本书从中职学生的认知规律、中等职业教育培养目标和社会对人才要求的实际需要出发，坚持“贴近实际、贴近生活、贴近学生”的三贴近原则和“必需、够用”的原则，在编排体例上，在简明扼要地阐述基本理论知识的同时，设置了“案例导入”、“小案例”、“知识链接”、“温馨提示”、“想一想”、“议一议”和“练一练”等小栏目，并在章节后设置“练习与实训”，以帮助学生在“做中学”、在“学中练”，从而使学生有效地了解、掌握和巩固所学知识。另外，本书文字表述简洁明了、通俗易懂，并运用了部分图片和示意图来表现相关知识点，充分体现了实用性、科学性、可操作性、创新性和可读性的特点。

第1章 公关礼仪概述

 第一节 公关礼仪的含义与特点

 第二节 公关礼仪的职能和表现形式

 第三节 公关礼仪修养的养成

第2章 形象礼仪

 第一节 仪容

 第二节 仪表

 第三节 仪态

第3章 见面礼仪

 第一节 打招呼、介绍与称呼

 第二节 握手

 第三节 名片

第4章 语言礼仪

 第一节 交谈(口头语言)

 第二节 体态语言

第5章 通讯与文书礼仪

 第一节 电话礼仪

 第二节 网络联系礼仪

 第三节 文书礼仪

第6章 商务礼仪

 第一节 商务服务礼仪

 第二节 商务会议礼仪

 第三节 商务仪式礼仪

第7章 社交礼仪

 第一节 拜访与接待

 第二节 宴请与舞会

 第三节 馈赠

第8章 求职与职场礼仪

 第一节 求职礼仪

 第二节 职场礼仪

参考文献