我国历史悠久，是举世闻名的礼仪之邦，注重礼仪修养向来是中华民族的传统美德。

我们不能否认礼仪的重要作用，绝对不能认为它是可有可无的表面文章。通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。对我们每一个人而言，礼仪就像是一张脸谱，从一个人的言行举止，便可以看出这个人的涵养和素质。礼仪如同人际关系的润滑剂，它可以拉近人与人之间的距离，增进人与人之间的感情，产生友谊，消除误会……

本书主要向你总结了人们日常生活中最为常见的礼仪常识和礼仪规范，并着重介绍了一些礼仪禁忌和误区，同时在每个礼仪常识的最后，用简单明了的语言概括了该礼仪常识的精髓，以求达到让读者抓住关键、灵活运用的目的。

本书以严谨务实的原则，总结了人们日常生活中最为常见的礼仪常识和礼仪规范，并着重介绍了一些礼仪禁忌和误区，同时在每个礼仪常识的最后，用简单明了的语言概括了该礼仪常识的精髓，以求达到让读者抓住关键、灵活运用的目的。本书内容涉及了从日常生活到国际接待等各个方面的几百个礼仪常识，并做了详细的讲解和提示，使你很快就能轻松掌握礼仪规范，而且会记忆深刻。从而让你在生活和工作中时刻留意自己的行为举止，提高自己的修养，塑造完美的自身形象。

