理思想风暴一定会让您获得全新的感悟！

一本著作的完成需要很多人的默默奉献，所闪耀的是集体的智慧，其中铭刻着许多艰辛的努力，凝结着许多辛勤的劳动和汗水。

在这里我们首先要感谢的是科学出版社的诸位领导和编辑老师，他们提出了很多建设性的意见，本书的顺利出版离不开他们的帮助和支持。

本书在写作过程中，我们还得到了常洛瑜、邓琼芳、高连兴、戈旭皎、韩雅男、李文军、孙永或、汪迪、王鹏、武振、徐振、许文娟、杨航、袁侠、张敏敏等职场成功人士的支持和参与，在此深表谢意。

由于时间仓促以及我们的水平有限，书中不足之处在所难免，恳请读者朋友对本书提出宝贵的意见和建议，特驰惠意，我们的信箱是ssl20020617@163.com。

为什么有些企业在非常系统及完善的管理机制下都避免不了人才流失的命运？因为最终决定人才是否流失的是市场而不是企业。而企业的命运在于人才，一旦人才离职，将会影响企业的正常运行。如何能让企业在市场的力量下稳步发展，这决定于企业的管理；如何使人才免受诱人的外部机会的引诱，这取决于管理中的智慧，而且由于现代社会的开放性与多元化，人们的思想不再拘泥于稳定的工作，尤其是人才，犹如脱缰的野马，随时都有离开马槽的可能。因此，如何保障企业的正常运行？如何减少人才离职带来的损失？这成了企业管理者必须考虑的严肃问题，这本《灰度·管理》，我想它能为你解决这方面的难题。

——阿里巴巴总裁 马云

如今关于管理方面的书籍不胜枚举，但真正有用的却不多。《灰度·管理》是我所看到的一本比较厚重实用的管理书籍，值得企业管理者一读。读书要活学活用，否则读再多的书也是百无一用。作为管理者要了解自己，更要了解员工，其次就是要掌握一定的管理技巧。在自己的能力范围内做有把握的事情，贪多嚼不烂就是这个道理，身为管理者，更应该留一些平常心，不紧不慢，不紧不慌，不忙不暴，这不是更有利于自己的工作吗？《灰度·管理》对于管理者来说，是一本不可或缺的好书，也是一本难得的管理必备之书。

——新东方总裁 俞敏洪

有些管理者总是把工作做到最好，因为自信于自己的管理办法而往往使管理失败于自己的感性认识，因为太过专注于管理结果而忽略了管理过程，因为太过专注管理细节而忽略了管理全局，因为太过专注管理业绩而忽略了管理方法，他们期望达到管理工作中的完美境界，可往往事与愿违，付出百倍的努力也没有达到希望的效果。我推荐这本《灰度·管理》，这是一本非常客观、实用、详细的管理工具书，希望它能为你的管理工作增砖添瓦，让你的管理工作运行自如。

——著名职场管理培训专家 吴甘霖