本书是一本系统介绍人力资源管理的基础工具——工作分析的教材。本书通过对工作分析概念、流程和应用的全面介绍，以及对以工作为导向和以人员为导向的多种工作分析系统的详细介绍和分析，帮助读者形成一个对工作分析全面而系统的认识，进而指导在具体的人力资源管理实践中对工作分析的应用。本书适合各大专院校人力资源管理专业及相关经济管理专业师生作为教材使用，也可作为企业人力资源主管的参考书。

本书是一本系统介绍人力资源管理的基础工具——工作分析的教材。全书包括工作分析及其历史沿革、工作分析在人力资源管理系统和工作系统中的地位与作用、职务分析问卷(PAQ)、工作要素法(JEM)、临界特质分析系统(TTAS)、职能工作分析方法(FJA)、任务清单分析系统(TIA)、关键事件法 (CIT)、管理人员职务描述问卷(MPDQ)、团队工作分析、整合的工作分析方法、O*NET系统介绍、工作分析系统的比较评估、工作分析流程、工作分析与劳动合同法等15章内容。第二版增加了“工作分析的新发展”这一部分内容，介绍了团队工作分析、整合的工作分析方法和O*NET技术；此外，还特别针对新出台的《劳动合同法》增加了相应内容。

本书通过对工作分析概念、流程和应用的全面介绍，以及对以工作为导向和以人员为导向的多种工作分析系统的详细介绍和分析，帮助读者形成一个对工作分析全面而系统的认识，进而指导在具体的人力资源管理实践中对工作分析的应用。全书系统全面，分析透彻，每章篇末均配备有案例研究或拓展阅读以及相应的思考题，这是一本理论与实践紧密结合的教材。

本书适合各大专院校人力资源管理专业及相关经济管理专业师生作为教材使用，也可作为企业人力资源主管的参考书。

前言

第一部分 工作分析综述

 第一章 工作分析及其历史沿革

第一节 工作分析概述

第二节 工作分析的历史沿革

第三节 工作分析研究应用的现状与未来

案例研究一 “数据处理操作监督员”工作描述

案例研究二 集团总部财务副总裁工作描述

案例研究三 某岗位任职资格1

案例研究四 某岗位任职资格2

思考题

 第二章 工作分析在人力资源管理系统和工作系统中的地位与作用

第一节 工作分析在人力资源管理系统中的地位与作用

第二节 工作分析在工作系统中的地位和作用

案例研究 车架冲压主管工程师工作说明书

思考题

第二部分 人员导向性的工作分析系统

 第三章 职务分析问卷（PAQ）

第一节 职务分析问卷（PAQ）概述

第二节 职务分析问卷（PAQ）的操作过程与关键控制点

第三节 职务分析问卷（PAQ）的应用

第四节 小结

附录 职务分析问卷（样式A节 选）

思考题

 第四章 工作要素法（JEM）

第一节 工作要素法（JEM）简介

第二节 工作要素法（JEM）的实施步骤与关键控制点

第三节 小结

案例研究 A公司信息部技术人员的工作要素清单

思考题

 第五章临界特质分析系统（TTAS）

第一节 临界特质分析系统（TTAS）介绍

第二节 临界特质分析系统（TTAS）的实施步骤

第三节 临界特质分析系统（TTAS）的应用

第四节 小结

案例研究 B公司电力生产部门技师的临界特质分析

思考题

第三部分 工作导向性的工作分析系统

 第六章 职能工作分析方法（FJA）

第一节 职能工作分析方法（FJA）介绍

第二节 职能工作分析方法（FJA）的程序

第三节 职能工作分析方法（FJA）的应用

第四节 小结

拓展阅读 基于职能工作分析方法的工作评价与应用

思考题

 第七章 任务清单分析系统（TIA）

第一节 任务清单分析系统（TIA）简介

第二节 任务清单分析系统（TIA）的实施步骤

第三节 任务清单分析系统（TIA）的应用

第四节 小结

附录 任务清单搜集表

思考题

 第八章 关键事件法（CIT）

第一节 关键事件法（CIT）概述

第二节 关键事件法（CIT）的实施步骤与关键控制点

第三节 关键事件法（CIT）的应用

第四节 小结

案例研究 基于CIT的服务感知质量研究

思考题

第四部分 工作分析的新发展

 第九章 管理人员职务描述问卷（MPDQ）

第一节 管理人员职务描述问卷（MPDQ）介绍

第二节 管理人员职务描述问卷（MPDQ）的系统模型

第三节 管理人员职务描述问卷（MPDQ）的应用

第四节 小结

案例研究三个典型的信息分析报告

思考题

 第十章 团队工作分析

第一节 团队工作

第二节 基于MAP系统进行团队工作分析

第三节 小结

拓展阅读 团队工作模式下角色模型的构建初探

思考题

 第十一章 整合的工作分析方法

第一节 整合性工作分析法（CJAM）

第二节 多元工作设计问卷（MJDQ）

附录 工作评价表

思考题

 第十二章 O*NET系统介绍

第一节 O*NET的发展历史

第二节 O*NET内容模型

第三节 O*NET的数据搜集

案例研究 O*NET的具体应用： 美国职业信息网

思考题

第五部分 工作分析的操作实务

 第十三章 工作分析系统的比较评估

第一节 信度比较

第二节 效度比较

第三节 应用性比较

第四节 实用性比较

拓展阅读 探讨工作分析结果可靠性的两种视角

思考题

 第十四章 工作分析流程

第一节 工作分析的流程

第二节 搜集工作信息的方法

案例研究 ××企业工作分析指南（部分）

思考题

 第十五章 工作分析与劳动合同法

第一节 劳动合同法带来的新挑战

第二节 工作分析如何帮助企业满足法律要求

案例研究一 某建筑公司农民合同制工人的维权之路

案例研究二 有关竞业限制的劳动合同纠纷

附录 《中华人民共和国劳动合同法》

思考题

参考文献