注重礼仪，归根到底是注重细节。对细节的把握需要智慧，让我们从细节做起，从实践中得到最完美的指引吧！

第一篇 礼仪基本知识

礼仪的产生／2

礼仪的发展／3

现代礼仪的内容／4

现代礼仪的要素／5

现代礼仪的特征／6

现代礼仪的原则／8

礼仪值千金／10

做一个知书达理的人／12

你必须学会的一门课／15

第二篇 个人礼仪

仪容礼仪／18

头发修饰礼仪／19

化妆礼仪／21

肌肤养护／22

肢体修饰／23

洒香水礼仪／23

站有站相／24

坐有坐相／25

走姿优美／26

蹲姿优雅／27

目光礼仪／28

微笑礼仪／29

手势礼仪／30

距离适当／31

举止得体／32

个人卫生礼仪／33

第三篇 社交礼仪

社交称呼礼仪／38

职场称呼礼仪／39

他人介绍礼仪／41

自我介绍礼仪／43

集体介绍礼仪／46

握手的礼仪／46

名片的礼仪／50

致意的礼节／54

鞠躬的礼仪／55

拥抱的礼仪／56

亲吻的礼仪／57

问候的礼仪／58

寒暄的礼仪／61

约会的礼仪／63

邀请的礼仪／66

拜访的礼仪／68

迎送的礼节／70

探望病人的礼仪／72

馈赠的礼仪／75

使用敬语的礼节／78

谢绝别人的技巧／80

开玩笑别过度／83

如何做个好客人／84

到办公室拜访的礼仪／84

交际中送花的礼仪／86

第四篇 电话礼仪

电话形象礼仪／90

电话的语言礼仪／91

电话体态礼仪／92

打电话的礼仪／93

接电话的礼仪／94

语音电话礼仪／96

电话交流技巧／97

打公用电话的礼仪／98

电话拜访礼仪／100

电话用语礼仪／101

电话礼仪禁忌／104

接打手机的基本礼仪／107

手机短信的礼仪／109

网络文明礼仪／110

第五篇 服装礼仪

佛靠金装，人靠衣装／114

穿着的普通标准／116

男士礼服礼仪／117

女士礼服礼仪／118

服装穿着的一般原则／119

服装色彩有讲究／121

服装色彩的搭配／122

服装色彩的选择／123

男士体形与服装／124

女士体形与服装／125

西装的着装礼仪／127

穿西装的五戒／130

佩戴领带的礼仪／131

女士西装套裙礼仪／132

穿旗袍的礼仪／135

服饰穿戴礼仪／136

首饰佩戴礼仪／140

便装穿着礼仪／144

不同场合的穿着礼仪／146

随季穿衣的原则／148

公文包使用礼仪／149

第六篇 说话礼仪

谈话礼仪／152

听别人说话的礼仪／154

交谈的一般礼节／155

谈话礼仪的禁忌／157

选择话题的技巧／159

巧用掩饰的说话艺术／160

巧用委婉的说话艺术／160

巧用妙答的说话艺术／161

言多容易失礼／162

不宜谈及的话题／163

交谈距离的细节／165

商务交谈礼仪禁忌／166

询问的礼仪／167

公关活动中交谈的礼仪／169

交谈的真诚态度／170

语音与语调的礼仪／171

演讲中的礼仪／172

日常生活中的说话礼仪／176

恭维别人的礼仪／178

安慰别人的礼仪／179

表示谦虚的礼仪／182

批评别人的礼仪／185

向人致谢的礼仪／186

使用雅语的礼仪／187

第七篇 应酬礼仪

中餐进餐礼仪／190

西餐进餐礼仪／193

有礼更要有节／196

注意宴请中礼仪／196

赴约进餐的普通礼仪／202

饮茶中的应酬礼仪／204

喝咖啡的应酬礼仪／205

沙龙时的应酬礼仪／207

舞会上的应酬礼仪／209

婚礼中的应酬礼仪／212

丧事吊唁应酬礼仪／213

寿辰祝寿应酬礼仪／215

庆典庆祝应酬礼仪／216

开业典礼应酬礼仪／217

出席晚会时的礼仪／220

出席酒会时的礼仪／222

生日聚会上的礼仪／223

应酬场斟酒的礼仪／224

饭桌上的一般礼仪／226

酒桌上说话的礼仪／227

应酬场上注意吃相／229

一般的饮酒礼仪／230

饮酒不醉为君子／231

婉拒不喜爱的菜肴／232

使用筷子时的礼仪／233

餐厅吃饭结账礼节／234

第八篇 公务礼仪

下属对领导的礼仪／236

领导对下属的礼仪／237

同事之间的礼仪／240

与异性交往的礼仪／242

公务员的会议礼仪／242

会议座次安排礼仪／244

会议参加者的礼仪／246

公务员办公的礼仪／248

公务员汇报的礼仪／249

参观与访问的礼仪／251

接待参观访问礼仪／253

公务员会谈的礼仪／254

公务员谈判的礼仪／255

公务员签字的礼仪／257

办公室的礼仪禁忌／258

办公室的举止礼仪／260

办公室的环境礼仪／261

办公室的电话礼仪／262

公务员的接待礼仪／263

公务员的乘车礼仪／265

出差乘飞机的礼仪／266

行进中的位次排列／268

公务员进出门礼仪／269

第九篇 家庭礼仪

家庭日常接待礼仪／272

生活中的做客礼仪／274

日常生活的称呼礼仪／275

家庭成员称呼的禁忌／276

