本书由13章组成，分为三部分。第一部分为基础篇，由第1～5章组成，内容包括人际沟通概说，独白式口语沟通、对白式口语沟通、书面沟通和非语言沟通。第二部分为技能篇，由第6～10章组成，内容包括应酬沟通、交友沟通、恋爱沟通、团队沟通和职场沟通。第三部分为拓展篇，由第11～13章组成，内容包括倾听技巧、沟通礼仪和跨文化沟通。每章均有章首语及思考与练习，便于学生明确学习目标及课后复习巩固所学知识。

本书是本着切实提高各类高职高专院校学生的人际沟通与交流能力的目的而设计的，它未将视野局限在某一专业或某一领域，而是着眼于各类高职高专院校学生的整体，讲述和训练适合于所有高职高专学生的基本而又特别重要的人际沟通与交流的技能，以适应与满足企业和社会对高职高专生的能力要求。

本书内容的安排遵照循序渐进、突出技能的原则。全书由三部分组成：基础篇主要从宏观的角度介绍了人际沟通与交流的有关基础知识；技能篇主要从微观的角度介绍了高职高专学生最常用的五个方面的沟通技能的培养和训练方法；拓展篇主要介绍了人际沟通与交流过程中的一些共性的问题，是对技能篇的延伸和拓展。

本书的主要特色是：聚焦高职高专学生，突出实用技能训练，强调课内课外学刘互动。本书可作为高等职业技术学院、高等专科学校、成人高校及本科院校开办的二级职业技术学院和民办高校的各类专业学生的人际沟通与交流课程的教材，也可供社会各行业的人员使用和参考。

第1部分 基础篇

第1章 人际沟通概说

 1.1 人际沟通的类型

1.1.1 沟通的含义

1.1.2 沟通的类型

1.1.3 语言沟通

1.1.4 非语言沟通

 1.2 语言沟通基础知识

1.2.1 语言沟通的社会功能

1.2.2 语言沟通的个人意义

1.2.3 语言沟通的特点

1.2.4 语言沟通的原则

 1.3 语言沟通的构成要素

1.3.1 语言沟通的构成和形式

1.3.2 语言沟通的层次

1.3.3 语言沟通与社会环境

1.3.4 语言沟通与时空场合

1.3.5 语言沟通的对象

1.3.6 语言沟通的双方关系

 1.4 语言沟通的语体

1.4.1 口语体、书卷体、通用体范畴的形成

1.4.2 汉语的书卷体

1.4.3 汉语的口语体及通用体

 思考与练习

第2章 独白式口语沟通

第3章 对白式口语沟通

第4章　书面沟通

第2部分　技能篇

第6章　应酬沟通

第7章　交友沟通

第8章　恋爱沟通

第9章　团队沟通

第10章　职场沟通

第3部分　拓展篇

第11章　倾听技巧

第12章　沟通礼仪

第13章　跨文化沟通

参考文献