第一章 礼仪概述

 第一节 礼仪的含义与特征

 第二节 礼仪的产生和发展

 第三节 礼仪的作用

第二章 语言礼仪

 第一节 语言礼仪的基本原则

 第二节 介绍礼仪

 第三节 交谈礼仪

 第四节 通讯礼仪

第三章 体态礼仪

 第一节 形体礼仪

 第二节 手势礼仪

 第三节 神态礼仪

第四章 仪容与仪表

 第一节 服饰礼仪

 第二节 发型

 第三节 仪容与化妆

 第四节 配饰

第五章 应酬礼仪

 第一节 迎来送往礼仪

 第二节 拜访礼仪

 第三节 馈赠礼仪

第六章 餐饮礼仪

 第一节 餐宴礼仪

 第二节 品饮礼仪

第七章 聚会礼仪

 第一节 婚礼礼仪

 第二节 生日庆贺礼仪

 第三节 葬礼礼仪

第八章 交通礼仪

 第一节 步行礼仪

 第二节 行车礼仪

 第三节 乘船礼仪

 第四节 乘飞机礼仪

第九章 青年交往礼仪

 第一节 青年交往的特点

 第二节 青年交往中内在素质的培养

 第三节 青年交往礼仪

 第四节 恋爱礼仪

 第五节 校园礼仪

第十章 求职应聘礼仪

 第一节 简历、自荐信的制作

 第二节 面试应对礼仪

 第三节 面试后的礼仪

第十一章 推销礼仪

 第一节 推销前的准备

 第二节 推销过程中的礼仪

 第三节 售后服务

参考书目

《现代礼仪实训》是高校本科及高职高专的教材。本书针对青年人群体，注重实用性和可操作性，对日常生活和社交场合的礼仪知识进行梳理和介绍，旨在为青年人提高礼仪文化素养提供借鉴和参考。全书分为十一个部分，计为：礼仪概述、语言礼仪、体态礼仪、应酬礼仪、餐饮礼仪、聚会礼仪、交通礼仪、青年交往礼仪、求职应聘礼仪等。每章结尾后的小结可以帮助读者回顾和加深学习印象，思考练习题则采用案例分析或问答形式检验对知识的理解程度与学习效果。本书体系合理，内容丰富，是余玫多年从事企事业单位和学校礼仪教学实践的成果积累。