子女敬重父母的礼仪／278

有事没事常回家看看／279

孝敬父母要注重细节／280

尊老敬老的四大礼仪／281

老少相处的礼仪四忌／282

父母住在儿女家相处礼仪／284

父母子女沟通的礼仪／285

女婿对岳父母的礼节／286

夫妻家庭生活的礼仪／287

避免夫妻争吵的技巧／288

婆媳和睦相处的礼仪／290

兄弟姐妹相处的礼仪／292

姑嫂和睦相处的礼仪／293

妯娌和睦相处的礼仪／294

邻里之间相处的礼仪／295

与亲戚相处的三大禁忌／298

及时地说“谢谢”／299

看电视应该听谁的／300

第十篇 婚恋礼仪

现代恋爱礼仪／302

判断自己是否爱对方／303

判断对方是否爱自己／305

求爱的方式与礼仪／307

拒绝求爱的方法与礼节／308

给对方写情书的礼仪／309

谈恋爱约会时的礼仪／311

到对方家里做客礼仪／313

订婚仪式中的礼仪／315

婚礼请柬中的礼仪／316

婚礼的筹备与礼仪／317

婚礼上致辞的礼仪／319

婚礼上新娘的礼仪／321

婚礼上新人待客礼仪／323

婚礼上的用花礼仪／325

参加婚礼的礼仪禁忌／326

回门时新人的礼节／328

第十一篇 处世礼仪

通晓人情往来／332

乐于帮助他人／332

重视对方的说话权／333

不要流言蜚语／334

遇物加钱逢人减岁／336

不要轻易树敌／338

对待别人要宽容／339

做个招人喜欢的人／342

要有好人缘／343

注意自己的第一印象／346

君子之交淡如水／348

公共场合不提私事／349

自尊而不自负／350

坦诚而不粗率／352

第十二篇 传统习俗

除夕／356

春节／357

元宵节／360

中和节／361

清明节／362

端午节／363

七夕节／364

中秋节／365

重阳节／367

第十三篇 国际礼仪

日本礼仪／370

韩国礼仪／372

泰国礼仪／372

缅甸礼仪／375

印度礼仪／376

尼泊尔礼仪／378

新加坡礼仪／380

印尼礼仪／382

菲律宾礼仪／384

马来西亚礼仪／385

英国礼仪／388

法国礼仪／389

德国礼仪／391

西班牙礼仪／393

俄罗斯礼仪／394

美国礼仪／396

加拿大礼仪／399

埃及礼仪／401

澳大利亚礼仪／402

新西兰礼仪／404

墨西哥礼仪／405

巴西礼仪／408

南非礼仪／409

尼日利亚礼仪／410

第十四篇 涉外礼仪

涉外礼仪通则／414

出国时的日常礼仪／415

外国付小费的礼仪／421

陪同外宾参观礼仪／423

涉外赠送礼品礼仪／425

拜访外商时的礼仪／429

现代礼仪的特征

礼仪有其独自的特征，而它的特征从不同的角度也有很多不同表达。有学者提出礼仪有规范性、多样性、继承性、差异性、普及性、综合性、社会性、应用性、实践性、针对性、可操作性、变动性等特征。我们将其特征简要概括为以下五个方面。

1.传统继承性

礼仪是人类在长期共同生活中逐渐积累下来又不断演变到如今的，是维护正常生活秩序的经验总结，它将人们在交际应酬中的习惯固定下来，流传下去，这就是我们所说的传统继承性。在这个过程中传统礼仪的那些繁琐、保守、与社会发展不适应的内容不断被摒弃，只有那些体现了人类精神文明和社会进步的内容才得以世代相传。如古代提倡“礼尚往来，来而不往非礼也”。说话要“穆穆皇皇”，即语言的美在于谦恭、和气、文雅。仪态方面要“步从容、立端正、揖深圆、拜恭敬、缓揭帘、勿有声”。仪表方面要“衣贵洁，不贵华，冠必正，纽必结”。卫生方面要“晨必浴，兼漱口”。主张对儿童要“教以洒扫、应对进退之礼，爱亲、敬长、尊师、亲友之道”。这些优良的传统同样适用于当今社会，并且已经成为大家生活中的一种规范和习惯。

2.地域性

任何国家、民族、地区都有其礼仪的特色，这是按地域和群体来划分的，是礼仪的一个十分重要的特点。一方面它表现了在一个地域中或一个群体中具有共同的礼仪习俗，另一方面又说明一个地域或一个群体与另一个地域或另一个群体的礼仪习俗有不同的地方。文化背景、历史原因等多方面因素造成了这种不同，也因为这种不同产生了多姿多彩的礼仪文化。因此，不仅要了解、习惯于本地、本民族、本国的礼仪，还应该了解不同地区、不同民族、不同国家的礼仪，才能适应在更大的范围内与人友好交往。从地区上看。西方人在见面礼仪中讲究拥抱，提倡“女士优先”，而东方人就不大讲究这些。有的中国人现在这样做，也是从西方学来的。我们把抚摸小孩的头当作亲切的表示。而有的地方却认为这是极无礼的表示。

从民族的特点来看，在节庆的时候，各个民族都习惯穿着本民族的服装，这是表示民族习俗最明显的地方。例如，当代日本属于发达国家，生活比较富裕，特别是在繁华的大城市，很多人穿着世界上最时髦的流行时装，可是遇到节庆的时候，还是穿传统的和服。日本民族讲究鞠躬，而且对什么人用30度，对什么人用45度，对什么人用90度鞠躬都有讲究。在庆典活动时，有的民族喜欢跳舞，有的民族喜欢唱歌，有的民族喜欢泼水。

3.差别性

礼仪作为一种约定俗成的行为规范，在具体应用中还要受到时间、环境和不同的客体制约，具有很大的灵活性。同一种礼仪对不同年龄、不同性别、不同阶层的人要有不同的方式。同样是握手，男女之间的握法、力度就应不同。老朋友与新朋友的握法也有不同。再比如，同一句话对年轻人来说可能没有什么。可是对于老年人来说，就可能会伤害他；对同性来说没什么，对异性来说可能就失礼了。正因为礼仪有这样一些差别性，这就要求我们在不同的时间、场合要运用相应的礼仪来展现自己的风采，而不是千篇一律地施一种“礼”。

4.规范性

礼仪，是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。我们强调“必须遵守”，就是说不能根据个人的意愿随意改变，它已经成为人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，成为衡量他人和判断自己是否自律、敬人的一种尺度。如果人们能够自觉地按照这种准则去做，就是符合礼仪要求的，否则，就是失礼的表现。如果在人际交往过程中，自作主张。另搞一套，或是只遵守个人适应的部分，而不遵守自己不适应的部分——如别人握手时伸出右手，你偏偏伸出左手；在宴席上，别人都在小口品味酒香，你却大口干掉——那么。轻者造成交往的障碍，使别人不知道你要表达什么意思；重者则会使别人以为你是对他人的不敬。

5.时代性

礼仪的时代性，是指礼仪总是体现着时代的精神和时代要求。根据这个特点，我国十分重视礼仪的改革，其总的趋势是使礼仪活动更加文明、简洁、实用，更加国际化。

礼仪精髓：

礼仪不是一成不变的，在不同的时代，礼仪的内容也不同。P6-8

我国历史悠久，是举世闻名的礼仪之邦，注重礼仪修养向来是中华民族的传统美德。早在两千多年以前，孔子认为礼是治国安邦的基础，他说：“不学礼，无以立。”

我们不能否认礼仪的重要作用，绝对不能认为它是可有可无的表面文章。从国家和民族的角度讲，礼仪是一个国家和一个民族社会风貌、道德水准、文明程度、文化特色、公民素质的重要标志。从个人的角度来说，礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。对我们每一个人而言，礼仪就像是一个脸谱，从一个人的言谈举止，便可以知道这个人的涵养和素质。礼仪如同人际关系的润滑剂，它可以拉近人与人之间的距离，增进人与人之间的感情，产生友谊，消除误会。

礼仪与道德的关系密不可分。亚里士多德说，礼是一种善。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。学礼仪说到底就是学做人。

礼仪既是一种知识，又是一种技能，在很大程度上还是一种价值观。礼仪不仅是交际之道，也是一种处世态度。礼仪是一种细节，细节决定成败。礼仪说不上轰轰烈烈，却能潜移默化，影响人的一生。有人说，一个人的形象价值百万，无疑是在强调一个人的形象的重要性，这也是对礼仪价值的最大肯定。

为了给大家提供一个学习生活礼仪的平台，笔者精心编写了这本《每天学点礼仪学》。本书以严谨务实的原则，总结了人们日常生活中最为常见的礼仪常识和礼仪规范，并着重介绍了一些礼仪禁忌和误区，同时在每个礼仪常识的最后，用简单明了的语言概括了该礼仪常识的精髓，以求达到让读者抓住关键、灵活运用的目的。本书内容涉及了从日常生活到国际接待等各个方面的几百个礼仪常识，并做了详细的讲解和提示，使读者很快就能轻松掌握礼仪规范，而且会记忆深刻，从而让人们在生活和工作中时刻留意自己的行为举止，提高自己的修养，塑造完美的自身形象。

注重礼仪，归根到底是注重细节。对细节的把握需要智慧，让我们从细节做起，从实践中得到最完美的指引吧！

作者于北京海淀

2009年9月